拍照目标存量客户在2014年末仍然（）即判定为客户保有。A、在网且有账单B、在网且有通信C、在网、通信且有账单D、在网

第1题：

集团客户项目效益评估中，对延长目标集团客户存量用户生命周期能起到较好作用，并因此能为公司增加存量用户保有收入的是（）

• A、捆绑收入
• B、关联收入
• C、间接业务收入
• D、直接收入

第2题：

屠宰及肉类加工行业新介入客户和需办理增量授信的存量客户必须符合某行屠宰及肉类加工行业“支持类”标准，而不必被认定为“支持类”客户。

第3题：

一次性购买（）台以上，当前保有量在（）台以上的金、银质客户界定为组织客户。

• A、10；15
• B、5；20
• C、3；10
• D、10；20

第4题：

2011年VIP客户保有率考核指标为（）

• A、钻、金、银卡、会员客户整体保有率1-12月保有率考核值为99.5%、99%、98.5%、97%、96%、95%、93.5%、92%、90.5%、89%、87.5%、86%。
• B、钻、金、银卡客户整体保有率1-12月保有率考核值为99.5%、99%、98.5%、97%、96%、95%、93.5%、92%、90.5%、89%、87.5%、86%；会员客户截止11年底客户保有率须不低于80%。
• C、钻、金、银卡客户整体保有率1-12月保有率考核值为99.5%、99%、98.5%、97%、96%、95%、93.5%、92%、90.5%、89%、87.5%、86%；会员客户截止11年底客户保有率须不低于85%。
• D、钻、金、银卡客户整体保有率1-12月保有率考核值为99.5%、99%、98.5%、97%、96%、95%、93.5%、92%、90.5%、89%、87.5%、86%；会员客户截止11年底客户保有率须不低于90%。

第5题：

针对拍照存量高风险客户，改月动态预警为日动态预警，将以客户经理、前台营业员为主和电话经理为辅模式开展。

第6题：

拍照客户收入保持率的定义是（）

• A、指以拍照客户2010年四季度月均收入为基准，考核拍照客户2011年四季度月均收入相对于基准收入的保持率。
• B、指以拍照客户2010年全年月均收入为基准，考核拍照客户2011年全年月均收入相对于基准收入的保持率。
• C、指以拍照客户2010年三季度月均收入为基准，考核拍照客户2011年三季度月均收入相对于基准收入的保持率。
• D、指以拍照客户2010年三、四季度月均收入为基准，考核拍照客户2011年一到四季度月均收入相对于基准收入的保持率。

第7题：

快赢名单通过哪种模式将目标客户筛选出来（）。

• A、系统存量标识
• B、理财经理打标的存量客户
• C、系统存量财客标识
• D、系统标识及理财经理打标

第8题：

信贷准入是指对公司类目标客户及存量客户在申报（）前，进行的客户准入审核业务程序。

• A、贷款规模
• B、客户开户
• C、额度授信
• D、客户评级
• E、额度授信

第9题：

关于存量客户挖掘的注意事项，下列说法正确的有（）

• A、存量客户挖掘时，须确定本次挖掘要达到什么样的目标，例如找出信用卡的潜在客户、提高个人网银的加办率、确定黄金投资理财沙龙客户的邀约对象、寻找高端客户资源等
• B、为了客户信息的安全，存量客户挖掘需在支行长监督下进行，客户经理不能单独去做
• C、通过对存量客户挖掘目的的分析，进一步明确目标客户的相关特征，设定出筛选条件
• D、存量客户挖掘时，要通过进一步分析和研究挖掘出的客户信息，评估客户价值，识别出有效客户，为下一步营销积累客户资源

第10题：

对（）是营销人员客户开发的重要环节，营销人员应高度重视潜在客户管理。

• A、存量客户
• B、潜在的目标客户的管理
• C、机构客户
• D、大客户

第11题：

第12题：

第13题：

开发潜在客户的特有渠道是（）。

• A、定期跟踪的保有客户
• B、定期跟踪保有客户的推荐
• C、你售后服务站的外来的保有客户
• D、以上都包括

第14题：

通过对存量客户挖掘目的的分析，进一步明确目标客户的相关特征，设定出筛选条件。

第15题：

拍照客户成功保有的定义是（）

• A、指全年符合保有条件的月份数不低于5个月。A类客户成功保有指客户单月消费不低于50元且主叫MOU不低于50分钟；B类客户成功保有指客户单月消费不低于36元且主叫MOU不低于36分钟。
• B、指全年符合保有条件的月份数不低于10个月。A类客户成功保有指客户单月消费不低于50元且主叫MOU不低于50分钟；B类客户成功保有指客户单月消费不低于36元且主叫MOU不低于36分钟。
• C、指全年符合保有条件的月份数不低于10个月。A类客户成功保有指客户单月消费不低于50元且主叫MOU不低于50分钟；B类客户成功保有指客户单月消费不低于20元且主叫MOU不低于20分钟。
• D、指全年符合保有条件的月份数不低于10个月。A类客户成功保有指客户单月消费不低于30元且主叫MOU不低于30分钟；B类客户成功保有指客户单月消费不低于20元且主叫MOU不低于20分钟。

第16题：

拍照存量客户核心工作是什么？

第17题：

简述拍照存量保有和拍照存量客户收入保有口径。

第18题：

关于二季度中高端客户稳定指标中，说法正确的是（）

• A、预警客户保有率和收入保有率是相对去年拍照客户的情况进行计算，根据比较法计算得分，不低于全省平均值得满分，否则每低1个百分点扣1分，扣完为止。
• B、预警中高端客户保有情况主要考核年度拍照中高端客户中实施预警的客户在二季度末的客户保有率（5分）和收入保持率（5分）情况。
• C、预警客户保有率和收入保有率是相对年度拍照时的情况进行计算，根据比较法计算得分。
• D、预警客户保有率和收入保有率各区不低于全省平均值得满分，否则每低2个百分点扣1分，扣完为止。

第19题：

2013年6月份XX银行对某客户审批授信1000万元，授信有效期1年，年末实际贷款800万元；2014年XX银行由于客户授信额度理论值不足而根据加权信用风险值审批授信800万元，并制定了压缩计划，这属于（）。

• A、存量续授信
• B、增量授信
• C、余额授信
• D、存量授信

第20题：

存量客户挖掘的作用有哪些（）

• A、提高现有客户的忠诚度
• B、减少客户流失率
• C、扩大优质客户资源
• D、锁定目标客户，提高销售成功率

第21题：

按照《华夏银行营销作业模板》重点客户销售计划制定流程，下列客户必须制定每一个客户的客户销售计划的是（）。

• A、存款客户
• B、存量客户
• C、存量重点客户
• D、存量存款客户

第22题：

第23题：