在BOSS系统常规业务办理界面输入号码弹出为存量稳定目标客户（存量保有目标客户）即为什么客户？

第1题：

集团客户保有有效方法。（）

• A、变“被动保有”为“主动经营”，做足集团单位关系营销，整体做好集团单位稳定营销
• B、进集团单位大卖TD智能终端，通过终端销售拉动流量收入增长
• C、精准集团单位内目标存量客户的保有营销，包括终端营销和存费送礼等
• D、通过推广集团粘性产品及应用，通过提升APP应用能力稳定客户

第2题：

2013存量保有目标客户包括（）三类。

• A、目标存量客户
• B、离网高风险客户
• C、其他高价值客户
• D、普通高风险客户

第3题：

集团客户项目效益评估中，对延长目标集团客户存量用户生命周期能起到较好作用，并因此能为公司增加存量用户保有收入的是（）

• A、捆绑收入
• B、关联收入
• C、间接业务收入
• D、直接收入

第4题：

在原企业网上银行CIF系统中注册的存量客户，到网点办理企业网上银行业务时，必须先进行（）操作，然后才能办理其它有关业务。

• A、存量客户关联
• B、升级
• C、注册账户
• D、维护渠道

第5题：

简述拍照存量保有和拍照存量客户收入保有口径。

第6题：

客户业务办理完后，应判断客户是否为潜在目标客户。（）

第7题：

信贷准入是指对公司类目标客户及存量客户在申报（）前，进行的客户准入审核业务程序。

• A、贷款规模
• B、客户开户
• C、额度授信
• D、客户评级
• E、额度授信

第8题：

关于存量客户挖掘的注意事项，下列说法正确的有（）

• A、存量客户挖掘时，须确定本次挖掘要达到什么样的目标，例如找出信用卡的潜在客户、提高个人网银的加办率、确定黄金投资理财沙龙客户的邀约对象、寻找高端客户资源等
• B、为了客户信息的安全，存量客户挖掘需在支行长监督下进行，客户经理不能单独去做
• C、通过对存量客户挖掘目的的分析，进一步明确目标客户的相关特征，设定出筛选条件
• D、存量客户挖掘时，要通过进一步分析和研究挖掘出的客户信息，评估客户价值，识别出有效客户，为下一步营销积累客户资源

第9题：

对（）是营销人员客户开发的重要环节，营销人员应高度重视潜在客户管理。

• A、存量客户
• B、潜在的目标客户的管理
• C、机构客户
• D、大客户

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

在BOSS系统什么界面可以根据参照系统精准营销信息给予客户相关营销活动推荐以提高客户营销成功率？

第14题：

目标客户同一证件（身份证）名下只能办理一个学霸套餐，即只有一个号码可以办理学霸套餐（含新开卡和存量号码），如果超出系统会提示超出限制。

第15题：

关于业务接待流程表述错误的是（）。

• A、客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件，如不符合条件，婉言谢绝，转入客户引导流程。
• B、客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件。如符合条件，为客户办理业务，并在客户等待过程中及时告知或安抚。
• C、业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如不是，告知客户业务相关注意事项，并礼貌送客。
• D、业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如是目标客户，即转入客户教育流程。

第16题：

若客户反映（）或（），则请客户代表进入BOSS业务受理——业务平台业务——SP统一退订界面为其受理退订。

第17题：

快赢名单通过哪种模式将目标客户筛选出来（）。

• A、系统存量标识
• B、理财经理打标的存量客户
• C、系统存量财客标识
• D、系统标识及理财经理打标

第18题：

关于业务接待流程表述正确的是（）。

• A、客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件，如不符合条件，婉言谢绝，转入客户引导流程。
• B、客户至柜台办理业务。确认客户需求，判断是否符合办理条件。如符合条件，为客户办理业务，并在客户等待过程中及时告知或安抚。
• C、业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如不是，告知客户业务相关注意事项。并礼貌送客。
• D、业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如是目标客户，即转入客户教育流程。
• E、业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如是目标客户，即转入客户分流流程。

第19题：

存量客户挖掘，是指利用储蓄核心系统、信贷系统等现有系统，通过设定筛选条件，发现目标客户的行为。

第20题：

在原企业网上银行CIF系统中注册的存量客户，到网点办理企业网上银行业务时，必须先进行存量客户关联操作，然后才能办理其它有关业务。

第21题：

第22题：

第23题：