客人喜爱的房间需要填写在哪个功能按键里面？A．SalutationB．Pref RoomC．VIPD．City

题目

客人喜爱的房间需要填写在哪个功能按键里面？

A．Salutation

B．Pref Room

C．VIP

D．City

相似考题

1.填写好的《客人通知单》应放置在DND房间的什么位置？（）A、房间写字桌的正中央B、房间离门较近一侧的床头柜正中央C、房间门口的地上D、房间离窗较近的枕头中间

2.应用对象追踪时，除了按下对象追踪按键外，还需要按下状态条上的哪个按键（）？A、对象捕捉B、正交C、极轴D、捕捉

3.楼层服务员要检查客人填写的洗衣单，看客人有没有注明房间号码、姓名、洗衣件数、时间、要求。

4.收取客人衣服时正确的是（）。A、认真检查客人填写的洗衣单上项目是否齐全B、认真核对洗衣单上填写的房号与房间的实际房号是否一致C、系紧洗衣袋的袋口D、将收取的衣物暂时放在工作车上

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  • 第1题：

    客衣收发要做好的“三核对”是指（）。

    • A、核对衣物服品牌
    • B、核对客人洗衣单
    • C、核对客人房间号
    • D、核对客人是否填写姓名
    • E、核对衣物质量

    正确答案:B,C,D

  • 第2题：

    领队在游客进房间后，对（）应亲自巡视或电话询问房间情况，协助解决有关问题，如有无热水等。

    • A、爱挑剔的客人
    • B、带小孩的客人
    • C、国内重点客人
    • D、有要求的客人

    正确答案:C

  • 第3题：

    在前台的对客服务中，以下哪个情况不可以为客人提供留言服务（）？

    • A、电话转接，房间无人应答
    • B、外来访客，客人不在房间
    • C、预订客人未到店，有朋友来访或留言
    • D、客人刚退房离店，有朋友来访或留言

    正确答案:D

  • 第4题：

    前台在请客人填写《洗衣单》时，操作不正确的是哪项（）？

    • A、请客人阅读洗衣单上的相关说明并填写《洗衣单》
    • B、前台需请客人填写房间号、日期、联系电话、特殊要求和洗衣件数五项内容
    • C、客人填写后，前台进行核对和费用计算，并请客人在《洗衣单》上确认签字
    • D、若客人支付现金，则不需要客人在《洗衣单》上确认签字

    正确答案:D

  • 第5题：

    客人需要参观房间，酒店应该安排（）来带领客人参观。


    正确答案:值班经理以上人员

  • 第6题：

    客人要求叫醒服务，前台在<叫醒记录本>上需要填写（）等。


    正确答案:房间号，姓名，时间，天数

  • 第7题：

    在离开酒店的时候，酒店的服务员告诉你说你客人的某一房间的枕头上有染发剂的颜色，要求你找到游客来处理，你如何处理？（）

    • A、查看房间安排表，确定是哪个客人的房间出了问题
    • B、礼貌地与客人说明
    • C、并避免服务员与客人发生争执
    • D、最后作出一定的赔偿

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    在客人住店期间，如果客人需要冰块时，应在（）分钟内送至房间。

    • A、5
    • B、10
    • C、15
    • D、20

    正确答案:B

  • 第9题：

    客衣的收发要做好“三核对”是指（）。

    • A、核对客人衣服品牌
    • B、核对客人洗衣单
    • C、核对客人是否填写姓名
    • D、核对客人房间号

    正确答案:B,C,D

  • 第10题：

    多选题
    关于换房操作，描述正确的是（）
    A

    休闲房客人续住时需要填写《房间/房价变更通知单》

    B

    《房间/房价变更通知单》需要经办人、客人、前厅经理三方签字确认

    C

    换房时需要检验核对房卡钥匙是否准确

    D

    房价变动后需要在预付款单上面修改房价


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    客人结账离店时应询问客人是否需要预订（）锦江之星的房间。

    正确答案： 下一站
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    楼层服务员要检查客人填写的洗衣单，看客人有没有注明房间号码、姓名、洗衣件数、时间、要求。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    飞行器直播功能在DJIGO中哪个按键打开？（）

    • A、相机参数按键
    • B、拍照/录像按键
    • C、高级辅助飞行按键
    • D、通用设置按键

    正确答案:D

  • 第14题：

    客房整理服务礼仪，以下说法错误的是（）。

    • A、整理房间时，如果客人还在房内，要询问客人现在是否能够整理房间
    • B、在清理房间时如果客人从外面回来，服务人员要礼貌请客人出示房间钥匙或房卡，确定这是该客人的房间，询问客人是否稍后再整理，如可继续整理，要尽快
    • C、客房服务员在整理房间时，发现房内有大量现金，服务员可将现金转交领班。

    正确答案:C

  • 第15题：

    前台在处理客人或协议公司代付帐时，操作符合标准的是哪项？（）

    • A、某房间客人代其他房间付帐时，前台应填写《代付凭证》，并请被支付客人签字确认；
    • B、若协议公司代住客付帐，前台应核实系统中的协议有效期，并与协议公司口头确认；
    • C、前台应在客人入住前与代付人确认好代付的费用项目，以确定是否还需收取客人押金；
    • D、被支付客人退房时，前台无需请客人确认《宾客账单》，直接收回房卡请客人离店即可。

    正确答案:C

  • 第16题：

    收取客衣时候，需请客人阅读洗衣单上相关说明，并请客人填写《洗衣单》，下列哪个项目是需要服务员亲自填写（）？

    • A、衣服的种类和数量
    • B、洗衣说明确认
    • C、衣服的价格的总计
    • D、客人的电话号码

    正确答案:C

  • 第17题：

    客人需要租借物品时，（）详细填写《物品租借单》，并签字确认。


    正确答案:前台

  • 第18题：

    关于换房操作，描述正确的是（）

    • A、休闲房客人续住时需要填写《房间/房价变更通知单》
    • B、《房间/房价变更通知单》需要经办人、客人、前厅经理三方签字确认
    • C、换房时需要检验核对房卡钥匙是否准确
    • D、房价变动后需要在预付款单上面修改房价

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    客房服务员在“请勿打扰”房到了（）时，客人仍未离开房间，里面也没有声音，可打电话到房间。

    • A、上午10：00
    • B、中午12：00
    • C、下午14：00
    • D、下午18：00

    正确答案:C

  • 第20题：

    在客人预订房间后，酒店如何确认（）

    • A、填写预订确认单
    • B、发送预订确认书
    • C、对散客进行再次确认
    • D、资料归类，不需存档

    正确答案:A,B,C

  • 第21题：

    客人结账离店时应询问客人是否需要预订（）锦江之星的房间。


    正确答案:下一站

  • 第22题：

    多选题
    客衣收发要做好的“三核对”是指（）。
    A

    核对衣物服品牌

    B

    核对客人洗衣单

    C

    核对客人房间号

    D

    核对客人是否填写姓名

    E

    核对衣物质量


    正确答案： B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    客房服务员在“请勿打扰”房到了（）时，客人仍未离开房间，里面也没有声音，可打电话到房间。
    A

    上午10：00

    B

    中午12：00

    C

    下午14：00

    D

    下午18：00


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    下列说法正确的是（）
    A

    任何住店客人都必须填写入住登记表

    B

    对于怕麻烦的客人服务员可代填入住登记表并签字

    C

    VIP客人可以在房间内填写入住登记表

    D

    团队客人可以不填写入住登记表


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

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