平衡计分卡的目标和指标来源于企业的愿景和战略，这些目标和指标从以下哪些方面来考察企业的业绩A 财务 B 顾客 C 人力资源 D 外部业务流程

题目
平衡计分卡的目标和指标来源于企业的愿景和战略，这些目标和指标从以下哪些方面来考察企业的业绩

A 财务
B 顾客
C 人力资源
D 外部业务流程
相似考题

1.平衡计分卡优点突出表现在（ ）。 A.外部衡量和内部衡量之间的平衡B.期望的成果和产生这些成果的动因之间的平衡 C.定量衡量和定性衡量之间的平衡 D.短期目标和长期目标之间的平衡 E.企业愿景与企业绩效之间的平衡

2.企业在实施平衡计分卡的时候，大体可以总结为以下几步（ ）。A.建立企业愿景与战略B.建立平衡计分卡C.数据处理 D.将指标分解到企业、部门和个人，并将指标与目标进行比较，从而发现数据变动的因果关系 E.预测并制定每年、每季、每月的绩效衡量指标的具体数字，并与企业的计划和预算相结合

3.为了使平衡计分卡同企业战略更好地结合，必须做到（）。A、平衡计分卡的四个方面应互为因果，最终结果是实现企业的战略B、平衡计分卡中不能只有具体的业绩衡量指标，还应包括这些具体衡量指标的驱动因素C、平衡计分卡应该最终和非财务指标联系起来，因为企业的最终目标是顾客满意D、有效的平衡计分卡，要以学习成长能力衡量指标为核心

4.利用平衡计分卡设计企业绩效考评指标体系的主要程序包括()。A.建立企业的愿景与战略 B.从平衡计分卡的角度设计企业层面的KPI C.利用战略地图、任务分工矩阵等工具设计企业下属组织单位的平衡计分卡 D.设计岗位(个人)的平衡计分卡 E.从平衡计分卡的角度建立企业的KPI库

参考答案和解析
答案：A,B
解析：
平衡计分卡的目标和指标来源于企业的愿景和战略，这些目标和指标从四个维度来考察企业的业绩，即财务、顾客、内部业务流程、学习与成长，这四个维度组成了平衡计分卡的框架。
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  • 第1题：

    平衡计分卡通过哪项工具描绘企业发展愿景和目标（）

    • A、战略地图
    • B、计分卡
    • C、绩效指标
    • D、关键行动方案

    正确答案:A

  • 第2题：

    设计企业绩效指标体系的工作步骤主要包括（）。

    • A、建立企业愿景与战略
    • B、平衡计分卡的设计
    • C、部门平衡计分卡的建立
    • D、岗位（个人）平衡计分卡设计
    • E、企业KPI库的建立

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第3题：

    运用平衡计分卡理论，进行企业KPI指标体系设计的主要程序不包括（）。

    • A、设定企业层面的KPI
    • B、建立企业的核心价值
    • C、确定企业的愿景和战略
    • D、设计岗位（个人）的平衡计分卡

    正确答案:B

  • 第4题：

    平衡计分卡的目标和指标来源于企业的愿景和战略，这些目标和指标从（）来考察企业的业绩。

    • A、财务
    • B、客户
    • C、内部业务流程
    • D、学习
    • E、成长

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第5题：

    企业实施平衡计分卡的首要步骤是（）。

    • A、建立企业愿景和战略
    • B、构建财务层面的指标
    • C、建立企业级平衡计分卡
    • D、对企业内外部环境进行分析

    正确答案:A

  • 第6题：

    单选题
    平衡计分卡通过哪项工具描绘企业发展愿景和目标（）
    A

    战略地图

    B

    计分卡

    C

    绩效指标

    D

    关键行动方案


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    多选题
    平衡计分卡优点突出表现在（）。
    A

    外部衡量和内部衡量之间的平衡

    B

    期望的成果和产生这些成果的动因之间的平衡

    C

    定量衡量和定性衡量之间的平衡

    D

    短期目标和长期目标之间的平衡

    E

    企业愿景与企业绩效之间的平衡


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    平衡计分卡的目标和指标来源于企业的愿景和战略，这些目标和指标从哪些维度来考察企业的业绩（）。
    A

    财务维度

    B

    顾客维度

    C

    内部业务流程维度

    D

    学习与成长维度


    正确答案： D,A
    解析： 平衡计分卡的目标和指标来源于企业的愿景和战略，这些目标和指标从四个维度来考察企业的业绩，即财务、顾客、内部业务流程、学习与成长，这四个维度组成了平衡计分卡的框架

  • 第9题：

    多选题
    基于平衡计分卡，设计企业绩效指标体系的主要步骤是（）。
    A

    建立企业愿景与战略

    B

    平衡计分卡的设计

    C

    部门平衡计分卡的建立

    D

    岗位平衡计分卡的设计

    E

    企业KPI库的建立


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    企业实施平衡计分卡的步骤包括（）。
    A

    建立企业愿景与战略和平衡计分卡

    B

    分解指标，与目标进行比较发现数据变动的因果关系

    C

    预测并制定绩效衡量指标

    D

    实施平衡计分卡

    E

    限制采纳员工意见和建议，完善平衡计分卡并改进企业战略


    正确答案： A,B
    解析： 企业实施平衡计分卡的步骤：①建立企业愿景与战略；②建立平衡计分卡；③数据处理；④分解指标，与目标进行比较发现数据变动的因果关系；⑤预测并制定绩效衡量指标，与企业的计划和预算相结合；⑥实施平衡计分卡；⑦采纳员工意见和建议，完善平衡计分卡改进企业战略。

  • 第11题：

    多选题
    设计企业绩效指标体系的工作步骤主要包括（）。
    A

    建立企业愿景与战略

    B

    平衡计分卡的设计

    C

    部门平衡计分卡的建立

    D

    岗位（个人）平衡计分卡设计

    E

    企业KPI库的建立


    正确答案： B,A
    解析： 设计企业绩效指标体系的工作步骤：①建立企业愿景与战略；②平衡计分卡的设计；③部门平衡计分卡的建立；④岗位（个人）平衡计分卡设计；⑤企业KPI库的建立。

  • 第12题：

    单选题
    下列不属于平衡计分卡最突出的特点的是（）。
    A

    由纯粹的财务指标构成

    B

    将企业的愿景、使命和发展战略与企业的绩效评价系统联系起来

    C

    能够实现战略和绩效的有机结合

    D

    企业的使命和战略转变为具体的目标和评测指标


    正确答案： A
    解析： 平衡计分卡最突出的特点是：将企业的愿景、使命和发展战略与企业的绩效评价系统联系起来，把企业的使命和战略转变为具体的目标和评测指标，以实现战略和绩效的有机结合。

  • 第13题：

    下列不属于平衡计分卡最突出的特点的是（）。

    • A、由纯粹的财务指标构成
    • B、将企业的愿景、使命和发展战略与企业的绩效评价系统联系起来
    • C、能够实现战略和绩效的有机结合
    • D、企业的使命和战略转变为具体的目标和评测指标

    正确答案:A

  • 第14题：

    基于平衡计分卡，设计企业绩效指标体系的主要步骤是（）。

    • A、建立企业愿景与战略
    • B、平衡计分卡的设计
    • C、部门平衡计分卡的建立
    • D、岗位平衡计分卡的设计
    • E、企业KPI库的建立

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第15题：

    实施平衡计分卡的首要步骤是（）。

    • A、建立企业愿景和战略
    • B、构建财务层面的指标
    • C、建立企业级平衡计分卡
    • D、对企业内外部环境进行分析

    正确答案:A

  • 第16题：

    平衡计分卡的目标和指标考察企业业绩的方面有（）。

    • A、财务
    • B、客户
    • C、内部业务流程
    • D、学习与成长
    • E、公共关系

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    多选题
    平衡计分卡的目标和指标来源于企业的愿景和战略，这些目标和指标考察企业的业绩的维度有（　　）。
    A

    财务维度

    B

    顾客维度

    C

    内部业务流程维度

    D

    学习与成长维度


    正确答案： A,C
    解析：
    平衡计分卡的目标和指标来源于企业的愿景和战略。这些目标和指标从四个维度来考察企业的业绩，即财务、顾客、内部业务流程、学习与成长，这四个维度组成了平衡计分卡的框架。

  • 第18题：

    多选题
    平衡计分卡的目标和指标来源于企业的愿景和战略，这些目标和指标考查企业的业绩需要考虑的维度有（）。
    A

    财务维度

    B

    顾客维度

    C

    内部业务流程维度

    D

    学习与成长维度


    正确答案： D,B
    解析： 平衡计分卡的目标和指标来源于企业的愿景和战略，这些目标和指标从四个维度来考察企业的业绩，即财务、顾客、内部业务流程、学习与成长，这四个维度组成了平衡计分卡的框架。

  • 第19题：

    多选题
    运用平衡计分卡的理论设计企业绩效指标体系的主要程序有（　　）。
    A

    建立企业的愿景与战略

    B

    围绕企业的愿景和战略设计企业层面的PRI

    C

    利用战略地图等工具设计平衡计分卡

    D

    设计岗位（个人）的平衡计分卡

    E

    将企业、部门、班组、个人的平衡计分卡进行汇总，组成体系


    正确答案： A,D
    解析：
    运用平衡计分卡设计绩效管理系统，主要体现在运用平衡计分卡的理论，进行企业KPI指标体系的设计。其主要程序有：①建立企业的愿景与战略；②围绕企业的愿景和战略，从财务、客户、内部流程、学习与成长四个方面设计企业平衡计分卡；③利用战略地图、任务分工矩阵等工具设计部门与班组级的平衡计分卡；④设计岗位（个人）的平衡计分卡；⑤将企业、部门、班组、个人的平衡计分卡进行汇总后形成体系。

  • 第20题：

    多选题
    平衡计分卡最突出的特点是（　）。
    A

    将企业的愿景与企业的绩效评价系统联系起来

    B

    将企业发展战略与企业的绩效评价系统联系起来

    C

    把企业的使命作为具体的目标和评测指标

    D

    实现战略和绩效的有机结合

    E

    战略转变为具体的目标和评测指标


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    企业在实施平衡计分卡的时候，大体可以总结为以下几步（　）。
    A

    建立企业愿景与战略

    B

    建立平衡计分卡

    C

    数据处理

    D

    将指标分解到企业、部门和个人，并将指标与目标进行比较，从而发现数据变动的因果关系

    E

    预测并制定每年、每季、每月的绩效衡量指标的具体数字，并与企业的计划和预算相结合


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    运用平衡计分卡的理论设计企业绩效指标体系的主要程序是（　）。
    A

    建立企业的愿景与战略

    B

    围绕企业的愿景的战略设计企业层面的KPI

    C

    利用战略地图等工具设计平衡计分卡

    D

    设计岗位(个人)的平衡计分卡

    E

    将企业、部门、班组、个人的平衡计分卡进行汇总，组成体系


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    为了使平衡计分卡同企业战略更好地结合，必须做到（）。
    A

    平衡计分卡的四个方面应互为因果，最终结果是实现企业的战略

    B

    平衡计分卡中不能只有具体的业绩衡量指标，还应包括这些具体衡量指标的驱动因素

    C

    平衡计分卡应该最终和非财务指标联系起来，因为企业的最终目标是顾客满意

    D

    有效的平衡计分卡，是各种业绩衡量指标的有机结合


    正确答案： A,B
    解析： 平衡计分卡应该最终和财务指标联系起来，因为企业的最终目标是实现良好的经济利润，C错误；一个有效的平衡计分卡，绝对不仅仅是业绩衡量指标的结合，而且各个指标之间应该互相联系、互相补充，围绕企业战略所建立的因果关系链，应当贯穿于平衡计分卡的四个方面，D错误。

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