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  • 第1题:

    简述急付款业务交易方办理办理解止付扣款业务处理流程。
    1)受理方计算机或网络故障解除后,原受理网点可以办理“急付款解止付扣款”交易(1分);
    2)经综合柜员授权后,柜员输入相关要素后,打印交易凭单和中国邮政储蓄手续费收据,客户账户扣除相应款项(1分);
    3)该笔交易成功后不减少网点现金,但参与当日正常清算(1分);
    4)交易成功后,账户解除原来止付状态(1分)。

  • 第2题:

    简述柜员办理个人存款证明撤销的操作处理流程?
    (1)审核证明书原件、存款凭证,核实实名证件。
    (2)在系统中做040702个人存款证明撤销,录入相关信息。
    (3)交易成功打印原个人存款证明,加盖作废及业务用个人名章。
    (4)退回客户实名证件、存款凭证。

  • 第3题:

    简述柜员办理止付的操作流程。
    柜员凭支行(局)长填写的“止付通知书”,在系统中选择040301“止付”交易,规定录入相关信息,经支行(局)长授权确认,交易成功打印“中国邮政储蓄银行通用凭证”,加盖业务专用章和业务用个人名章,一联留存,另一联随同止付通知书上交。

  • 第4题:

    简述网点柜员办理绿卡通约定转账变更/撤销业务的操作流程。
    审核“绿卡通业务事项申请书”和身份证件、绿卡通主卡;正确无误后,在系统中选择020602“绿卡通约定转账变更/撤销”交易,按提示选择变更类型,刷卡读入卡号,由客户在密码小键盘输入卡密码,录入其他项目内容;交易成功后,打印“邮政储蓄通用凭证”,将绿卡通卡、身份证件交客户。

  • 第5题:

    简述柜员办理解止付的操作流程。
    据支行(局)长填写的“解止付通知书”,在系统中选择040302“解止付”交易,按规定录入相关信息,经支行(局)长授权确认,交易成功打印“中国邮政储蓄银行通用凭证”,加盖业务专用章和业务用个人名章,一联留存,另一联随同解止付通知书上交。