行为信任表现为( )。A．对企业和产品的重点关注B．重复购买企业产品C．长期关系维持D．很容易由于其他企业的产品更有价格优势而信任并与其他企业签约

题目

行为信任表现为( )。

A．对企业和产品的重点关注

B．重复购买企业产品

C．长期关系维持

D．很容易由于其他企业的产品更有价格优势而信任并与其他企业签约

相似考题

1.行为信任表现为（ ）。 A．对企业和产品的重点关注 B．重复购买企业产品 C．长期关系维持 D．容易受价格优势的左右 E．泄露企业秘密

2.情感信任表现为长期关系的维持和重复购买。 ( )A．正确B．错误

3.只有在企业提供的产品和服务成为客户不可或缺的需要和享受时，( )才会形成，其表现是长期关系的维持和重复购买。A．行为信任B．情感信任C．服务信任D．认知信任

4.行为信任表现形式包括( )。A．长期关系的维持和重复购买B．形成对银行产品和服务的持久满意和偏好C．对企业和产品的重点关注D．寻求巩固信任的信息E．求证不信任信息

参考答案和解析
正确答案：ABC
解析：当形成行为信任后，客户不会轻易由于其他企业的产品更有价格优势而信任并与其他企业签约，故D选项错误。
更多“行为信任表现为()。A.对企业和产品的重点关注B.重复购买企业产品C.长期关系维持D.很容易由于其他 ”相关问题

  • 第1题：

    行为信任的表现有（ ）。

    A．与银行维持长期的合作关系并重复购买

    B．当受到一些不平等待遇时不会投诉

    C．对企业和产品的重点关注

    D．寻找巩固对银行信任的信息

    E．求证不信任的信息


    正确答案：ACDE

  • 第2题：

    行为信任表现形式包括（ ）。
    A.长期关系的维持和重复购买 B.形成对银行产品和服务的持久满意和偏好
    C.对企业和产品的重点关注 D.寻求巩固信任的信息
    E.求证不信任信息


    答案：A,C,D,E
    解析：
    答案为ACDE。行为信任表现为长期关系的维持和重复购买以及对企业和产品的重点关注，并且在这种关注中寻找巩固信任的信息或者求证不信任的信息以防受骗。B项“形成对银行产品和服务的持久满意和偏好”属于情感信任。

  • 第3题：

    在客户关系管理中，以下哪种情况不是客户忠诚的表现（）。

    A．对企业的品牌产生情感和依赖

    B．重复购买

    C．偶尔购买企业的产品

    D．强烈向身边的朋友推荐企业产品


    即便遇到对企业产品的不满意,也不会向企业投诉

  • 第4题：

    某企业以是否长期、重复地购买产品为依据，将客户细分为忠诚客户和普通客户。这种属于（ ）。

    A.行为细分
    B.人口细分
    C.地理细分
    D.心理细分

    答案：A
    解析：
    行为细分就是企业按照消费者购买或使用某种产品的时机、消费者所追求的利益、使用者情况、消费者对某种产品的使用频率、消费者对品牌(或商店)的忠诚程度、消费者待购阶段和消费者对产品的态度等行为变量来细分消费者市场。

  • 第5题：

    6．在客户关系管理中，（）不是客户忠诚的表现。

    A．对企业的品牌产生情感和依赖

    B．重复购买

    C．即便遇到产品不满意，也不投诉

    D．向身边的朋友推荐企业的产品


    即便对产品不满意也不投诉

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