有关营业最佳接触顾客的时机叙述错误的是()A.当顾客突然停住脚注视某种药品B.当顾客拿到药品时C.当顾客进入药店时D.当顾客寻找某种药品时

题目
有关营业最佳接触顾客的时机叙述错误的是()

A.当顾客突然停住脚注视某种药品

B.当顾客拿到药品时

C.当顾客进入药店时

D.当顾客寻找某种药品时

相似考题

1.最佳的成交时机是顾客购买心理活动过程的()阶段。A、兴趣B、欲望C、确信D、认识E、了解

2.有关营业接待代人购买药品的顾客叙述不准确的是()A.问使用人病情B.推荐常用药C.介绍推荐药品的功能主治、用法用量及禁忌D.帮助挑选药品

3.有关盘点的方法叙述错误的是()A.现金盘点B.营业前盘点C.营业后盘点D.实物盘点

4.关于倾听,描述错误的是()。A、应该学会用眼睛去听B、与顾客保持目光接触，观察顾客的面部表情C、记录顾客所说的有关内容D、顾客谈的越多，也就越满意，但容易跑题，不利于销售

参考答案和解析
参考答案：C
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  • 第1题：

    药品介绍是零售药店常见的工作任务应注意的事项中下列哪项是正确的?()

    A.药店要熟悉相关药品知识及常见病知识。介绍药品时，要严格按照说明书内容介绍，不得捏造，夸大和隐瞒有关药品信息

    B.根据顾客所述症状,正确选择所推介的处方药品,切勿将非处方药介绍给顾客

    C.语气柔和亲切，语言条理清楚

    D.注意在条件允许的情况下实现组合销售，以提高销售业绩

    E.药店营业员不要过早招呼顾客，把握好与顾客接触的最佳时机


    参考答案：ABCE

  • 第2题：

    在以下有关呼叫中心的表述中,哪一条是错误的?()

    A、帮助企业建立一个统一的客户接触入口。

    B、顾客关系管理系统(CRM)的主要构件之一。

    C、与顾客数据库没有关系。

    D、在顾客关系管理系统中占的比重非常大。


    参考答案：C

  • 第3题：

    10、达到最佳动力性的换挡时机与达到最佳燃油经济性的换挡时机一般是不同的。


    答:达到动力性最佳应该使汽车加速到一定车速的时间最短,换档时机应根据加速度倒数曲线确定,保证其覆盖面积最小。达到燃油经济性的换档时机应该根据由“最小燃油消耗特性”确定的无级变速器理想变速特性,考虑道路的 值,在最接近理想变速特性曲线的点进行换档。二者一般是不相同的。

  • 第4题：

    药品介绍程序中初步与顾客接触的最佳时机有哪些?()

    A.当顾客长时间疑视某一药品，若有所思时

    B.当顾客突然停下脚步时

    C.当顾客抬起头来的时候

    D.当顾客的眼睛在搜寻时

    E.当顾客与药店营业员的眼光接触时


    参考答案：ABCDE

  • 第5题：

    有经验的推销员，能够预知顾客可能产生的异议，在推销洽谈中，应该在何时处理顾客异议为最佳时机？（）

    A．在顾客提出异议之前，推销员预先阐述

    B．对顾客提出的异议延缓回答

    C．对顾客提出的异议不予回答

    D．对顾客提出的异议立刻回答


    在顾客提出异议之前，推销员预先阐述

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