下列哪些指标是衡量排队系统运行效率的工作指标？（）A、平均队长Ls和平均排队长LqB、平均逗留时间Ts和平均等待时间TqC、平均到达率λD、平均服务率μE、服务强度ρ

题目

下列哪些指标是衡量排队系统运行效率的工作指标？（）

  • A、平均队长Ls和平均排队长Lq
  • B、平均逗留时间Ts和平均等待时间Tq
  • C、平均到达率λ
  • D、平均服务率μ
  • E、服务强度ρ
相似考题

1.下面哪一项等于顾客在系统中的平均时间?Ⅰ.系统中的平均数除以到达率;Ⅱ.系统中的平均数乘以到达率;Ⅲ.队列中的平均时间加上平均服务时间。 ()  A 仅Ⅰ  B 仅Ⅱ  C Ⅰ和Ⅲ  D Ⅱ和Ⅲ  E 仅Ⅲ

2.下列电源监控系统可靠性指标中，互为倒数关系的有（）A、故障率和平均故障间隔时间B、故障率和平均故障维修时间C、维修率和平均故障间隔时间D、维修率和平均故障维修时间

3.描述“单位时间内服务系统服务的顾客数量，也即单位时间内服务系统输出的顾客数量”的指标是（）。A、服务强度ρB、平均到达率λC、平均服务率μD、系统状态Pn

4.衡量故障抢修服务水平的指标有（）。A、超时率B、回访率C、平均到达时限D、故障报修客户满意率

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  • 第1题：

    排队规则会影响到（）。

    • A、队列秩序
    • B、顾客情绪
    • C、服务系统效率
    • D、服务设施利用
    • E、顾客平均等待时间

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第2题：

    （）是衡量客服代表工作强度的指标。

    • A、人工接通率
    • B、员工利用率
    • C、平均通话时长
    • D、平均应答速度

    正确答案:B

  • 第3题：

    顾客在排队系统中等待时间和服务时间的和叫做（）

    • A、排队长
    • B、队长
    • C、等待时间
    • D、逗留时间

    正确答案:D

  • 第4题：

    描述排队系统基本特性的数量指标有排队长、队长、等待时间、停留时间等，一般把系统内排队等待的顾客数称为（）

    • A、排队长
    • B、队长
    • C、停留时间
    • D、等待时间

    正确答案:B

  • 第5题：

    下面哪一项等于顾客在系统中的平均时间？（） I．系统中的平均数除以到达率； II．系统中的平均数乘以到达率； III．队列中的平均时间加上平均服务时间。

    • A、仅I
    • B、仅II
    • C、I和III
    • D、II和III
    • E、仅III

    正确答案:C

  • 第6题：

    不属于服务效率主要衡量指标的是（）。

    • A、总呼叫数
    • B、平均通话时间
    • C、平均处理时间
    • D、重大错误率

    正确答案:D

  • 第7题：

    单选题
    在标准的M/M/1排队系统中，队长n、排队长q与非零平均排队长度qw之间的关系，以下说法正确的是（）。
    A

    n＞q＞qw

    B

    qw＞n＞q

    C

    qw＞q＞n

    D

    q＞n＞qw


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    描述排队系统基本特性的数量指标有排队长、队长、等待时间、停留时间等，一般把系统内排队等待的顾客数称为（）
    A

    排队长

    B

    队长

    C

    停留时间

    D

    等待时间


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    下面哪一项等于顾客在系统中的平均时间？（） I．系统中的平均数除以到达率； II．系统中的平均数乘以到达率； III．队列中的平均时间加上平均服务时间。
    A

    仅I

    B

    仅II

    C

    I和III

    D

    II和III

    E

    仅III


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    顾客在排队系统中等待时间和服务时间的和叫做（）
    A

    排队长

    B

    队长

    C

    等待时间

    D

    逗留时间


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    计算题：某高速公路入口处设有一收费站，单向车流量为300（veh/h），车辆到达是随机的。收费员平均每10秒钟完成一次收费并放行一辆汽车，符合负指数分布。试估计在收费站排队系统中的平均车辆数、平均排队长度、平均消耗时间以及排队中的平均等待时间。

    正确答案： 这是一个M/M/1排队系统
    λ=300辆/h
    μ=1/10（辆/s）=360辆/h
    ρ=300/360=0.83＜1，所以系统是稳定的
    系统中的平均车辆数：n=ρ/（1-ρ）=λ/（μ-λ）=300/（360-300）=5辆
    平均排队长度：q＝n-ρ=5-0.83=4.17辆
    系统中的平均消耗时间：d=n/λ=5/300小时/辆=60秒/辆
    排队中的平均等待时间：ｗ=d-1/μ=60-10=50秒/辆
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    在顾客到达及机构服务时间的分布相同的情况下，对容量有限的排队系统，顾客的平均等待时间少于允许队长无限的系统。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    平均队长（Ls）、平均排队长（Lq）、平均逗留时间（Ts）和平均等待时间（Tq）这四个指标对于衡量排队系统运行效率而言，都是非常重要的指标。这四个指标的值越小，就说明系统的队列越短，顾客等候时间越短，进而说明系统的运行性能越好。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    在顾客到达及机构服务时间的分布相同的情况下，对容量有限的排队系统，顾客的平均等待时间少于允许队长无限的系统。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    下列选项中，不是衡量排队系统指标的是（）

    • A、排队队长
    • B、队长
    • C、停留时间
    • D、排队规则

    正确答案:D

  • 第16题：

    计算题：某高速公路入口处设有一收费站，单向车流量为300（veh/h），车辆到达是随机的。收费员平均每10秒钟完成一次收费并放行一辆汽车，符合负指数分布。试估计在收费站排队系统中的平均车辆数、平均排队长度、平均消耗时间以及排队中的平均等待时间。


    正确答案: 这是一个M/M/1排队系统
    λ=300辆/h
    μ=1/10（辆/s）=360辆/h
    ρ=300/360=0.83＜1，所以系统是稳定的
    系统中的平均车辆数：n=ρ/（1-ρ）=λ/（μ-λ）=300/（360-300）=5辆
    平均排队长度：q＝n-ρ=5-0.83=4.17辆
    系统中的平均消耗时间：d=n/λ=5/300小时/辆=60秒/辆
    排队中的平均等待时间：ｗ=d-1/μ=60-10=50秒/辆

  • 第17题：

    一单通路排队系统的平均服务时间是8分钟，平均到达时间是10分钟，到达率为：（）

    • A、6次／小时
    • B、7.5次／小时
    • C、8次／小时
    • D、10次／小时
    • E、5次／小时

    正确答案:A

  • 第18题：

    属于资源效率衡量指标的是（）。

    • A、座席占用率、电话系统实际可利用率
    • B、座席占用率、平均通话时间
    • C、平均通话时间、电话系统实际可利用率
    • D、平均通话时间、远程解决率

    正确答案:A

  • 第19题：

    多选题
    排队规则会影响到（）。
    A

    队列秩序

    B

    顾客情绪

    C

    服务系统效率

    D

    服务设施利用

    E

    顾客平均等待时间


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    平均队长（Ls）、平均排队长（Lq）、平均逗留时间（Ts）和平均等待时间（Tq）这四个指标对于衡量排队系统运行效率而言，都是非常重要的指标。这四个指标的值越小，就说明系统的队列越短，顾客等候时间越短，进而说明系统的运行性能越好。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    下列不属于统计性能的一般性能指标的是（）
    A

    稳态平均延误时间d

    B

    实体通过系统的稳态平均滞留时间w

    C

    稳态总队长Q

    D

    系统中稳态平均实体数L


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    下列哪些指标是衡量排队系统运行效率的工作指标？（）
    A

    平均队长Ls和平均排队长Lq

    B

    平均逗留时间Ts和平均等待时间Tq

    C

    平均到达率λ

    D

    平均服务率μ

    E

    服务强度ρ


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    描述“单位时间内服务系统服务的顾客数量，也即单位时间内服务系统输出的顾客数量”的指标是（）。
    A

    服务强度ρ

    B

    平均到达率λ

    C

    平均服务率μ

    D

    系统状态Pn


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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