现代文明礼仪要求迎送客户时应该（）A、行鞠躬礼B、起立C、问好D、摆手道别

题目

现代文明礼仪要求迎送客户时应该（）

  • A、行鞠躬礼
  • B、起立
  • C、问好
  • D、摆手道别
相似考题

1.标准的商务介绍场合,属于禁忌的有()。A.介绍到我们时，应起立或是欠身点头以示致敬，双目注视对方B.介绍完毕后，应该礼貌的伸手问好C.可单指指人，掌心朝上D.可以对客户方女性容貌大加赞扬

2.根据《华润置地物业服务细节》客户来接待中心前台时，客服专员应微笑起立，弯腰（）度并问好，站立迎接客户。A、20B、60C、15D、30

3.按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"鞠躬"的规范描述正确的有（）A、与客户交错而过时，30度鞠躬礼B、在柜台内迎接客户时、指引客户填单时、向客户递送单据时、解答客户疑问时，可保持15度欠身C、接送客户时，行15度鞠躬礼D、初次见面或感谢客户时，行45度鞠躬礼E、向客户真诚致歉时，行90度鞠躬礼

4.接送客户时，行（）度鞠躬礼。A15B20C30D45

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  • 第1题：

    从客户进入客户服务网点大厅起，（）秒内必须有人接待引导。客户距业务柜台（）米处，工作人员业务闲时，起立行（）度鞠躬礼，业务繁忙时，坐着行欠身礼，面带微笑，问候客户。

    • A、15；2；30
    • B、15；1；30
    • C、30；2；15
    • D、30；1；30

    正确答案:C

  • 第2题：

    在对客户进行报价前我们应该先（）

    • A、嘘寒问暖
    • B、了解客户
    • C、介绍产品优惠
    • D、跟客户问好

    正确答案:C

  • 第3题：

    接送客户时，行（）度鞠躬礼。

    • A、15
    • B、20
    • C、30
    • D、45

    正确答案:C

  • 第4题：

    按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下关于行鞠躬礼的规范说法正确的有（）

    • A、在开放式区域，与客户相距1.5米时，即可向客户行鞠躬礼
    • B、在营业大厅门口，与客户相距2米时，即可向客户行鞠躬礼
    • C、在隔离区域，当与客户相距1.2米时，向客户行鞠躬礼
    • D、在隔离区域，与客户相距1.5米时，即可向客户行鞠躬礼
    • E、在开放式区域，与客户相距1.2米时，即可向客户行鞠躬礼

    正确答案:A,C

  • 第5题：

    升、降旗仪式时，下列哪些举止是符合文明礼仪的（）

    • A、表规范仪态庄重
    • B、对国旗鞠躬行礼
    • C、行注目礼
    • D、起立行礼

    正确答案:B,C,D

  • 第6题：

    客户接待标准迎客动作是（）

    • A、客户距柜面2米处闲时站立
    • B、行15度鞠躬礼
    • C、繁忙时以坐姿行欠身礼
    • D、面带微笑问候客户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    美容院迎送宾客时，行礼的要求不包括（）。

    • A、主动为顾客开门
    • B、边问好边行15度鞠躬礼
    • C、目视对方，面带微笑
    • D、行礼时，双手背后

    正确答案:D

  • 第8题：

    符合站.坐.行姿和引导规范要求的是（）

    • A、引导客户时不得简单摆手
    • B、不用手托腮应答客户
    • C、可倚靠墙面站立
    • D、行走时可勾肩搭背

    正确答案:A,B

  • 第9题：

    多选题
    按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"鞠躬"的规范描述正确的有（）
    A

    与客户交错而过时，30度鞠躬礼

    B

    在柜台内迎接客户时、指引客户填单时、向客户递送单据时、解答客户疑问时，可保持15度欠身

    C

    接送客户时，行15度鞠躬礼

    D

    初次见面或感谢客户时，行45度鞠躬礼

    E

    向客户真诚致歉时，行90度鞠躬礼


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    升、降旗仪式时，下列哪些举止是符合文明礼仪的（）
    A

    表规范仪态庄重

    B

    对国旗鞠躬行礼

    C

    行注目礼

    D

    起立行礼


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    迎送客户时，行鞠躬礼时的幅度一般为（）。
    A

    15度

    B

    20度

    C

    30度

    D

    45度


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    ( 难度：中等)向客户道别时应该：
    A.微笑说出道别语
    B.握手不能太短、不能用力、同时要微笑注视客户
    C.握手要短暂、略用力、微笑、注视客户
    D.出门后，轻轻地为客户关上门

    答案:ACD

  • 第13题：

    客户接待标准迎客动作包括哪些（）

    • A、客户距柜面2米处闲时站立
    • B、行15度鞠躬礼
    • C、繁忙时以坐姿行欠身礼
    • D、面带微笑问候客户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    迎宾服务：柜员应在开门营业前（），全体起立站立在柜台内，当第一批客户进入大厅后（），柜员在柜台内站立行，并向客户问候早上好，欢迎光临。

    • A、1分钟，20度鞠躬礼
    • B、2分钟，45度鞠躬礼
    • C、1分钟，45度鞠躬礼
    • D、1分钟，15度鞠躬礼

    正确答案:D

  • 第15题：

    供电营业场所设置有专门接待员的地方，迎送客户时，接待客户至少要（）。

    • A、倒茶水
    • B、迎三步，送三步
    • C、主动问好或话别
    • D、搀扶老人

    正确答案:B

  • 第16题：

    遇到尊贵客户来访时，应行几度鞠躬礼？（）

    • A、30
    • B、45
    • C、60
    • D、90

    正确答案:A

  • 第17题：

    迎送客户时，行鞠躬礼时的幅度一般为（）。

    • A、15度
    • B、20度
    • C、30度
    • D、45度

    正确答案:C

  • 第18题：

    在挥手告别客户的时候，应该（）才行。

    • A、目送客户离开展厅并做好登记
    • B、送客户上车并和道别
    • C、等到客户车辆离开视线
    • D、等客户离开1分钟

    正确答案:C

  • 第19题：

    每天第一次见领导或遇上级领导来检查工作时要（）。值勤中遇领导进出时需起立行注目礼，领导离开后自行坐下。

    • A、起立
    • B、立正
    • C、敬礼
    • D、问好

    正确答案:C

  • 第20题：

    单选题
    从客户进入客户服务网点大厅起，（）秒内必须有人接待引导。客户距业务柜台（）米处，工作人员业务闲时，起立行（）度鞠躬礼，业务繁忙时，坐着行欠身礼，面带微笑，问候客户。
    A

    15；2；30

    B

    15；1；30

    C

    30；2；15

    D

    30；1；30


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下关于行鞠躬礼的规范说法正确的有（）
    A

    在开放式区域，与客户相距1.5米时，即可向客户行鞠躬礼

    B

    在营业大厅门口，与客户相距2米时，即可向客户行鞠躬礼

    C

    在隔离区域，当与客户相距1.2米时，向客户行鞠躬礼

    D

    在隔离区域，与客户相距1.5米时，即可向客户行鞠躬礼

    E

    在开放式区域，与客户相距1.2米时，即可向客户行鞠躬礼


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    遇到尊贵客户来访时，应行几度鞠躬礼？（）
    A

    30

    B

    45

    C

    60

    D

    90


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    符合站.坐.行姿和引导规范要求的是（）
    A

    引导客户时不得简单摆手

    B

    不用手托腮应答客户

    C

    可倚靠墙面站立

    D

    行走时可勾肩搭背


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

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