按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"鞠躬"的规范描述正确的有（）A、与客户交错而过时，30度鞠躬礼B、在柜台内迎接客户时、指引客户填单时、向客户递送单据时、解答客户疑问时，可保持15度欠身C、接送客户时，行15度鞠躬礼D、初次见面或感谢客户时，行45度鞠躬礼E、向客户真诚致歉时，行90度鞠躬礼

题目

按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"鞠躬"的规范描述正确的有（）

  • A、与客户交错而过时，30度鞠躬礼
  • B、在柜台内迎接客户时、指引客户填单时、向客户递送单据时、解答客户疑问时，可保持15度欠身
  • C、接送客户时，行15度鞠躬礼
  • D、初次见面或感谢客户时，行45度鞠躬礼
  • E、向客户真诚致歉时，行90度鞠躬礼
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1.按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对‘行进指引’的规范描述不正确的是（）A、请客户开始行进时，应面向客户稍许欠身B、若双方并排行进时，服务人员应居于左侧C、若双方单行行进时，服务人员应居于右后方约一米左右的位置D、在陪同引导客户时，服务人员行进的速度须与客户相协调

2.按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下不属于"致意"的类型的是（）A、点头微笑致意B、欠身微笑致意C、摆手致意D、合手致意

3.按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"便步行进"的要求描述不正确的是（）A、上体保持正直，身体协调，姿势稳健，挺胸抬头，双肩平正，目视脚下B、手臂自然放松，手臂摆动时，双臂以身体为轴，前后以30度或35度自然摆动C、男士两脚间距离为一脚半，两脚内侧落地呈平行线D、女士两脚间距离为一脚，两脚内侧落地呈一直线

4.按通用服务礼仪的规定，以下对形体仪态的描述不正确的是（）A、形体仪态是指人在活动中各种身体姿势、行为举止的总称B、形体仪态可以展现人所独具的形体魅力C、优雅的仪态会给客户一种美的享受D、形体仪态体现了个人的受教育背景

更多“按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"鞠躬"的规范描述”相关问题

  • 第1题：

    按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"规范站姿"的姿势要求描述不正确的是（）

    • A、要求任何时候都保持端正站姿，不可动摇
    • B、要求不能叉腰
    • C、要求不能抱胸
    • D、要求不倚不靠

    正确答案:A

  • 第2题：

    按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"规范蹲姿"的说法不正确的是（）

    • A、男士可采取"高低式"蹲姿
    • B、男士可采取"交差式"蹲姿
    • C、女士可采取"高低式"蹲姿
    • D、女士可采取"交差式"蹲姿

    正确答案:B

  • 第3题：

    按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"规范坐姿"的入座要求描述不正确的是（）

    • A、入座时双脚与肩同宽并行，同时尽量轻稳，避免座椅乱响，噪音扰人
    • B、男士应注意右手轻按领带，勿使其翘起或搭于桌面
    • C、女士在入座时应右手轻按住衣服前角，缓缓坐下
    • D、女士在入座时应左手抚平后裙摆，缓缓坐下

    正确答案:B

  • 第4题：

    按通用服务礼仪的规定，在仪容仪表要求中，以下对女士仪容的"手部"要求描述正确的是（）

    • A、保持手部的清洁
    • B、指甲不得长于1cm
    • C、不可涂指甲油
    • D、不可抹护肤品

    正确答案:A

  • 第5题：

    按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下不属于"规范坐姿"的离座要求的是（）

    • A、离座时，身旁如有人在座，须以语言或动作向其先示意，随后方可站起身来
    • B、要从左侧离开座位
    • C、起身离座时，动作轻缓，无声无息
    • D、离开座椅后，要先站定，方可离去

    正确答案:B

  • 第6题：

    单选题
    按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"握（背）手站立"的要求，描述不正确的是（）
    A

    在自然站立的基础上，两臂前移，男士右手轻握左手的腕部，左手握拳，自然贴于腹部，或者置于身后

    B

    在自然站立的基础上，两臂前移，女士双手自然叠放于小腹前，拇指交叉，右手叠放在左手上，大拇指收起，成心型

    C

    男性保安要求采取双手背后姿势站立

    D

    女性保安不要求采取双手背后姿势站立


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    单选题
    按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"行进指引"的规范描述不正确的是（）
    A

    请客户开始行进时，应面向客户稍许欠身

    B

    若双方并排行进时，服务人员应居于左侧

    C

    若双方单行行进时，服务人员应居于右后方约一米左右的位置

    D

    在陪同引导客户时，服务人员行进的速度须与客户相协调


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    按通用服务礼仪的规定，在接待礼仪中，以下对交接款项的要求描述不正确的是（）
    A

    双手接递款项

    B

    轻拿轻放

    C

    不抛不弃

    D

    保持安静


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下不宜用于中青年客户的称谓是（）
    A

    先生

    B

    大哥

    C

    女士

    D

    阿姨


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下不属于行姿禁忌的是（）
    A

    不在行走中与他人交谈

    B

    不左顾右盼

    C

    不把笔记本等物品挟在腋下行走

    D

    不在营业厅内慌忙奔跑，大声喧哗和追逐嬉闹


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"规范站姿"的姿势要求描述不正确的是（）
    A

    要求任何时候都保持端正站姿，不可动摇

    B

    要求不能叉腰

    C

    要求不能抱胸

    D

    要求不倚不靠


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    按通用服务礼仪的规定，在仪容仪表要求中，以下对女士仪容的"手部"要求描述正确的是（）
    A

    保持手部的清洁

    B

    指甲不得长于1cm

    C

    不可涂指甲油

    D

    不可抹护肤品


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    按通用服务礼仪的规定，在接待礼仪中，以下对交接款项的要求描述不正确的是（）

    • A、双手接递款项
    • B、轻拿轻放
    • C、不抛不弃
    • D、保持安静

    正确答案:D

  • 第14题：

    按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下不宜用于中青年客户的称谓是（）

    • A、先生
    • B、大哥
    • C、女士
    • D、阿姨

    正确答案:D

  • 第15题：

    按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"规范坐姿"的坐姿要求描述不正确的是（）

    • A、头部挺直，双目平视，下颌内收
    • B、挺胸收腹，上身微微前倾，坐满椅面1/2
    • C、若面前有桌子，可双手自然交叠将手腕至肘部的三分之二处轻放在桌面上
    • D、身体端正，两肩放松，勿倚靠座椅的背部

    正确答案:B

  • 第16题：

    按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下属于"规范坐姿"的坐姿要求的是（）

    • A、入座时双脚与肩同宽并行，同时尽量轻稳
    • B、男士注意左手轻按领带，勿使其翘起或搭于桌面
    • C、挺胸收腹，上身微微前倾，坐满椅面2/3左右
    • D、女士在入座时应右手轻按住衣服前角，左手抚平后裙摆，缓缓坐下

    正确答案:C

  • 第17题：

    单选题
    按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"规范蹲姿"的说法不正确的是（）
    A

    男士可采取高低式蹲姿

    B

    男士可采取交差式蹲姿

    C

    女士可采取高低式蹲姿

    D

    女士可采取交差式蹲姿


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    单选题
    按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下不属于"规范坐姿"的离座要求的是（）
    A

    离座时，身旁如有人在座，须以语言或动作向其先示意，随后方可站起身来

    B

    要从左侧离开座位

    C

    起身离座时，动作轻缓，无声无息

    D

    离开座椅后，要先站定，方可离去


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下属于"规范坐姿"的坐姿要求的是（）
    A

    入座时双脚与肩同宽并行，同时尽量轻稳

    B

    男士注意左手轻按领带，勿使其翘起或搭于桌面

    C

    挺胸收腹，上身微微前倾，坐满椅面2/3左右

    D

    女士在入座时应右手轻按住衣服前角，左手抚平后裙摆，缓缓坐下


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"礼让"的规范描述不正确的是（）
    A

    员工在行进中，对面来有客户时，应适时迈向一侧

    B

    员工在行进中，对面来有客户时，应向客户点头致意

    C

    员工在行进中，对面来有客户时，应向客户欠身致意

    D

    员工在行进中，对面来有客户时，应致以问候：请慢走


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"鞠躬"的规范描述正确的有（）
    A

    与客户交错而过时，30度鞠躬礼

    B

    在柜台内迎接客户时、指引客户填单时、向客户递送单据时、解答客户疑问时，可保持15度欠身

    C

    接送客户时，行15度鞠躬礼

    D

    初次见面或感谢客户时，行45度鞠躬礼

    E

    向客户真诚致歉时，行90度鞠躬礼


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下不属于"致意"的类型的是（）
    A

    点头微笑致意

    B

    欠身微笑致意

    C

    摆手致意

    D

    合手致意


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"规范坐姿"的坐姿要求描述不正确的是（）
    A

    头部挺直，双目平视，下颌内收

    B

    挺胸收腹，上身微微前倾，坐满椅面1/2

    C

    若面前有桌子，可双手自然交叠将手腕至肘部的三分之二处轻放在桌面上

    D

    身体端正，两肩放松，勿倚靠座椅的背部


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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