政企移动终端统一采购的故障全程修复，对普通政企客户（）日内不能修好，提供备用机服务。A、2B、3C、4D、5

题目

政企移动终端统一采购的故障全程修复，对普通政企客户（）日内不能修好，提供备用机服务。

  • A、2
  • B、3
  • C、4
  • D、5
相似考题

1.政企客户跨省4008业务故障全程修复服务标准包括()A.平台型故障造成业务全阻1.5小时B.行业及高端政企客户12小时、普通政企客户24小时（业务全阻除外）C.用户故障网内24小时，网外72小时D.全程故障修复不超过48小时

2.根据电信集团政企客户故障处理时限要求,凡属超时故障,由故障处理省在()个工作日内向故障派发方提交故障超时报告。A.1B.2C.3D.4

3.政企客户的故障申告类型分为客户级故障申告和运营商级故障申告。

4.电信集团政企客户故障处理中遵循()的原则。A.先抢通，后修复B.一点受理，全程管控C.全程全网，协同工作D.先重要客户，后一般客户

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  • 第1题：

    对于已经发生催修的政企障碍单，政企客户障碍管控岗必须在催修后（）分钟内与客户取得联系，了解障碍处理进展，同时与处理人员取得联系，对于此时仍未有效处理的障碍，必须按照升级制度升级。

    • A、5
    • B、15
    • C、30
    • D、60

    正确答案:C

  • 第2题：

    按政企客户的需求特征，政企客户细分为行业客户与（）。

    • A、金卡客户
    • B、银卡客户
    • C、聚类客户
    • D、钻卡客户

    正确答案:C

  • 第3题：

    政企终端活动中，普通成员需报（）审批同意后方可办理。

    • A、区县公司集团管理
    • B、区县公司经理
    • C、市公司政企部业务服务室
    • D、市公司政企部营销策划室

    正确答案:A

  • 第4题：

    目前政企终端业务档案由（）负责装订保存。

    • A、区县业务员
    • B、区县政企客户组
    • C、二级业务稽核
    • D、三级业务稽核

    正确答案:C

  • 第5题：

    基础电信企业为支持IPv6的全部在网移动终端、固定终端分配IPv6地址；完善IPv6专线产品开通流程，为政企客户快速开通IPv6专线接入并支持分配IPv6地址。自（）起，根据客户需求为新签或续签服务合同的政企客户分配IPv6地址。

    • A、2019年3月
    • B、2019年4月
    • C、2019年5月
    • D、2019年6月

    正确答案:D

  • 第6题：

    综合接入客户类型分为（）

    • A、政企客户
    • B、移动营业厅
    • C、个人客户

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    政企客户跨省全球眼业务故障全程修复时限要求为（）。

    • A、本地24小时
    • B、省内48小时
    • C、国内72小时
    • D、国际96小时

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    政企国际及港澳台A端业务购买资源故障全程修复各国际分公司（）小时。

    • A、12
    • B、24
    • C、48
    • D、72

    正确答案:B

  • 第9题：

    中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块是中国电信政企客户支撑团队在（）等工作中的操作和管理平台。

    • A、营销支撑
    • B、项目实施管控
    • C、客户服务
    • D、故障抢修

    正确答案:A,B,C

  • 第10题：

    根据电信集团政企客户故障处理时限要求，凡属超时故障，由故障处理省在（）个工作日内向故障派发方提交故障超时报告。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:A

  • 第11题：

    公司4G业务拓展聚焦的六类目标客户是（）

    • A、异网高价值客户、网内高流量客户、先锋客户、移动商旅人士、政企客户、中高端家庭客户
    • B、异网高价值客户、学生群体、先锋客户、移动商旅人士、政企客户、中高端家庭客户
    • C、异网高价值客户、网内高流量客户、社会精英群体、移动商旅人士、政企客户、中高端家庭客户
    • D、异网高价值客户、网内高流量客户、先锋客户、大众客户、政企客户、中高端家庭客户

    正确答案:A

  • 第12题：

    单选题
    电信集团政企客户故障处理中遵循（）的原则。
    A

    先抢通，后修复

    B

    一点受理，全程管控

    C

    全程全网，协同工作

    D

    先重要客户，后一般客户


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    综合办公业务是基于（），针对客户使用的PC终端和移动终端所搭建的支持政企客户综合办公需求的应用系统。

    • A、固定网络和移动网络
    • B、移动网络和有线网络
    • C、固定网络和有线网络
    • D、移动网络和无线网络

    正确答案:A

  • 第14题：

    处理重大故障及政企大客户故障时，首先按应急措施和通信保障预案恢复通信，以（）为基本原则，不可以任何理由延长故障修复时间。

    • A、先修复，再报障
    • B、先抢通，再修复
    • C、先报障，再修复

    正确答案:B

  • 第15题：

    集团政企终端活动的客户打标模块代码是（）

    • A、30390000
    • B、30390001
    • C、30390002
    • D、30390003

    正确答案:A

  • 第16题：

    以下哪项为政企客户折扣稽核中涉及的问题（）

    • A、政企客户系统折扣与协议内容一致
    • B、系统中新增政企客户折扣没有对应协议
    • C、政企客户专线在营业系统速率和设备侧速率不一致
    • D、政企客户折扣业务未按时缴费

    正确答案:B

  • 第17题：

    哪产些是政企品主流终端补贴政策（）

    • A、政企明星机政策
    • B、政企特殊补贴政策
    • C、乐享3G终端补贴政策
    • D、政企自带机入网政策

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    政企客户比公众客户更有优势的内容（）

    • A、政企直供平台
    • B、赠送套餐外时长、流量
    • C、政企特殊终端补贴
    • D、50单以上可以享受加100元的促销券
    • E、企业员工E9家庭宽带免费提速或减套餐费优惠

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第19题：

    综合办公业务基于固定网络和移动网络（EVDO），针对客户使用的PC终端和CDMA移动终端所搭建的支持政企客户综合办公需求的应用系统。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    全球客服、集团级政企客户的客户级故障申告目前由集团网运部（）负责跟踪管控。

    • A、GNOC
    • B、MNOC
    • C、CNOC
    • D、NOC

    正确答案:C

  • 第21题：

    政企客户跨省4008业务故障全程修复服务标准包括（）

    • A、平台型故障造成业务全阻1.5小时
    • B、行业及高端政企客户12小时、普通政企客户24小时（业务全阻除外）
    • C、用户故障网内24小时，网外72小时
    • D、全程故障修复不超过48小时

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题：

    电信集团政企客户故障处理中遵循（）的原则。

    • A、先抢通，后修复
    • B、一点受理，全程管控
    • C、全程全网，协同工作
    • D、先重要客户，后一般客户

    正确答案:A

  • 第23题：

    多选题
    中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块是中国电信政企客户支撑团队在（）等工作中的操作和管理平台。
    A

    营销支撑

    B

    项目实施管控

    C

    客户服务

    D

    故障抢修


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

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