此题为判断题(对,错)。
1.下列选项中,影响企业CRM成功实施的关键因素不包括()。A、确立合理可行的项目实施目标B、业务流程的重组C、高层管理者的理解与支持D、软件供应商及合作伙伴的选择
2.以下属于促进CRM实施成功的关键因素()。A.高层领导的支持B.技术的灵活运用C.组织良好的团队D.分步实施
3.为什么人是实施ERP的最关键因素?
4.CRM的成功实施必须通过对业务流程的重新设计,使之更趋合理化,才能更有效地管理客户关系,从而降低企业成本。()此题为判断题(对,错)。
第1题:
A、人
B、数据
C、管理
D、软件
第2题:
对crm中的管理思想理解不透彻是crm实施成功率低的主要原因。()
第3题:
()是标杆管理成功实施的关键因素。
第4题:
第5题:
选择客户关系管理厂商是应考虑那些问题?
A.CRM厂商的业务咨询分析能力和CRM厂商的技术实施能力
B.CRM厂商的成功实施案例和CRM厂商的信誉度
C.CRM厂商能够分配给企业的开发人员和CRM厂商的服务体系
D.CRM厂商提供的软件基本功能测试