邮政储蓄业务差错处理中规定：若交易局系统提示未成功，但开户局已经扣账，交易局必须将款项付给客户。A对B错

第1题：

第2题：

第3题：

办理系统内不同账户间转账业务时，交易局应与转出方账户开户局或转入方账户开户局隶属于同一（）局。(五级、四级)
县（市）
略

第4题：

邮政储蓄业务差错处理中规定：若交易局系统提示未成功，但开户局已经扣账，交易局必须将款项付给客户。

正确答案:错误

第5题：

当柜员使用人民币账户办理售汇发汇业务时，若外汇业务系统提示交易未成功，则应通过（）交易查询账户余额，确认账户是否已经（）。

• A、人民币账户查询
• B、外币账户查询
• C、扣账
• D、转账

正确答案:A,C

第6题：

冲正交易是指交易局发现账务性业务出现差错，在客户未离开的情况下，对该笔差错交易进行冲正。

正确答案:错误

第7题：

银行汇票签发业务，系统提示“业务发送超时！！请使用6898业务撤销交易撤销或同步状态。”，业务撤销成功后，“6892支付交易日间差错处理”交易提供的功能为（）。

• A、同步状态/补记账
• B、同步状态/退回客户账
• C、重发
• D、申请中心调账

正确答案:B

第8题：

关于网上特约商户B2C交易系统自动退货的账务调整，说法正确的是（）。

• A、对于支付网关处理交易失败、后台处理交易成功的情况，按交易成功处理，将按交易金额扣收客户款项，并调整至商户结算账户。
• B、对于支付网关处理交易成功、后台处理交易失败的情况，按交易成功处理，并按照交易金额从商户的结算账户中调整该笔款项至客户账户中。
• C、对于支付网关处理交易失败、后台处理交易成功的情况，按交易失败处理，将按交易金额扣收客户款项，并调整至商户结算账户。
• D、对于支付网关处理交易成功、后台处理交易失败的情况，按交易失败处理，并按照交易金额从商户的结算账户中调整该笔款项至客户账户中。

正确答案:B,C

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

以下关于业务差错处理说法正确的有（）。

A存款超时必收款，且交易局应向客户开具存款临时收据

B柜员办理存款前，对账户余额有疑问应向所在中心查询，在得到答复后再做业务处理

C取款超时不付款，但交易局必须向客户出具相关的说明书

D严格禁止收一次款、办理多次续存

A,B,D
略

第15题：

办理系统内不同账户间转账业务时，交易局应与转出方账户开户局或转入方账户开户局隶属于同一县（市）局。(五级、四级)

A对

B错

对
略

第16题：

办理系统内不同账户间转账业务时，交易局应与转出方账户开户局或转入方账户开户局隶属于同一县（市）局。(五级、四级)

正确答案:正确

第17题：

银行系统异系统故障导致交易没有成功，但在外汇局系统完成审核和信息录入处理的，应在外汇局系统对相关业务进行撤销处理。

正确答案:正确

第18题：

邮储业务差错处理中，开户方局收到交易方局要求查实交易明细状态的请求时，应于（）内将有关资料或查询信息反馈交易方。

• A、当日
• B、3日
• C、5日
• D、7日

正确答案:A

第19题：

电子汇兑往账业务，系统提示“业务发送超时！！请使用6898业务撤销交易撤销或同步状态。”，业务撤销成功后，“6892支付交易日间差错处理”交易提供的功能为（）。

• A、同步状态/补记账
• B、同步状态/退回客户账
• C、重发
• D、申请中心调账

正确答案:B

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：