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  • 第1题:

    对高档次的大客户实行急事急办、特事特办、易事快办、难事妥善办的原则,进行重点服务,说明了大客户管理时必需坚持()。

    A.差别维护

    B.服务跟进

    C.客户访问

    D.追踪制度


    正确答案:A

  • 第2题:

    旅客运输组织工作要从方便旅客出发,全面安排,按照()的原则,合理、经济的使用运输能力,均衡的组织运输。

    A.长短途列车分工

    B.换乘优先

    C.保证重点

    D.团体优先


    参考答案:ABC

  • 第3题:

    对高档次的大客户实行急事急办、特事特办、易事快办、难事妥善办的原则,进行重点服务,说明了核心客户管理时必须坚持

    A.差别维护

    B.客户回访

    C.客户开发

    D.追踪制度


    差别维护

  • 第4题:

    落实限时办结制,简单事立即办,做到日事日毕;复杂事限时办,做到限时办结( )

    A、要紧事尽快办,做到张弛有度

    B、关键事及时办,做到主次有序

    C、特殊事紧急办,做到特事特办

    D、棘手事捋顺办,做到坚持原则


    标准答案:C

  • 第5题:

    行政合理性原则是行政法制原则的重要组成部分,下列不属于行政合理性原则的是( )。

    A.平等对待
    B.比例原则
    C.特事特办
    D.没有偏私

    答案:C
    解析:
    一般认为,行政合理性原则的基本内容包括以下几个方面:
    1)平等对待。行政主体面对多个行政相对人时,必须一视同仁,不得歧视。
    2)比例原则。行政权虽然有法律上的依据,但是必须选择使相对人最小的损害方式来行使。
    3)正常判断。对于行政决定合理与否,只能用大多数人的判断为合理判断。
    4)没有偏私。行政决定的内容、形式不存在偏私。