此题为判断题(对,错)。
1.《铁路旅客运输管理规则》第一条规定,为提高铁路旅客运输管理水平和工作质量,做到安全、准确、迅速、优质地运送旅客及行李包裹(以下简称行包),特制定()。A.《铁路旅客运输规程》B.《铁路旅客运输管理规则》C.《铁路旅客管理规则》D.《铁路旅客运输规则》
2.《空调列车服务质量规范》规定,清扫卫生时清扫工具不能触碰旅客携带的物品。()此题为判断题(对,错)。
3.《局铁路旅客服务质量规范》清扫卫生时,清扫工具不得触碰旅客()。A.衣物B.携带品C.衣物和携带品D.物品
4.《动车组列车服务质量规范》中规定:清理卫生时,清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时,可挪动后告知旅客。()此题为判断题(对,错)。
第1题:
第2题:
第3题:
清理卫生时,清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时,征得旅客同意。
第4题:
第5题:
《管规》规定,移动旅客物品时,( )并对旅客的配合表示谢意。
A.应事先征得旅客同意
B.不用征得旅客同意
C.随意移动
D.不能随意移动