A.衣物
B.携带品
C.衣物和携带品
D.物品
1.《动车组列车服务质量规范》中规定:清理卫生时,清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时,可挪动后告知旅客。()此题为判断题(对,错)。
2.《空调列车服务质量规范》规定,清扫卫生时清扫工具不能触碰旅客携带的物品。()此题为判断题(对,错)。
3.《局铁路旅客运输服务质量规范》Pda餐饮核算管理终端机、乘务餐刷卡机必须保证在前厅充电。清扫工具应()。A.定位在1号餐台下部B.随意摆放C.定位存放D.隐蔽存放
4.《空调列车服务质量规范》规定,清扫卫生时对大件行李要及时腾挪,不用争得旅客同意。()此题为判断题(对,错)。
第1题:
A.安全设备
B.作业
C.乘务员使用
D.旅客使用
第2题:
此题为判断题(对,错)。
第3题:
清理卫生时,清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时,征得旅客同意。
第4题:
A.二位端大面
B.二位端小面
C.相邻车厢
D.本节车厢
第5题: