收银员应于早静止前进入收银台。()

题目

收银员应于早静止前进入收银台。()

相似考题

1.某卖场有5个收银台5个收银员当班，在就餐时间内，最多可以有2人同时离岗就餐。()

2.8：35—8：45收银员在所在卖场参加早班会，并将早班会内容记录在《收银台交接班记录本》上。()

3.晚静止收银员离场前需将暂停服务告示牌臵于收银窗口下方，次日到岗后取下。()

4.顾客走向收银台1米内，收银员应面带微笑，起身相迎，并使用文明用语。()

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  • 第1题：

    驾驶员∶驾驶室∶动车

    A.播音员∶播音室∶播音
    B.飞行员∶运输机∶跑道
    C.讲解员∶博物馆∶城市
    D.收银员∶收银台∶超市

    答案：D
    解析：
    第一步，确定题干逻辑关系。
    “驾驶员”的工作地点为“驾驶室”，二者属于职业与工作地点的对应关系，“驾驶室”是“动车”的一部分，二者属于包容关系中的组成关系，且“动车”一定具有“驾驶室”。
    第二步，辨析选项。
    A项：“播音员”的工作地点为“播音室”二者属于职业与工作地点的对应关系，但“播音室”与“播音”属于功能对应关系，排除；
    B项：“运输机”是“飞行员”工作的工具，排除；
    C项：“讲解员”的工作地点为“博物馆”，“博物馆”与“城市”属于包容关系中的组成关系，但“城市”不一定具有“博物馆”，排除；
    D项：“收银员”的工作地点为“收银台”，“收银台”与“超市”属于包容关系中的组成关系，且“超市”一定具有“收银台”，与题干逻辑关系一致，符合。
    因此，选择D选项。

  • 第2题：

    某大型超市为了提高服务质量，减少顾客在收银台结账排队的等待时间，调整了收银台通道的整体布局，使通道总数由原来的16个增加到24个，并新招聘了一批收银员。人力资源部对收银员的入职培训以及入职后的技能培训非常重视。为了保证培训能够切实达到预期效果，人力资源部决定加强培训评估工作，要求尽快设计收银员培训的技能成果评估方案。请结合本案例回答以下问题：
    可以采用哪些方法对收银员培训撒蘸成果进行评估


    答案：
    解析：
    (2)员工培训的技能成果可采用现场观察、工作抽样等方法进行评估。现场观察、工作抽样的方法，既可用来评判受训者拿捏技能的真实水平，也可以用来评判员工所掌握的技能实际被应用的程度。

  • 第3题：

    下列不属于总收款室主要业务的是（）

    • A、收银员排岗排班工作
    • B、结算公司每日的营业资金
    • C、计算处理收款差异
    • D、为各收银台准备一定的零用金

    正确答案:A

  • 第4题：

    酒店收银员的班次一般分为早、中和（）三班。


    正确答案:晚

  • 第5题：

    酒店收银员的班次一般分为早、中和晚三班。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    某大型超市为了减少顾客在收银台结账排队的等待时间，调整了收银台通道的整体布局，使通道总数由原来的16个增加到24个，并新招聘了一批收银员。人力资源部对收银员的入职培训以及入职后的技能非常重视。为了保证收银员的培训能够切实达到预期效果，人力资源部决定加大培训评估工作，要求培训主管尽快设计出收银员培训技能成果评估方案。 培训的技能成果可采用哪些方法进行评估？


    正确答案:员工培训的技能成果可采用以下方法进行评判：
    （1）书面考试，往往在培训之后或之中进行，由老师或培训辅导员实施；
    （2）现场观察；
    （3）工作抽样：现场观察和工作抽样既可以用来评判受训者掌握技能的真实水平，也可以用来评判员工所掌握的技能实际被应用的程度；
    （4）专业评定，专家包括该部门的主管或负责收银培训的教师；
    （5）客户评价，以客户评价的满意度分数作为依据；
    （6）同事评价。

  • 第7题：

    根据《收银员文明服务规范》规定，不属于营业前准备工作的是（）.

    • A、更换统一工作服；
    • B、搞好收银台卫生；
    • C、更换收银章日期，备齐收银用零币；
    • D、安排好中餐或晚餐的就餐时间。

    正确答案:D

  • 第8题：

    收银员离开收款台的操作主要规定是（）。

    • A、用链条将收银通道拦住
    • B、不得擅自离岗
    • C、应将“暂时停止”牌放在收银台上
    • D、锁住收银抽屉

    正确答案:C

  • 第9题：

    如果收银台配备两名收银员，应实行（），对每一位收银员都有明确的职责。

    • A、岗位责任制
    • B、内部控制制度
    • C、内部牵制制度
    • D、收银员负责制

    正确答案:A

  • 第10题：

    收银员需要暂时离开收银台时做法不正确的是应（）。

    • A、离开收银台前，要将“暂停收款”牌放在收银台的显眼位置，背对顾客
    • B、屏幕用密码锁定，本人收银通道用链条拦住
    • C、抽出就离开，不将离开事因和回来时间告诉邻近收银员
    • D、将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走

    正确答案:C

  • 第11题：

    收银员可以在收银台上清点货款、整理票据，也可以在总收款室进行。


    正确答案:错误

  • 第12题：

    判断题
    收银员在营业时，不得随身带有现金，不得擅离收银台，不得在收银台上放置私人物品，但可随时打开收银机抽屉查看数字和清点现金。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    某大型超市为了减少顾客在收银台结账排队的等待时问，调整了收银台通道的整体布局，使通道总数由原来的16个增加到了24个，并新招聘了一批收银员。人力资源部对收银员的入职培训以及人职后的技能培训非常重视。为了保证收银员的培训能够切实达到预期效果，人力资源部决定加大培训评估工作，要求培训主管尽快设计出收银员培训的技能成果评估方案。
    请结合本案例回答下问题：
    (1)收银员培训的技能成果评估应包括哪些内容?试举例说明。
    (2)培训的技能成果可采用哪些方法进行评估?


    答案：
    解析：
    (1)技能成果可以用来评价受训者对培训项目中所强调的操作技巧、技术或技能以及行为方式等所达到的水准，主要表现在技能学习与技能转换两个方面，因此收银员培训的技能成果评估应当包括：①学习评估，即评估学员在知识、技能、态度的收获，如设计考卷考查受训人员对收银员作业守则的熟悉程度和退货等的流程。②行为评估，主要评估学员在工作中的行为方式有多大程度的改变。这是收银员培训评估中的重点评估部分。例如，现场上机操作收银设备，看其对改口令、条码输入、刷卡、点钞、验钞等基本操作是否熟练；观察其工作中是否注意使用礼貌用语，着装与仪表是否符合规范。
    举例略。
    (2)培训的技能成果可采用以下方法进行评估：．
    1)书面考试。往往在培训之后或之中进行，由教师或培训辅导员实施。
    2)现场观察。
    3)工作抽样。现场观察和工作抽样既可用来评判受训者掌握技能的真实水平，也可以用来评判员工所掌握的技能实际应用的程度。
    4)专家评定。专家包括该部门的主管或负责收银培训的教师。
    5)客户评价。以客户评价的满意度分数作为依据。
    6)同事评价。

  • 第14题：

    某大型超市为了提高服务质量，减少顾客在收银台结账排队的等待时间，调整了收银台通道的整体布局，使通道总数由原来的16个增加到24个，并新招聘了一批收银员。人力资源部对收银员的入职培训以及入职后的技能培训非常重视。为了保证培训能够切实达到预期效果，人力资源部决定加强培训评估工作，要求尽快设计收银员培训的技能成果评估方案。请结合本案例回答以下问题：
    收银员培训的技能成果评估应包括哪些内容并举例说明。


    答案：
    解析：
    (1)技能成果可以用来评价受训者对培训项目中所强调的操作技巧、技术或技能以及行为方式等所达到的水准。员工培训后所获得的技能成果，主要表现在所掌握的技能水平，以及在实践活动中被应用的程度，即技能学习与技能转换两个方面。因此收银员培训的技能成果评估应当包括学习评估和行为评估。 1.学习评估，衡量学员对培训内容、技巧、概念的吸收与掌握程度，如设计考卷考查受训人员对收银员作业守则的熟悉程度和退货等的流程。
    2.行为评估，衡量学员在培训后的行为是否因为培训导致。这是收银员培训评估中的重点评估部分。例如，现场上机操作收银设备，看对改口令、条码输入、刷卡、点钞、验钞等基本操作是否熟练；观察工作中是舌注意使用礼貌用语，着装与仪表是否符合规范等。

  • 第15题：

    以下收银员操作错误的是（）。

    • A、收银处销货款不得超过规定金额
    • B、商店营业款一律由收银员打入收银机
    • C、收银员离开收银台时应拔出钥匙，锁上抽屉
    • D、收银员在交接一天的营业款时，要截留一部分现金

    正确答案:D

  • 第16题：

    收银员在营业时，不得随身带有现金，不得擅离收银台，不得在收银台上放置私人物品，但可随时打开收银机抽屉查看数字和清点现金。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    某大型超市为了减少顾客在收银台结账排队的等待时间，调整了收银台通道的整体布局，使通道总数由原来的16个增加到24个，并新招聘了一批收银员。人力资源部对收银员的入职培训以及入职后的技能非常重视。为了保证收银员的培训能够切实达到预期效果，人力资源部决定加大培训评估工作，要求培训主管尽快设计出收银员培训技能成果评估方案。 收银员培训的技能成果评估应该包括哪些内容？


    正确答案: 技能成果可以用来评价受训者对培训项目中的所强调的操作技巧、技术或技能以及行为方式等所达到的水准，主要表现在技能学习和技能转换两个方面，因此收银员培训的技能成果评估应该包括：
    （1）学习评估，即评估知识、技能、态度的收获；比如，设计考卷考察受训者对收银员作业守则的熟悉程度和退货等的流程。
    （2）行为评估，主要评估工作中的行为方式有多大程度的改变。这是收银员培训评估中的重点评估部分。比如，现场上机操作收银设备，看对改口令、条码输入、刷卡、点钞、验钞等基本操作是否熟练；观察工作中是否注意使用礼貌用语，关闭与仪表是否符合规范。

  • 第18题：

    收银员在找零时只需将零钱和小票放在收银台上即可。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    某卖场有5个收银台5个收银员当班，在就餐时间内，最多可以有（）同时离岗就餐。


    正确答案:2人

  • 第20题：

    收银员可以在收银台上为顾客开具小票和增值税发票。


    正确答案:错误

  • 第21题：

    收银员在日常操作中应注意的安全措施包括（）。

    • A、不得随意泄漏收银员个人操作密码
    • B、当收银员暂时离开POS时，为保证账务安全可以锁定键盘
    • C、收银员交接换班时，注意打印对账报表，对账完毕并签退
    • D、将打印好的POS消费凭证都整齐地放在收银台上，以便顾客拿取

    正确答案:A,B,C

  • 第22题：

    收银作业暂停有两种情况：一是收银员临时离开收银台，称为（）；还有一种情况是（）。


    正确答案:暂离；挂单

  • 第23题：

    填空题
    酒店收银员的班次一般分为早、中和（）三班。

    正确答案： 晚
    解析： 暂无解析

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