加油员应鼓励和欢迎客户提出异议，更应欢迎客户在加油员做出解释后再进一步提出异议。()

题目

加油员应鼓励和欢迎客户提出异议，更应欢迎客户在加油员做出解释后再进一步提出异议。()

相似考题

1.当客户提出异议：“你们加油站怎么不卖97号汽油呢?”产生异议的原因来自于()。A、客户B、油品C、97号汽油D、加油站

2.营销员到办公室拜访或到客户家中拜访时,进门前应先轻轻叩门,待对方表示欢迎后再进入。切不可未经许可便莽撞入室。()此题为判断题(对，错)。

3.一旦客户提出异议，营销员首先得表现出欢迎的姿态。此题为判断题(对，错)。

4.克服客户异议的第一步是( )A采取积极的态度，允许并鼓励客户提出异议B认同客户提出异议时的心理感受C使客户反对意见具体化，了解客户异议的真实情况D在掌握了客户异议的真实原因之后给予补偿

参考答案和解析
参考答案：对
更多“加油员应鼓励和欢迎客户提出异议,更应欢迎客户在加油员做出解释后再进一步提出异议。() ”相关问题

  • 第1题：

    加油员未熄火加油可能会引发( )。

    A.走单

    B.客户投诉

    C.客户打骂

    D.火灾事故


    正确答案：D

  • 第2题：

    一客户进站后由于各种原因没加油就准备开出站，加油员应该如何处理?( )

    A.礼貌送客

    B.没加油不必相送

    C.欢迎下次再来

    D.引车出站，道声“再见”


    正确答案：ACD

  • 第3题：

    不属于处理客户异议原则中的把握时机原则的是。

    A．在客户提出异议之后答复

    B．在客户提出异议后暂缓回答

    C．对客户的某些异议不必回答

    D．在客户提出异议之前答复


    在客户提出异议之后答复

  • 第4题：

    添加客户成功,没有自动下发欢迎语的原因,下列可能的原因错误的是()。

    A、可能是管理员设置了欢迎语之后才添加的客户

    B、可能登录的不是统一企业

    C、可能欢迎语下发延迟了，在系统下发欢迎语之前，员工就个客户发了消息，就不下发欢迎语了

    D、可能是员工删除了客户，而客户没有删除员工，重新添加就不会下发欢迎语


    答案：A

  • 第5题：

    加油员与客户有效沟通的前提是富有情感和友善的问候

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

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