社会工作者通过个别访谈,倾听居民在接受服务或参与活动中的个人感受及体会,了解居民对社区社会工作服务方案的意见和建议以及方案实施过程中应注意的问题。这一工作过程属于( )。A.了解居民需求B.征询服务意见C.居民个案管理D.建立信任关系E.居民个案辅导

题目

社会工作者通过个别访谈,倾听居民在接受服务或参与活动中的个人感受及体会,了解居民对社区社会工作服务方案的意见和建议以及方案实施过程中应注意的问题。这一工作过程属于( )。

A.了解居民需求

B.征询服务意见

C.居民个案管理

D.建立信任关系

E.居民个案辅导


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  • 第1题:

    (2017年)为了更好地了解社区居民的感觉性需要,社会工作者可以采取的收集资料的方法()

    A.查阅社区居委会的工作会议记录
    B.非参与式观察社区居民的日常活动
    C.对社区居民进行面对面访谈
    D.采用问卷调查法收集社区居民的意见
    E.在社区网上论坛收集居民反映的问题

    答案:A,C,D
    解析:
    收集社区资料的方法:文献分析法、观察法、访问法、问卷调查法、社区普查法。当个人被问及是否需要某一特定服务时,其反映就是感觉性需要。这是假定从个人受访的自我陈述中可以反映出个人期望的需求和想要的服务。在社区中,当大部分居民感觉到某些需要与期望不能满足,并把它们说出来时,那便是居民的感觉性需要,故选ACD。

  • 第2题:

    社会工作者通过个别访谈,倾听居民在接受服务或参与活动中的个人感受及体会,了解居民对社区社会工作服务方案的意见和建议以及方案实施过程中应注意的问题。这一工作过程属于()。

    A:了解居民需求
    B:居民个案辅导
    C:征询服务意见
    D:建立信任关系

    答案:C
    解析:
    征询服务意见是通过个别访谈,倾听居民在接受服务或参与活动中的个人感受及体会,了解居民对社区社会工作服务方案的意见和建议以及方案实施过程中应注意的问题,充分发挥居民的智力和力量。

  • 第3题:

    社会工作者通过个别访谈,倾听居民在接受服务或参与活动中的个人感受及体会,了解居民对社区社会工作服务方案的意见和建议以及方案实施过程中应注意的问题。这一工作过程属于( )。

    A.了解居民需求
    B.征询服务意见
    C.居民个案管理
    D.建立信任关系

    答案:B
    解析:
    征询服务意见是通过个别访谈,倾听居民在接受服务或参与活动中的个人感受及体会,了解居民对社区社会工作服务方案的意见和建议以及方案实施过程中应注意的问题,充分发挥居民的智慧和力量。

  • 第4题:

    在与社区居民进行以招募为目的的接触时,社会工作者通常运用一些技巧来了解居民的态度和立场,鼓励居民参与,这些技巧主要包括( )。

    A.探索感受
    B.鼓动
    C.重述
    D.赞赏
    E.反映感受

    答案:A,B,C,E
    解析:
    在社区工作中,社会工作者经常需要通过直接接触居民来动员他们参加社区活动或者加入社区团体和组织,这时候与居民的接触以招募为目的。社会工作者通常以居民的需要和问题为介入点,运用探索感受、反映感受、重述、鼓动等沟通技巧了解居民的态度和立场,鼓励居民参与。

  • 第5题:

    某社区持续多年开展“社区文化大舞台”活动,为扩大活动成效,社会工作者计划对该活动进行评估,在评估中,社会工作者应做的工作包括(  )。

    A.举办活动发布会,邀请媒体广泛宣传活动
    B.组织座谈会,听取居民对活动的意见
    C.设立光荣榜表彰积极参与活动的居民
    D.设计问卷,收集居民对活动的评价
    E.通过访谈,了解居民参加活动的感受

    答案:B,D,E
    解析:
    社区服务(活动)方案的评估方法包括定量评估法和定性评估法。定量评估法的特点包括:①用数字表现评估结果;②评估者事先预设了某些答案,然后再由参加服务(活动)的社区居民或服务对象对答案进行选择。定性评估法的特点包括:①用文字来表达评估结果;②评估者事先不预设答案,只是听取参与服务(活动)的社区居民或服务对象的意见和看法,然后再进行归纳和总结。A项属于社区服务筹备阶段,吸引社区居民或服务对象的注意,激发其参加活动;C项属于社区服务或活动阶段;主要目的是增强其成就感,让其感觉自己的工作和付出是有价值的。