社会工作者通过个别的交谈，使居民感受到社会工作者的接纳与关怀，让居民了解社会工作的专业性质及功能，帮助居民建立对社会工作专业服务及社会工作者的信心的过程，是通过居民个案访谈实现的，这种访谈的目的是( )。A．了解居民需求B．征询服务意见C．建立信任关系D．家庭帮助E．居民个案管理
题目
社会工作者通过个别的交谈，使居民感受到社会工作者的接纳与关怀，让居民了解社会工作的专业性质及功能，帮助居民建立对社会工作专业服务及社会工作者的信心的过程，是通过居民个案访谈实现的，这种访谈的目的是( )。
A．了解居民需求
B．征询服务意见
C．建立信任关系
D．家庭帮助
E．居民个案管理
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第1题：
社会工作者在初次接触社区居民时，应当做到( )。A.接触时间不安排
B.必须清楚接触居民的目标和出发点
C.使居民意识到他们有义务和社会工作者交流
D.穿着要体现社会工作者的喜好，尽量与居民保持较大差距，以示与众不同答案：B解析：接触社区居民是一个有意识的工作过程，因此社会工作者必须清楚接触居民的目标和出发点。根据接触居民的目标选择“合适”的接触对象，注意排列接触的优先次序；对于接触时间要认真选择；初次接触时，穿着要得体，不应和居民的差异太大；要预估接触居民时他们的反应；要对所接触居民居住的区域情况有所了解。 -
第2题：
某社会工作机构有一个项目是针对“印象家园”小区提供亲子服务，但社区居民对这些社会工作者们都不是很熟悉，为了让社区居民能够了解和认识他们。进入社区后，社会工作者们参与到社区自行举办的传统活动中，这主要体现了社会工作者们通过（ ）让社区认识自己。A.报道社区活动
B.经常出现在社区居民之中
C.积极参与社区重要活动
D.主办社区活动答案：C解析：考点：进入社区的方式。 社会工作者可以通过以下几种方式让社区认识和熟悉自己： (1)积极参与社区重要活动；如参加社区在节假日举办的活动或在社区已形成传统的活动，尽量在这些活动中争取亮相的机会。这类活动居民的参与率通常较高，社区各团体和组织的代表也会出席，是获得广泛认识的好机会，让大家逐渐了解和熟悉自己。故本题选C; (2)主办社区活动； (3)积极介入社区事务； (4)经常出现在社区居民之中； (5)报道社区活动 -
第3题：
为了使居民改变对矫正对象的偏见，培育社区居民接纳、尊重矫正对象的意识和习惯，使矫正对象顺利回归社会，社区居委会成员和民警有必要通过细致的工作，使矫正对象在劳动中感受到社区居民的友善和关心，这是社区矫正社会工作者的一个重要的工作任务。以上是通过（ ）的途径实现的。A.社区教育
B.社区照顾
C.社区服务
D.社区安抚答案：A解析： -
第4题：
社会工作者在与社区居民的接触过程中，展开话题的热身阶段最主要的是( )。A.让居民松弛
B.控制谈话方向
C.给居民时间思考
D.让居民体会到交谈话题的重要性答案：A解析：在取得居民同意的情况下，社会工作者要迅速进入热身阶段。热身阶段最主要的是让居民松弛，因此这时候要避免直接问一些敏感的话题，而是要提一些较普通、容易回答的问题，也可以用周围环境和正在发生的事情展开话题。社会工作者应把谈话维持在居民可以了解的水平上，双方对话的层次也可随着情境和兴趣逐步提升。 -
第5题：
某小区附近正在建设一个工厂，有很多居民向社会工作者反映这是一个生产杀虫剂的工厂，建成之后会对居民们的生活造成很大危害，对此居民们很是担忧，希望社会工作者能够帮助他们。社会工作者对此进行了调查，发现居民们反映的情况属实。社会工作者整理了居民的意见，并从相关部门搜集了生产杀虫剂的工厂对附近居民生活造成影响的相关数据。社会工作者与居民一起到相关部门解决这一问题。
【问题】
简要描述社会工作者在这个案例中采用了哪些专业的工作方法。答案：解析：在社区服务中，社会工作者主要采用了社会工作研究方法、社区工作方法。 1．运用社会工作研究方法，深入调查了解居民的问题及需求。了解居民的现实问题和需求，是开展社区服务活动的前提，也是提高服务效率的保障。了解居民的现实问题和需求，社会工作者可以通过问卷调查、入户访问、召开居民会议或居民代表会议等科学的方法才能了解准确，从而为服务方案的制定提供可靠依据。案例中，社会工作者对居民反映的问题进行调查，并深入了解了居民的需求，这主要是运用了社会工作研究方法。
2．运用社区工作方法，整合社区内外资源开展社区服务活动。为社区居民群体服务，会面临人群结构的多样性和需求的多样性问题，要满足社区居民的需要，社区社会工作者必须具备发现、挖掘、调配和利用社区内外各种资源的基本能力。案例中，社会工作者用社区工作的方法，从相关部门获得数据信息，并且组织居民和相关部门商讨解决方法等。