下列陈述中，符合绩效考核指标设置要求的是（ ）。A．让顾客完全满意B．熟悉设备的使用和维护C．尽量节约时间D．每月废品率不超过1%

题目

下列陈述中，符合绩效考核指标设置要求的是（ ）。

A．让顾客完全满意

B．熟悉设备的使用和维护

C．尽量节约时间

D．每月废品率不超过1%

相似考题

1.监测监控设备安装前必须达到的()要求。A.防爆性能符合要求B.仪器指标和跟踪误差不超过技术规定C.各项功能正常D.零配件齐全

2.下列陈述中，符合绩效考核指标设置要求的是（ ）。A．领导满意B．100%利用时间C．接到任务及时完成D．一季度销售额达到300万元

3.符合绩效考核指标设置要求的陈述是（ ）。A．让顾客完全满意B．熟悉设备的使用和维护C．尽量节约时间D．每月废品率不超过1%

4.下列选项中，符合关键绩效考核指标设计要求的是（ ）。A．市场占有率达35%B．使设备保持良好的运转状态C．成本下降30%D．每月成品率不低于99%

更多“下列陈述中，符合绩效考核指标设置要求的是（ ）。A．让顾客完全满意B．熟悉设备的使用和维护C．尽量节约时间D．每月废品率不超过1%”相关问题

  • 第1题：

    顾客拥有和使用某种产品所获得利益与为此所付成本之间的差被称作()。

    A.顾客品质

    B.顾客满意

    C.顾客让渡价值

    D. 顾客关系


    参考答案C

  • 第2题：

    单位工程施工平面图设计的原则不包括()。

    A.节约时间，减少矛盾

    B.减少材料二次搬运

    C.计算技术经济指标

    D.符合环保、安全和防火要求

    E.现场布置应尽量紧凑，节约土地


    正确答案：AC

  • 第3题：

    符合绩效考核指标设置要求的是( )。

    A．认真完成自己的工作

    B．客户对我们的服务完全满意

    C．对顾客的询问立即给予答复，尽快解决他们提出的问题

    D．今年内完成两篇市场分析报告，并在《市场观察》杂志上发表


    正确答案：D
    D【解析】绩效考核指标设置要求符合SMART原则。SMART方法是5个英文单词第一个字母的结合，其中的S代表的是Specific，其意思是指“具体的”；M代表的是Measurable，其意思是指“可度量的”；A代表的是Attainable，其意思是指“可实现的”；R代表的是Realistic，其含义是指“现实的”；T代表的Time-Bound，其译意是指“有时限的”。

  • 第4题：

    关于顾客满意和顾客抱怨，下列说法正确的有（ ）。
    A.顾客满意是指顾客对其要求巳被满足的程度的感受
    B.顾客抱怨是一种满意程度低的最常见表达方式
    C.没有抱怨并不一定表明顾客很满意
    D.当规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，则应能确保顾客很满意
    E.顾客满意的程度与顾客的自身条件有关，还与媒体传闻等有关


    答案：A,B,C,E
    解析：
    顾客抱怨是一种满意程度低的最常见表达方式但没有抱怨并不一定表明顾客很满意。即使规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，也不一定确保顾客很满意。

  • 第5题：

    A.让患者看到护士的面部表情和口形
    B.尽量简短，不超过10～15分钟
    C.避免或减少非语言信息
    D.尽量使用短句进行沟通
    E.打断患者的陈述转变话题

    与病情严重的患者交谈应

    答案：B
    解析：
    在患者病情严重或处于危重状态时，护士与患者沟通时应尽量缩短时间，不加重患者负担。提问以封闭式问题为好，或更多的使用非语言的方式来进行沟通。对意识障碍的患者，护士可以重复一句话，以同样的语调反复与患者交谈，以观察患者的反应。对昏迷患者可以就具体情况增加刺激，如触摸患者，与患者交谈，以观察患者是否有反应。

  • 第6题：

    可感知顾客让渡价值>期望价值，则顾客满意程度是（ ）。

    A.很满意
    B.基本满意
    C.不满意
    D.很不满意

    答案：A
    解析：
    本题考查顾客满意和顾客忠诚。可感知顾客让渡价值>期望价值，则顾客满意程度是很满意。

  • 第7题：

    下列陈述中，符合绩效考核指标设置要求的是（）。


    A.让顾客完全满意

    B.熟悉设备的使用和维护

    C.尽量节约时间

    D.每月废品率不超过1%

    答案：D
    解析：
    绩效应以完成工作所达到的可接受的条件为标准，不宜定得过高。由于绩效标准是考评评判的基础，因此，必须客观化、定量化，具体做法是将考评要项逐一分解，形成考评的评判标准。只有D项指标符合客观化、定量化的要求。

  • 第8题：

    （　　）不属于绩效考核中工作数量的衡量指标。

    A． 销售量
    B． 工作利用率
    C． 废品率
    D． 月度营业额

    答案：C
    解析：
    工作数量的衡量指标包括：工时利用率、月度营业额、销售量等。工作质量的衡量指标包括：顾客不满意率、废品率、产品包装缺损率、顾客投诉率、不合格返修率等。C项属于工作质量的衡量指标。

  • 第9题：

    下列哪项不是个人防护用品使用应注意的事项( )

    A.正确选择性能符合要求的用品
    B.充分理解使用目的和意义
    C.做好维护保养，妥善安放，便于取用
    D.建立发放和管理制度
    E.尽量节约使用，以降低生产成本

    答案：E
    解析：

  • 第10题：

    在试驾换手后，对于标准流程动作描述正确的是：（）。

    • A、顾客驾驶的前五分钟，尽量不主动和顾客谈话，让顾客熟悉车辆，体验驾驶感觉&
    • B、提前300米为顾客指引路线&
    • C、顾客驾驶的前1分钟，尽量不主动和顾客谈话，让顾客熟悉车辆，体验驾驶感&
    • D、提前200米为顾客指引路线

    正确答案:D

  • 第11题：

    符合绩效考核指标设置要求的陈述是（）。

    • A、让顾客完全满意
    • B、熟悉设备的使用和维护
    • C、尽量节约时间
    • D、每月废品率不超过1%

    正确答案:D

  • 第12题：

    单选题
    下列陈述中，符合绩效考核指标设置要求的是（　　）。
    A

    让顾客完全满意

    B

    熟悉设备的使用和维护

    C

    尽量节约时间

    D

    每月废品率不超过1%


    正确答案： C
    解析：
    绩效应以完成工作所达到的可接受的条件为标准，不宜定得过高。由于绩效标准是考评评判的基础，因此，必须客观化、定量化，具体做法是将考评要项逐一分解，形成考评的评判标准。只有D项指标符合客观化、定量化的要求。

  • 第13题：

    单位工程施工平面图设计的原则是()。

    A.节约时间，减少矛盾

    B.减少材料二次搬运

    C.计算技术经济指标

    D.符合环保、安全和防火要求

    E.现场布置应尽量紧凑，节约土地


    正确答案：BDE

  • 第14题：

    设备维护管理中,设备完好标准有哪些()

    A.结构完整,软硬件齐全,各项功能达到规定要求

    B.设备运行正常、使用良好

    C.主要技术指标,电气性能应符合维护技术指标

    D.技术资料齐全,图纸与实物相符


    参考答案ABCD

  • 第15题：

    下列关于顾客满意的论述，是正确的有( )。

    A.顾客对其要求已被满足程度的感受

    B.如果顾客可感知效果超过期望，顾客就满意

    C.如果顾客可感知效果超过期望，顾客就高度满意

    D.当对顾客的抱怨采取积极措施，可能会赢得顾客的满意，乃至产生忠诚


    正确答案：ACD

  • 第16题：

    A.让患者看到护士的面部表情和口形
    B.尽量简短，不超过10～15分钟
    C.避免或减少非语言信息
    D.尽量使用短句进行沟通
    E.打断患者的陈述转变话题

    与听力障碍患者进行沟通时应

    答案：A
    解析：
    在患者病情严重或处于危重状态时，护士与患者沟通时应尽量缩短时间，不加重患者负担。提问以封闭式问题为好，或更多的使用非语言的方式来进行沟通。对意识障碍的患者，护士可以重复一句话，以同样的语调反复与患者交谈，以观察患者的反应。对昏迷患者可以就具体情况增加刺激，如触摸患者，与患者交谈，以观察患者是否有反应。

  • 第17题：

    下列陈述中，符合业绩考核指标设置要求的是()。

    A:领导满意
    B:100%利用时间
    C:接到任务及时完成
    D:一季度销售额达到300万元

    答案：D
    解析：
    要实现公平而准确的绩效考核，企业有必要建立合理规范的绩效考核指标体系。良好的考核指标体系能够从多维度衡量员工绩效，其中的简单明了、容易测量、不会与其他标准相冲突。选项A、B、C太抽象，不易测量。

  • 第18题：

    1.设备的日常维护周期下列正确的是（ ）
    A.高压带电显示装置每月检查维护1次。
    B.防小动物设施每月维护1次。
    C.安全工器具每月检查1次。
    D.消防器材、消防设施每月维护1次。


    答案：A,B,C
    解析：

  • 第19题：

    （ ）属于绩效考核中工作质量的衡量指标。

    A.销售量
    B.废品率
    C.工时利用率
    D.月度营业额

    答案：B
    解析：
    工作数量的衡量指标有工时利用率、月度营业额、销售量等；工作质量的衡量指标有顾客不满意率、废品率、产品包装缺损率、顾客投诉率、不合格返修率等。

  • 第20题：

    下列各项中，（ ）是确保选择顾客认为最关键的绩效指标的惟一途径，要倾听顾客怎 么说。


    A.顾客满意度评价 B.绩效指标的选择
    C.特殊绩效指标 D.让顾客定义满意


    答案：D
    解析：
    确定顾客满意度指标是测量与评价的核心部分。绩效指标必须是重要的。“让顾 客定义满意”是确保选择顾客认为最关键的绩效指标的惟一途径，要倾听顾客是怎么 说的。

  • 第21题：

    下列选项中，最符合绩效考核指标设置要求的陈述是（）。

    A尽量节约时间

    B每月废品率不超过1%

    C熟悉设备的使用和维护

    D让顾客完全满意


    B
    略

  • 第22题：

    在顾客试驾过程中，顾客驾驶的前三分钟，尽量不主动和顾客谈话，让顾客熟悉车辆，体验驾驶感觉；其次试驾专员提前200米为顾客指引路线。（）


    正确答案:正确

  • 第23题：

    单选题
    符合绩效考核指标设置要求的陈述是（）。
    A

    让顾客完全满意

    B

    熟悉设备的使用和维护

    C

    尽量节约时间

    D

    每月废品率不超过1%


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    下列选项中，最符合绩效考核指标设置要求的陈述是（）。
    A

    尽量节约时间

    B

    每月废品率不超过1%

    C

    熟悉设备的使用和维护

    D

    让顾客完全满意


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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