电话形象,是指人们在电话接打过程中留给通话对象以及其他在场者的总体印象包括( )
A. 态度
B. 表情
C. 举止
D. 语言
E. 时间感
第1题:
所谓电话形象,即人们在通电话的整个过程之中的语言、声调、内容、表情、态度、时间感等的集合。
A对
B错
第2题:
10、在电话销售过程中,结束通话时应将电话挂线优先权留给顾客。
第3题:
7、电话形象三要素包括:
A.通话时空选择
B.通话态度
C.通话礼仪
D.通话内容
第4题:
通话者的()态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。
A内容
B情感
C声音
D手势
第5题:
如果有外人在场,电话应该怎么接?()
A.可以直接挂断。
B.接起电话简短说明情况。
C.要说抱歉用语。
D.再次约定时间打给他。