此题为判断题(对,错)。
第1题:
A.如通话结束,受话人先将电话挂断
B.一般情况下,不在清晨、午睡、深夜或用餐时间打电话
C.尽快接听电话,最好铃声不超过三次
D.学习、开会期间应关掉手机
E.通话时,注意力要集中
第2题:
电话形象,是指人们在电话接打过程中留给通话对象以及其他在场者的总体印象包括( )
A. 态度
B. 表情
C. 举止
D. 语言
E. 时间感
第3题:
4、打电话的礼仪:通话完毕礼貌地提醒对方并道再见
第4题:
打电话时,以下表述正确的是()
A. 拔电话时为了不影响周围的人工作,不要使用免提方式拔电话
B. 接电话时,有良好修养的人一般在电话铃声响起第二声到第三声时接听,超过五声不接听,拔打电话,对方铃声响过五次未接电话时,应该稍候再拨
C. 挂电话时,地位高者先挂电话
D. 通话时声音以对方能够听清楚为原则,尽量压低声音
第5题: