“电话形象”,是电话礼仪的主旨所在。它的含义是:人们在使用电话时的种种表现,会使通话对象“如见其人”,能够给对方以及其他在场的人,留下完整的、深刻的印象。()此题为判断题(对,错)。

题目
“电话形象”,是电话礼仪的主旨所在。它的含义是:人们在使用电话时的种种表现,会使通话对象“如见其人”,能够给对方以及其他在场的人,留下完整的、深刻的印象。()

此题为判断题(对,错)。


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  • 第1题:

    打电话时,反映出个人的品德和修养,可以给对方一个良好的印象,那么打电话时,哪一点是不可取的?()

    A.如通话结束,受话人先将电话挂断

    B.一般情况下,不在清晨、午睡、深夜或用餐时间打电话

    C.尽快接听电话,最好铃声不超过三次

    D.学习、开会期间应关掉手机

    E.通话时,注意力要集中


    正确答案:A

  • 第2题:

    电话形象,是指人们在电话接打过程中留给通话对象以及其他在场者的总体印象包括( )

    A. 态度

    B. 表情

    C. 举止

    D. 语言

    E. 时间感


    参考答案: ABCDe

  • 第3题:

    4、打电话的礼仪:通话完毕礼貌地提醒对方并道再见


    1、接听电话要及时,表示对客人的重视。“铃响不过三声”,太快和太慢都有失礼之嫌。 2、通话语言要规范。办公电话:报单位;私人电话:报姓名。 3、不随便让人代接电话。 4、如果遇到掉线的情况,要及时拨回去,另外这个电话再次接通之后要说明歉意。

  • 第4题:

    打电话时,以下表述正确的是()

    A. 拔电话时为了不影响周围的人工作,不要使用免提方式拔电话

    B. 接电话时,有良好修养的人一般在电话铃声响起第二声到第三声时接听,超过五声不接听,拔打电话,对方铃声响过五次未接电话时,应该稍候再拨

    C. 挂电话时,地位高者先挂电话

    D. 通话时声音以对方能够听清楚为原则,尽量压低声音


    正确答案:ABCD

  • 第5题:

    下列关于电话礼仪的陈述中,错误的是()。

    A.一般情况下,如果是主动打出的电话,应该自己先挂断电话
    B.代接电话时,在没有授权的情况下,不要随便说出对方所要找的人的行踪、私人手机号码
    C.打电话时,应自觉地、有意识地将每次通话时间控制在3分钟以内,尽量不超过这个限定
    D.接听电话,一般应保证当电话响起第5声以后接电话是最合适的

    答案:D
    解析:
    一般来说,在办公室里,电话铃响3声之前就应接听,3声后接听就应道歉:“对不起,让你久等了。”