你认为没有顾客时，柜台服务人员比较妥当的做法是（ ）。A.坐下来休息一下B.与同事聊聊天C.整理一下货架上的物品D.看报纸

题目

你认为没有顾客时，柜台服务人员比较妥当的做法是（ ）。

A.坐下来休息一下

B.与同事聊聊天

C.整理一下货架上的物品

D.看报纸

相似考题

1.小倪所在的团队要举行一个会议,但是会议主持人并没有将会议的目的告诉大家,大家认为应该讨论一下该次会 议的目的。你认为团队成员这样的做法是为了( )。A.决定会议的时间B.决定会议有没有必要开C.决定会议的效果D.决定会议的方式

2.下面选项中，不属于引入式问题的是：()A.请你简单介绍一下你的优缺点B.你之前学的哪些课程与应聘岗位有关C.你希望未来个人如何发展D.请简单说一下你的爱好与特长

3.你认为没有顾客时，柜台服务人员比较妥当的做法是（ ）。A．坐下来休息一下B．与同事聊聊天C．整理一下货架上的物品D．看报纸

4.某同事生病住院，你与该同事素无往来，你会（ ）。A.偷偷向同事打听他(她)的病情B.约几个朋友去看望一下C.和自己不要好，不关心D.不去看望

参考答案和解析
正确答案：C
更多“你认为没有顾客时,柜台服务人员比较妥当的做法是( )。A.坐下来休息一下B.与同事聊聊天C.整理一下 ”相关问题

  • 第1题：

    如果要你去开一家服装店，你认为下面的（ ）做法是不应该的。

    A．没有客人的时候，靠在柜台或趴在柜台上休息一会，养养精神

    B．把客人需要的物品以最快的速度扔过去

    C．表情严肃，提高自己的气质和品位

    D．向顾客讲述各种商品的优点，抓机会推销


    正确答案：ABC

  • 第2题：

    不知道出于什么原因，最近你的几位同事似乎都对你疏远了，你会( )。

    A．分别找他们聊天，询问一下发生了什么事情

    B．责备他们不该这样对待自己

    C．回忆一下自己是否做错了什么

    D．随他去．只要自己没做错什么就行


    正确答案：
    略

  • 第3题：

    每天下班时，你通常会（ ）。

    A.准时离开

    B.避开下班人流高峰再走

    C.完成工作后把明天的工作想想再离开

    D.整理一下今天的工作再离开


    正确答案：CD

  • 第4题：

    不知道出于什么原因，最近你的几位同事似乎都对你疏远了，你会（ ）。

    ( A )分别找他们聊天，询问一下发生了什么事情

    ( B )责备他们不该这样对待自己

    ( C )回忆一下自己是否做错了什么

    ( D )随他去，只要自己没有做错什么就行


    正确答案：A

  • 第5题：

    由于工作忙碌．本来你打算周末好好休息一下，但单位同事不期而至，占用你大半天的时间．你会( )。

    A．感到有点沮丧

    B．觉得无所谓

    C．觉得这个周末过得不如意

    D．认为这个周末过得还可以


    正确答案：
    略

  • 第6题：

    当你的工作得到领导表扬时,你( )。A.觉得可以稍微轻松一下了B.会继续保持原来的SXB

    当你的工作得到领导表扬时，你（ ）。

    A.觉得可以稍微轻松一下了

    B.会继续保持原来的

    C.工作状态

    D.认为这是自己努力工作的回报

    E.想把今后的工作做得更好


    正确答案：D

  • 第7题：

    你与同事交往时，常用的方式是( )。

    A．对不时地搞个小型聚餐

    B．基本没有什么来往

    C．经常利用午餐时间或工作间隙，找人聊聊天

    D．等同事来找自己


    正确答案：
    略

  • 第8题：

    如果你发觉一段时间以来上司比较疏远自己，相反，对其他同事却很重视，你会（ ）。

    A．把自己的工作干好即可
    B．既然如此，工作上只要应付过去就行
    C．找他沟通一下
    D．认为目前这样的状况是可以接受的

    答案：
    解析：
    此题无标准答案，根据自己的价值观作答

  • 第9题：

    某商场售货员的下列做法中违背商业职业道德要求的是（）

    • A、在柜台内存放顾客的物品
    • B、将小孩带进柜台内
    • C、晚上下班时，顾客全部走后再熄灯
    • D、忙于整理货架，无暇照顾顾客

    正确答案:A,B,D

  • 第10题：

    当无车辆加油时，下列行为哪些是正确的？（）

    • A、一人站立候车，其他人收拾现场
    • B、一人打扫厕所卫生，其他人候车
    • C、进营业室休息一下，与朋友聊聊天
    • D、清点营业票款

    正确答案:A,B,D

  • 第11题：

    单选题
    当你在与顾客交谈时，一名同事打断你，询问关于航班延误的事情，此时你最好的处理方法是：（）
    A

    对顾客说抱歉，并且立即处理同事的询问

    B

    告诉同事你稍后回复，并继续与顾客谈话

    C

    离开顾客，并立即处理同事的问题

    D

    告诉同事，在与顾客交谈时他不应该打断你


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    单位老李鄙视你，认为你能力不行，还经常批评你，在同事面前也说你。对于老李的批评，你怎么与他交流？请现场模拟一下与老李的交流。

    正确答案：
    解析：

  • 第13题：

    处理客户情绪下列做法不当的是( )

    A.对客户的投诉表示感谢

    B.据理力争，立场坚定

    C.尽量将客户带离业务区

    D.用缓兵之计，让客户坐下来，倒一杯茶水，让客户缓和一下情绪


    正确答案：B

  • 第14题：

    你和某同事同住一室，这天，你回寝室时发现同事的家人来了，你会( )．

    A．说明自己只是偶尔回来，借口自己忙，便匆匆离开寝室

    B．问候同事的家人，早早离开寝室

    C．和同事的家人聊聊天，简短介绍自己和同事相处的情况

    D．把同事拉到一边，询问有什么需要自己做的事情


    正确答案：
    略

  • 第15题：

    ：（接续上题）你假如给你一次机会，让你重新来过的话，你会怎样解决这些困难

    A：我还会坚持自己的做法，我认为我当时的做法是最恰当的。

    B：也许当时的做法太过极端，现在想来，可能有更好的方法，比如给客户打电话解释一下，跟进一下。

    C：我认为历史不可假设，所有的行为和判断都基于当时的判断，所以我以后也许会有更好的方法，但当时已经那么选了。

    D：我没有遇到太麻烦的事情，所以没有太多的选择机会。


    正确答案：
    推荐选项：C
     
    对自己的行为负责，可以总结经验，但不能患得患失。从这个角度来说，这是一个陷阱题，作为领导或者潜在的领导，你不能为觉得犹豫，或者患得患失，而应该更多的往前看，发展的眼光看问题。
    专家点评：假设永远都是假设，真正成功的不在于有没有犯过错，而是不管如何坚定的往前进。可以总结经验，但不能患得患失。

  • 第16题：

    如果你所在单位的一个同事平时爱抱怨，在单位考核时被定为不称职，领导让你把这个结果告诉那位同事，你该怎么说?请把考官当作那位同事，现场模拟一下。


    正确答案：小王看你现在不是很忙咱们聊一会儿吧。这次的考核结果已经出来了你被评为不称职我知道后也觉得挺遗憾的但是我想单位做出这样的决定肯定也是有原因的。其实结果并不是很重要最重要的是我们要从中找到原因总结经验和教训。虽然这次的结果已经无法改变了但是你只要继续努力在下一次考核时一定能有好的成绩。 我仔细想过了这次考核你被定为不称职的最主要原因是你讲话的方式有些欠妥平时总是爱抱怨。对单位和同事有意见可以通过正常的方式去表达组织上也为我们发表意见提供了多种渠道我们完全可以公开地去发表一些自己的看法。但是不要私下抱怨这样既不利于自己的工作也不利于团队的团结。 我对你还是很了解的其实你有很多优点工作勘勘恳恳、任劳任怨工作能力也是大家有目共睹的所以千万不要为这次考核成绩不理想就自暴自弃。还记得以前我们用来共勉的老子的一句话吧“圣人不病是以病病；夫唯病病是以不病”。有道的圣人没有缺点因为他把缺点当作缺点正因为他把缺点当作缺点所以他没有缺点。我们虽然不是圣人。但也可以借鉴这句话。要敢于面对自己的问题尽量发挥自己的优势扬长避短相信你以后一定会得到领导的认可。
    小王,看你现在不是很忙,咱们聊一会儿吧。这次的考核结果已经出来了,你被评为不称职,我知道后也觉得挺遗憾的,但是我想,单位做出这样的决定肯定也是有原因的。其实,结果并不是很重要,最重要的是我们要从中找到原因,总结经验和教训。虽然这次的结果已经无法改变了,但是你只要继续努力,在下一次考核时一定能有好的成绩。 我仔细想过了,这次考核你被定为不称职的最主要原因是你讲话的方式有些欠妥,平时总是爱抱怨。对单位和同事有意见,可以通过正常的方式去表达,组织上也为我们发表意见提供了多种渠道,我们完全可以公开地去发表一些自己的看法。但是,不要私下抱怨,这样既不利于自己的工作,也不利于团队的团结。 我对你还是很了解的,其实你有很多优点,工作勘勘恳恳、任劳任怨,工作能力也是大家有目共睹的,所以,千万不要为这次考核成绩不理想就自暴自弃。还记得以前我们用来共勉的老子的一句话吧,“圣人不病,是以病病；夫唯病病,是以不病”。有道的圣人没有缺点,因为他把缺点当作缺点,正因为他把缺点当作缺点,所以他没有缺点。我们虽然不是圣人。但也可以借鉴这句话。要敢于面对自己的问题,尽量发挥自己的优势,扬长避短,相信你以后一定会得到领导的认可。

  • 第17题：

    你的一个比较要好的同事受到领导的严厉批评，他感到很委屈。你问他，可是他就是不肯说明具体情况，你会( )。

    A．下班之后找他单独聊聊，安慰一下

    B．已经问过他了，不说算了

    C．找领导反映同事的委屈情况

    D．观察几天，再想办法跟他沟通


    正确答案：
    略

  • 第18题：

    不知道出于什么原因，最近你的几位同事似乎都对你疏远了，你会( )

    A．分别找他们聊天，询问一下发生了什么事情

    B．责备他们不该这样对待自己

    D．回忆一下自己是否做错了什么

    D．随他去，只要自己没有做错什么就行


    正确答案：
    略

  • 第19题：

    假如你平时没少帮助某同事，但当你遇到困难向这个同事求助时，却没能得到帮助。以后，当有人求助于你时，你会（ ）。
    A.绝对不会再帮助他们 B.再帮助时需要考虑一下
    C.继续帮助他人 D.感觉很矛盾


    答案：C
    解析：

  • 第20题：

    导游在与旅游者交换名片后,正确的做法是（ ）。

    A.拿在手上
    B.装人口袋
    C.把玩一下
    D.认真看一下

    答案：D
    解析：

  • 第21题：

    当你在与顾客交谈时，一名同事打断你，询问关于航班延误的事情，此时你最好的处理方法是：（）

    • A、对顾客说抱歉，并且立即处理同事的询问
    • B、告诉同事你稍后回复，并继续与顾客谈话
    • C、离开顾客，并立即处理同事的问题
    • D、告诉同事，在与顾客交谈时他不应该打断你

    正确答案:B

  • 第22题：

    单选题
    这个问题我没有听懂，______。
    A

    你再详细地解释一下我

    B

    你再给我详细地解释一下

    C

    详细地解释一下你给我再

    D

    再详细地解释一下你给我


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    你累了吧？休息一下，我来做饭。____

    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    问答题
    小王是一名志愿服务人员，在一次交通引导中遭到了闯红灯行人的辱骂，小王深受打击，产生了退出的想法。假设你是小王的同事，你该怎么劝导小王？请模拟一下。

    正确答案：
    解析：

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