中国移动为在网客户提供的“两不一快”4G便捷服务是()A.不换号、不登记、快速换卡B.不换号、不等候、快速换卡C.不登记、不预约、快速换卡D.不登记、不等候、快速换卡

题目
中国移动为在网客户提供的“两不一快”4G便捷服务是()

A.不换号、不登记、快速换卡

B.不换号、不等候、快速换卡

C.不登记、不预约、快速换卡

D.不登记、不等候、快速换卡

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1.客户服务的内容是不断完善合同内的服务,延伸合同外的服务和( )A.实现客户的满意最大化B.为客户提供全面的保险服务方案C.为客户提供快捷,迅速的服务D.快+优

2.企业愿意主动帮助客户,为客户提供便捷服务,这是客户感知服务质量的哪个维度( )A可靠性B有形性C响应性D保证性

3.为向行业客户提供差异化服务体验,中国移动5G行业流量随月套餐和年套餐推出“()、()”两档网络权益,为客户提供差异化的峰值速率、网络优选级保障。A.极速B.智享C.优享D.畅联

4.大堂繁忙时，大堂经理要调动好自己情绪，为客户提供便捷服务。判断对错

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  • 第1题：

    目前中国移动4G宣传广告词是()

    A.更好更快

    B.移动4G，快人一步

    C.移动4G不换号，快达100兆

    D.中国人的4G，值得拥有


    参考答案：B

  • 第2题：

    4G换号当中,”两不一快”中‘’快‘’的定义:()

    A.不换号

    B.不登记

    C.快速便捷换卡

    D.快速上网


    参考答案：C

  • 第3题：

    中国移动4G(TD-LTE)的商用策略，将采用()。以方便客户为原则，简化业务办理流程，实现存量客户“二不一快”既()、()、()，最大化降低客户4G业务使用门槛，推动4G客户快速规模发展。


    答案：客户导向，不换号，不登记，快速换卡

  • 第4题：

    2014年中预计()个城市具备4G商用条件;到年底,超过()个城市的客户可享受中国移动的4G服务。

    A.100，340

    B.110，330

    C.110，350

    D.100，330


    参考答案：A

  • 第5题：

    中国移动两癌筛查应用的优势在于:能够(),同时为病患提供更为便捷的检查服务。

    A、诊断疑难病症

    B、增加医生可信度

    C、提高医生诊断效率

    D、避免医患纠纷


    答案：C

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