对企业来说,客户的投诉监管会带来很多麻烦,但客户投诉是企业提高产品与服务质量的绝好机会。()此题为判断题(对，错)。

题目
对企业来说,客户的投诉监管会带来很多麻烦,但客户投诉是企业提高产品与服务质量的绝好机会。()

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.很多企业都不愿意在处理客户投诉上花费更多的精力,甚至有的企业会把客户投诉当做一件丢脸的事压下来。()此题为判断题(对，错)。

2.1．不准对客户投诉、咨询推诿塞责是对客户的必要尊重，但不能提高服务水平、改善服务质量。（ ）

3.客户投诉等于是给企业一个改正的机会。A对B错

4.()经营,就是要充分利用投诉的价值,充分挖掘投诉的价值,从客户投诉的经营中为企业带来财富。A.客户投诉B.客户异议C.客户建议D.客户意见

更多“对企业来说,客户的投诉监管会带来很多麻烦,但客户投诉是企业提高产品与服务质量的绝好机会。() ”相关问题

  • 第1题：

    客户投诉等于给企业一个改正的机会，忽视客户投诉所带来的危机是致命。

    A对

    B错


    对
    略

  • 第2题：

    客户投诉对企业的积极影响：（）

    A．提高企业美誉度

    B．提高客户忠诚度

    C．客户抱怨是企业的“治病良药”


    提高企业美誉度;提高客户忠诚度;客户抱怨是企业的“治病良药”

  • 第3题：

    当客户投诉企业维修技术欠佳时，他是对哪方面进行的投诉？

    A．服务质量

    B．产品质量

    C．维修服务

    D．顾客自身问题


    维修服务

  • 第4题：

    1. 客户投诉的正面价值包括

    A．帮助企业意识到自身的不足

    B．帮助企业改进产品

    C．有效解决投诉可以获得客户忠诚

    D．低比例的客户投诉可以提升客户对产品的认知


    帮助 企业意识到 自身的不足;帮助企业改进产品;有效 解决投诉可以 获得 客户忠诚;小范围、低比例的客户投诉可以提升客户对产品的认知

  • 第5题：

    【判断题】客户的投诉往往会导致退货、索赔甚至诉诸于法律，对于企业来说，客户的投诉有百害而无一利。

    A．Y.是

    B．N.否


    ABCD

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