客户终生价值又称可为客户的生命周期价值,指的是企业在与客户保持关系的整个过程中从该客户除获得的全部利润。()此题为判断题(对，错)。

题目
客户终生价值又称可为客户的生命周期价值,指的是企业在与客户保持关系的整个过程中从该客户除获得的全部利润。()

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.客户关系管理的理念要求企业完全地认识整个()和(),提高员工与客户接触的()和()。A.客户生命周期B.客户价值C.效率D.客户反馈率

2.()属于客户的终身价值模型之一。A、不考虑客户支出分配的基于收入的忠诚客户的客户终生价值模型B、不考虑客户支出分配的基于利润的忠诚客户的客户终生价值模型C、不考虑客户支出分配的基于利润贡献的忠诚客户的客户终生价值模型D、考虑客户支出分配的基于利润贡献的客户终生价值模型此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢!

3.客户生命周期价值是银行在与客户保持长期交易关系的全过程中从该客户处所获得的全部利益的现值。()

4.客户在整个生命周期内给企业带来的所有贡献称为客户终生价值。()此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
参考答案：正确
更多“客户终生价值又称可为客户的生命周期价值,指的是企业在与客户保持关系的整个过程中从该客户除获得的全部利润。() ”相关问题

  • 第1题：

    在客户关系管理理念里，客户价值的预测通常采用下列（ ）方式进行。

    A.客户消费量最高的时期所产生的价值
    B.客户从潜在客户到真正的企业客户期间所产生的价值
    C.客户的长期价值或者是终生价值
    D.客户从新客户到流失客户期间所产生的价值

    答案：C
    解析：
    客户关系管理理念从客户生命周期的角度，强调客户的终生价值。客户终生价值是一个客户在未来所能给公司带来的直接成本和利润的期望净现值，包括历史价值、潜在价值和当前价值三部分。客户终生价值的预测方法主要有DWYER方法和顾客事件预测法。

  • 第2题：

    4、以下关于客户终生价值的认识，不正确的是（）【单选题】

    A．客户终生价值不是一个单维的矢量，它是一个立体的概念，具有三维结构

    B．每个客户的价值都由历史价值、当前价值和潜在价值三部分构成

    C．客户生命周期、客户商业价值两大因素共同影响着客户终生价值的大小

    D．根据客户价值矩阵,"铁质客户"是最有价值的客户


    根据客户价值矩阵，“铁质客户”是最有价值的客户

  • 第3题：

    从客户角度理解的客户价值又称为客户让渡价值，以下关于客户让渡价值的说法错误的有：

    A．客户让渡价值是指企业为客户提供的价值。

    B．客户让渡价值是客户总价值和客户总成本之间的差额。

    C．客户让渡价值是指客户为企业创造的价值。

    D．客户让渡价值是客户在消费过程中期望或感知到的产品和服务带给他的价值。


    客户让渡价值是指客户为企业创造的价值。

  • 第4题：

    3、客户关系价值是指客户为企业所带来的总价值，在完善的会计体系的支持下是可以计量的。客户关系价值强调的不是“客户单次交易给企业带来的收入”，而是强调通过维持与客户的长期关系来获得最大的客户生命周期价值。


    错误

  • 第5题：

    【单选题】（）是客户与企业关系开始到结束的整个客户生命周期的循环中,客户对企业的直接贡献和间接贡献的全部价值总和。

    A．客户终身价值

    B．创造价值

    C．过去价值

    D．当前价值


    A

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