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  • 第1题:

    关于买方客户对货物质量、数量的异议权,下列说法正确的是( )。

    A.买方客户应当在期货交易所交易规则规定的期限内行使异议权

    B.买方客户应当在期货经纪合同规定的期限内行使异议权

    C.买方客户未在规定的期限内行使异议权的,应视为无异议

    D.买方客户未在规定的期限内行使异议权的,应视为有异议


    正确答案:AC
    《最高人民法院关于审理期货纠纷案件若干问题的规定》第四十六条规定,买方客户未在期货交易所交易规则规定的期限内对货物的质量、数量提出异议的,应视为其对货物的数量、质量无异议。

  • 第2题:

    什么是客户异议,主要有哪些种类和内容?
    客户异议指客户对客户经理的不赞同、提出质疑或拒绝。
    根据异议的真假及表现形式分有三种,即:真实的异议、虚假的异议、隐藏的异议。
    根据异议的内容分有十二种,即需求异议、市场前景异议、订购决策权异议、质量异议、价格异议、信用异议、交货异议、销售人员异议、服务异议、购买时间异议、利益异议、政策异议。

  • 第3题:

    2、客户经理化解“怀疑”这种类型异议的正确做法是()

    A.澄清

    B.显示整体价值

    C.证明

    D.以行动补救


    证明

  • 第4题:

    关于买方客户对货物质量、数量的异议权,下列说法正确的是( )。

    A.买方客户应当在期货交易所交易规则规定的期限内行使异议权
    B.买方客户应当在期货经纪合同规定的期限内行使异议权
    C.买方客户未在规定的期限内行使异议权的,应视为无异议
    D.买方客户未在规定的期限内行使异议权的,应视为有异议

    答案:A,C
    解析:
    《最高人民法院关于审理期货纠纷案件若干问题的规定》第四十六条规定,买方客户未在期货交易所交易规则规定的期限内对货物的质量、数量提出异议的,应视为其对货物的数量、质量无异议。

  • 第5题:

    不属于处理客户异议原则中的把握时机原则的是。

    A.在客户提出异议之后答复

    B.在客户提出异议后暂缓回答

    C.对客户的某些异议不必回答

    D.在客户提出异议之前答复


    在客户提出异议之后答复