在城市供电营业规范化服务标准中，客户办理用电业务的等候时间不超过（）。A20分钟B15分钟C10分钟D5分钟

题目
在城市供电营业规范化服务标准中，客户办理用电业务的等候时间不超过（）。

A20分钟

B15分钟

C10分钟

D5分钟

相似考题

1.《国家电网公司供电服务规范》规定办理每件居民客户收费业务的时间不超过5分钟办理客户用电业务的时间一般每件不超过30分钟()此题为判断题(对，错)。

2.供电营业规范化服务标准中规定，为客户办理有关用电业务时，在有条件的地方，通过什么方式办理哪些用电业务？

3.《农村供电营业规范化服务标准》中规定客户业扩工程竣工验收合格并办完用电手续后，高压客户接电时间不超过（）个工作日。A3B5C7D10

4.在城市供电营业规范化服务标准中要求，办理每件居民客户收费业务的时间不超过（）。A15分钟B10分钟C8分钟D5分钟

更多“在城市供电营业规范化服务标准中，客户办理用电业务的等候时间不超过（）。”相关问题

  • 第1题：

    营业厅业务办理台席、自助缴费机前客户排队等候人多时，及时采取分流措施，减少客户等候时间。控制排队等候客户不超过（）人。

    • A、3
    • B、4
    • C、5
    • D、6

    正确答案:B

  • 第2题：

    南方电网公司供电服务承诺：客户在营业厅平均等候时间不超过（）分钟。

    • A、5
    • B、10
    • C、15
    • D、20

    正确答案:C

  • 第3题：

    《农村供电营业规范化服务标准》中规定客户业扩工程竣工验收合格并办完用电手续后，高压客户接电时间不超过（）个工作日。

    • A、3
    • B、5
    • C、7
    • D、10

    正确答案:D

  • 第4题：

    在城市供电营业规范化服务标准中要求，办理每件居民客户收费业务的时间不超过（）。

    • A、15分钟
    • B、10分钟
    • C、8分钟
    • D、5分钟

    正确答案:B

  • 第5题：

    《农村供电营业规范化服务窗口标准》要求：居民办理交费业务的高峰期要适当增设收费窗口，缩短收费时间。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    《农村供电营业规范化服务窗口标准》中规定高压双电源客户供电方案答复期限不超过（）个工作日。

    • A、15
    • B、20
    • C、30
    • D、60

    正确答案:C

  • 第7题：

    自有营业厅VIP客户等候时限不超过（）分钟；单项业务办理时长不超过（）分钟（不包含为客户办理完业务后，营业人员根据客户消费意向，开展主动营销所需要的时间）


    正确答案:10；10

  • 第8题：

    客户在营业厅办理用电业务的等候时间不超过（）。

    • A、20分钟
    • B、10分钟
    • C、15分钟
    • D、5分钟

    正确答案:A

  • 第9题：

    办理居民客户收费业务的时间每件不超过（）分钟，客户办理用电业务的时间每件不超过（）分钟。


    正确答案:5；20

  • 第10题：

    柜台服务规范要求正确的是：（）

    • A、上岗员工统一着装，佩带统一编号的服务证（章）、工号牌
    • B、上岗员工要主动、热情、周到接待客户
    • C、上岗员工必须使用规范化文明用语，提倡使用普通话
    • D、设置咨询服务岗位，为客户提供用电或办理用电手续咨询服务
    • E、办理每件居民客户收费业务的时间不超过20分钟，客户办理用电业务的等候时间不超过5分钟

    正确答案:A,B,C,D

  • 第11题：

    《国家电网公司供电服务质量标准》规定：居民客户收费办理时间一般每件不超过（）分钟，用电业务办理时间一般每件不超过（）分钟。

    • A、5；20
    • B、3；15
    • C、5；15
    • D、3；20

    正确答案:A

  • 第12题：

    单选题
    营业厅业务办理台席、自助缴费机前客户排队等候人多时，及时采取分流措施，减少客户等候时间。控制排队等候客户不超过（）人。
    A

    3

    B

    4

    C

    5

    D

    6


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    《农村供电营业规范化服务窗口标准》中规定非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，（）个工作日内送电。

    • A、3
    • B、5
    • C、7
    • D、10

    正确答案:B

  • 第14题：

    供电营业厅业务办理的时限要求为：办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过2分钟，办理客户用电业务的时间一般每件不超过10分钟。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    供电营业规范化服务标准中规定根据各地的不同情况，可按哪几种方式，为客户办理有关用电业务？


    正确答案: 可按三种方式
    （1）在用电营业场所实行柜台服务
    （2）逐步实行电话服务
    （3）有条件的地方，逐步实行网络化服务

  • 第16题：

    《农村供电营业规范化服务窗口标准》要求：居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    供电企业的（）机构统一归口办理客户的用电申请和业务扩充工作。

    • A、财务
    • B、用电营业
    • C、客户服务
    • D、运维管理

    正确答案:B

  • 第18题：

    《国家电网公司供电服务规范》中规定居民客户收费办理时间和用电业务办理时间是多少？


    正确答案:居民客户收费办理时间一般每件不超过5分钟，用电业务办理时间一般每件不超过20分钟。

  • 第19题：

    《国家电网公司供电客户服务提供标准》中供电营业厅“业务办理”指什么？


    正确答案:“业务办理”指受理各类用电业务，包括客户新装、增容及变更用电申请，故障报修，校表，用电指导，信息订阅，以及投诉、举报和建议；办理咨询查询，客户信息更新等。

  • 第20题：

    在城市供电营业规范化服务标准中，客户办理用电业务的等候时间不超过（）。

    • A、20分钟
    • B、15分钟
    • C、10分钟
    • D、5分钟

    正确答案:A

  • 第21题：

    办理每件居民客户收费业务的时间不超过10分钟，客户办理用电业务的等候时间不超过20分钟。（）


    正确答案:错误

  • 第22题：

    营业厅环境要求：（）。

    • A、设有客户等候休息处，置备客户书写台
    • B、放置免费赠送客户的宣传资料，包括：电力法规制度、办理用电业务须知、电价与电费制度、用电常识等
    • C、营业场所应有明显标志，营业柜台应定置摆放标示办理各类业务的标牌
    • D、告示营业时间及受理业务范围、办理程序、收费项目、收费标准和服务程序

    正确答案:A,B,C,D

  • 第23题：

    《供电服务规范》规定：下班时仍有等候办理业务的客户，可告知客户停止办理。


    正确答案:错误

相关内容