对月用电量较大的用户，供电企业可按用户月电费确定每月分若干次收费，并于抄表后结清当月电费。A对B错
题目
A对
B错
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第1题：
供电公司应固定抄表日期，按期抄表收费、用户按供电公司规定的期限交纳电费。对逾期不交者，加收滞纳金，并可立即停止供电。
正确答案:错误 -
第2题：
《供电营业规则》规定，对月用电量较大的客户，供电企业可按客户月电费确定每月份若干次收费，并于抄表后结清当月电费。
正确答案:正确 -
第3题：
对月用电量较大的用户，供电企业可按用户月电费确定每月分若干次收费，并于抄表后结清当月电费。收费次数由供电企业与用户协商确定，一般每月不少于（）。
- A、五次
- B、二次
- C、四次
- D、三次
正确答案:D -
第4题：
对月用电量较大的客户，供电企业可按客户月电费确定每月份（），并于抄表后结清当月电费。
正确答案:若干次收费 -
第5题：
由于用户的原因未能如期抄录计费电能表读数时，供电企业可（），待下次抄表时一并结清。
- A、通知用户待期补抄
- B、停止供电
- C、不收电费
- D、或暂按前次用电量计收电费
正确答案:A,D -
第6题：
对月用电量较大的用户，供电企业可按用户月电费确定每月分若干次收费，并于抄表后结清当月电费。
正确答案:正确 -
第7题：
由于用户原因不能如期抄录电能表读数，供电企业应（）。
- A、暂不收电费，下月一起收
- B、停止供电
- C、通知用户待期补抄并计收电费
- D、暂按零电量处理
正确答案:C -
第8题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，反映供电公司在收取电费过程中存在电费计算错误的情况，派发（）业务。
- A、供电业务意见-抄表收费-催收电费
- B、供电业务意见-抄表收费-电费退补
- C、营业投诉-电价电费-电费
- D、营业投诉-抄表催费-催缴费
正确答案:C -
第9题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户每月抄表，3个月前的电费给其计算错误，但至今未给用户退补，派发（）业务。
- A、意见-供电业务—抄表收费—催收电费
- B、投诉-营业投诉—电价电费—电费
- C、意见-供电业务—抄表收费—电费退补
- D、投诉-营业投诉—抄表催费—电价
正确答案:B -
第10题：
客户按咨询进入，反映供电公司未按照相关标准收取电费，未表达投诉意愿，仅是咨询，应派发何工单？（）
- A、投诉-营业投诉-电价电费-电费
- B、投诉-营业投诉-电价电费-电价
- C、意见-供电业务-抄表收费-电价电费
- D、意见-供电业务-抄表收费-催收电费
正确答案:B -
第11题：
供电企业抄表收费人员应当按照（）的电价和用电计量装置的记录向用户计收电费。
- A、地方制定
- B、国家核准
- C、行业标准
- D、企业标准
正确答案:B -
第12题：
某一非普工业用户，与供电企业合同约定每月于抄表后结清当月电费，其功率因数达到规定要求。2008年4月30日有功电能表止码为45600kW²h，5月30日抄见电表电量为64000kW·h.该地区2008年6月30日前非普工业电价为0.715元/kW·h，2008年7月1日国家将该地区非普工业电价调整为0.825元/kW·h。该用户由于某种原因未能按期缴纳5月份有功电费，经催缴于2008年7月22日才到营业所交纳电费（按延迟缴纳电费51天计算）。此时该用户应缴纳的费用各为多少？上述客户缴纳费用的依据是什么？
正确答案: （1）5月的用电量＝64000－45600＝18400（kWh）
5月应收的电费＝18400×0.715＝13156（元）
（2）7月20日应补收5月的电费＝18400×0.825＝15180（元）
7月20日应收5月电费滞纳金＝15180×0.2％×51＝1548.36（元）
应收滞纳金为1548.36元（注：不足1元按1元计算）
此时，该用户应收5月份电费和滞纳金＝15180＋1548.36＝16728.36（元）
（3）收费依据：
1.5月份的电费金额计算计算按照《供电营业规则》等规定
2.7月份补交5月份电费按照《合同法》六十三条关于价格对合同效力的影响。
《合同法》第六十三条指出，执行政府定价或者政府指导价的，在合同约定的交付期限内政府价格调整时，按照交付时的价格计价。逾期交付标的物的，遇价格上涨时，按照原价格执行；价格下降时，按照新价格执行。逾期提取标的物或者逾期付款的，遇价格上涨时，按照新价格执行；价格下降时，按照原价格执行。依据据该条款，供电企业在遇到拖欠电费时应作如下处理，逾期付款的，遇电费价格上涨时，按新价格执行；遇电费价格下降时，按原价格执行。
3.滞纳金：《供电营业规则》第九十八条规定用户在供电企业规定的期限内未交清电费时，应承担电费滞纳的违约责任。电费违约金从逾期之日起计算至交纳日止。每日电费违约金按下列规定计算：
1、居民用户每日按欠费总额的千分之一计算；
2、其他用户：
（1）当年欠费部分，每日按欠费总额的千分之二计算；
（2）跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之三计算。
电费违约金收取总额按日累加计收，总额不足1元者按1元收取。 -
第13题：
供电企业依法对用户终止供电时，用户必须结清全部电费，但其他与供电企业相关的债务可长期拖欠。
正确答案:错误 -
第14题：
由于用户原因不能如期抄录电能表读数，供电企业应（）。
- A、通知用户待期补抄并计收电费；
- B、停止供电；
- C、暂不收电费，下月一起收；
- D、暂按前次用电量计收。
正确答案:A,D -
第15题：
根据《供电营业规则》，下列选项中对计费电能表抄录规定描述正确的是（）。
- A、供电企业应在规定的日期抄录计费电能表读数
- B、由于用户的原因未能如期抄录计费电能表读数时，可通知用户待期补抄或暂按前次用电量计收电费，待下次抄表时一并结清
- C、因用户原因连续六个月不能如期抄到计费电能表读数时，供电企业应通知该用户得终止供电
- D、因用户原因连续十二个月不能如期抄到计费电能表读数时，供电企业应通知该用户得终止供电
正确答案:A,B,C -
第16题：
计算题：某大工业用户，装有受电变压器315kVA一台。5月12日变压器故障，因无相同容量变压器，征得供电企业同意，暂换一台400kVA变压器。供电企业与该用户约定的抄表结算电费日期为每月24日，请问该用户5月份应交纳基本电费多少？［假设基本电费单价为10元／(kVA·月)。］
正确答案: 根据《供电营业规则》第二十五条规定，该用户应按新容量收取基本电费，所以基本电费＝3150X（18／30）X10＋4000X（12／30）X10＝3490（元）答：该用户应交纳基本电费3490元 -
第17题：
对月用电量较大的客户，供电企业可按用户月电费确定每月分若干次收费，收费次数由供电企业与用户协商确定，一般每月不少于（）次。
- A、一次
- B、两次
- C、三次
- D、四次
正确答案:C -
第18题：
供电企业应固定抄表日期，按期抄表收费，用户按供电企业规定的期限交纳电费。对逾期不交者，加收滞纳金，并可立即停止供电。
正确答案:错误 -
第19题：
《供电营业规则》规定，用电计量装置接线错误、保险熔断、倍率不符等原因，使电能计量或计算出现差错时，供电企业应按规定退补相应电量的电费，退补电量未正式确定前，用户应（）。
- A、先按抄见电量如期交纳电费
- B、先按正常月用电量交付电费
- C、先按上月用电量交付电费
- D、先暂时不交电费
正确答案:B -
第20题：
《供电营业规则》规定，由于用户的原因供电企业未能如期抄录计费电能表读数时，可通知用户待期补抄或暂按前次用电量计收电费，待下次抄表时一并结清。
正确答案:正确 -
第21题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映供电企业拒绝提供业务收费发票，派发（）业务。
- A、意见—供电业务—抄表收费—电费发票
- B、意见—供电业务—抄表收费—电价电费
- C、投诉—营业投诉—业务收费—收费项目
- D、投诉—营业投诉—电价电费—电费
正确答案:C -
第22题：
《供电营业规则》第八十三条规定：供电企业应在（）抄表计费电能表读数。由于用户的原因未能（）抄表计费电能表读数时，可通知用户（）或（）计收电费，待下次抄表时一并结清。
正确答案:规定的日期；如期；待期补抄；暂按前次用电量 -
第23题：
《供电营业规则》规定，由于用户的原因未能如期抄录计费电能表读数时，可通知用户待期补抄或暂按（）计收电费，待下次抄表时一并结清。
- A、往年同月份用电量
- B、前次用电量
- C、前六个月平均用电量
- D、前三个月平均用电量
正确答案:B