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  • 第1题:

    销售活动分析可以帮助销售管理人员正确认识销售活动的内在联系,找出影响因素和存在问题,以改进销售措施。以上描述表明销售活动分析具有()的作用。

    A、提高企业经营管理水平

    B、推行目标管理

    C、实现目标利润

    D、提高客户满意度


    参考答案:A

  • 第2题:

    客户关系管理功能主要表现在( )方面的提高和改进。

    A:营销方式
    B:销售管理
    C:客户服务支持管理
    D:客户服务水平
    E:客户分析

    答案:A,B,C,E
    解析:

  • 第3题:

    在客户关系管理系统的功能当中,以下属于客户关系管理的范畴之内的有()

    A.销售管理

    B.采购管理

    C.呼叫中心

    D.数据挖掘


    采购管理

  • 第4题:

    ()不是CRM中的主要模块。

    A、客户和联系人管理

    B、时间管理

    C、库存管理

    D、销售管理


    参考答案:C

  • 第5题:

    在客户关系管理系统的功能当中,以下()不在客户关系管理的范畴之内。

    A.采购管理

    B.呼叫中心

    C.数据挖掘

    D.销售管理


    采购管理