更多“客户忠诚体现在()。A.客户满意度提高B.客户关系的持久性C.客户在企业的消费金额提高D.客户对企 ”相关问题
  • 第1题:

    商业银行提高客户关系管理水平的途径有( )。


    A.了解客户真正需求

    B.提高客户满意度和忠诚度

    C.对优质客户实施针对性营销

    D.合理安排营销渠道的分配

    E.加强IT系统建设

    答案:A,B,C,D,E
    解析:
    商业银行提高客户关系管理水平的途径有:(1)了解客户真正需求。(2)提高客户满意度和忠诚度。(3)对优质客户实施针对性营销。(4)合理安排营销渠道的分配。(5)加强IT系统建设。

  • 第2题:

    9、企业实施客户关系管理的最终目的是()

    A.把握客户的消费动态

    B.针对客户的特征提供个性化服务,提高客户满意度和忠诚度

    C.做好客户服务工作

    D.尽可能多的收集客户信息


    针对客户的个性化特征提供个性化服务,最大化客户的价值

  • 第3题:

    客户忠诚体现在()。

    A.客户关系的持久性

    B.客户对企业很深的感情

    C.客户花在企业的消费金额提高

    D.客户购买企业的所有类型的产品


    客户满意度提高;客户关系的持久性;客户对企业很深的感情;客户花在企业的消费金额提高

  • 第4题:

    商业银行提高客户关系管理水平的途径有(  )

    A.了解客户真正需求
    B.提高客户满意度和忠诚度
    C.对优质客户实施针对性营销
    D.合理安排营销渠道的分配
    E.加强IT系统建设

    答案:A,B,C,D,E
    解析:
    商业银行提高客户关系管理水平的途径有: (1)了解客户真正需求
    (2)提高客户满意度和忠诚度
    (3)对优质客户实施针对性营销
    (4)合理安排营销渠道的分配
    (5)加强IT系统建设
    考点
    客户关系管理

  • 第5题:

    3、物流企业客户关系管理的第一步是()。

    A.建立客户关系

    B.提高客户忠诚度

    C.维护客户关系

    D.提高客户满意度


    建立客户关系