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  • 第1题:

    “电话形象”,是电话礼仪的主旨所在。它的含义是:人们在使用电话时的种种表现,会使通话对象“如见其人”,能够给对方以及其他在场的人,留下完整的、深刻的印象。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:√

  • 第2题:

    所谓电话形象,即人们在通电话的整个过程之中的语言、声调、内容、表情、态度、时间感等的集合。

    A

    B



  • 第3题:

    7、电话形象三要素包括:

    A.通话时空选择

    B.通话态度

    C.通话礼仪

    D.通话内容


    通话时空选择;通话态度;通话内容

  • 第4题:

    根据社交礼仪规范,下列中属于受话人接听电话的是()

    A本人受话

    B代接电话

    C移动电话

    D录音电话


    A,B,D

  • 第5题:

    ()早就讲过:“礼者,敬人也”,可见敬人是礼仪的核心,也是待人接物的主旨之所在。

    A荀子

    B孔子

    C孟子

    D庄子


    B