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  • 第1题:

    房地产经纪人应重点追踪的客户所体现的特征有( )。(2009年真题)

    A.购房需求强烈
    B.购房能力较强
    C.对房屋要求较高
    D.了解市场行情
    E.出价合理

    答案:A,B,D,E
    解析:
    按客户购买意向的强弱、经济承受能力的大小、购房区域范围及对物业品质要求程度的高低等因素,可以将客户分为A、B、C三个等级的客户群。房地产经纪人对A类客户的策略是重点追踪及提供周到而专业的服务。A类客户的特征包括:①购买需求强烈,时间紧,希望尽快获得物业;②经济条件好,购房支付能力较强;③较了解目前房地产市场情况,能根据市场供求状况提出合理购买价格;④对物业的条件不是特别苛刻。

  • 第2题:

    潜在购房客户是房地产经纪人应重点培养的目标,其特征通常包括(  )

    A、购房需求强
    B、要求成交时间较短
    C、有明确购房计划
    D、物业条件适合时可转为成交客户
    E、熟悉目前房地产市场情况

    答案:C,D
    解析:
    潜在顾客是房地产经纪人应重点培养的目标,其客户群特征包括:①有明确的购房或租房计划,但并不是十分迫切;②一般属于完美型客户,对物业品质要求较高,一旦物业条件合适,便会立即成交。

  • 第3题:

    房地产经纪人在接待购房客户时,应重点询问客户的(  )。

    A:收入水平
    B:工作单位
    C:买房资金预算
    D:职业

    答案:C
    解析:

  • 第4题:

    下列客户类型中,(  )客户是房地产经纪人应重点培养的目标,属潜在顾客,其需求经常会发生变化,经纪人应定期追踪。

    A、A类
    B、B类
    C、C类
    D、D类

    答案:B
    解析:
    B类客户的特征包括:①有购房计划,但并不是十分迫切;②有一定的购买力,对物业品质要求较高。营销策略为:重点培养的目标,在跟进服务过程中,房地产经纪人应不断了解客户特征和需求。

  • 第5题:

    下列所述行为中,符合房地产经纪人员职业道德基本要求的是(  )。

    A、房地产经纪人员要收取“看房费”
    B、房地产经纪人员要满足客户的所有要求
    C、房地产经纪人员要促成房地产交易
    D、房地产经纪人员要诚实地向客户告知自己的所知

    答案:D
    解析:
    房地产经纪人员在职业道德方面应符合的基本要求包括:①遵纪守法;②规范执业;③诚实守信;④尽职尽责;⑤公平竞争。其中,诚实守信中,“诚”的第一要义是真诚,即真心以客户的利益为己任,“诚”的第二要义是坦诚,即诚实地向客户告知自己的所知。

  • 第6题:

    针对购买需求强烈且有一定经济实力的客户,房地产经纪人应()。

    • A、重点跟踪
    • B、长期培养
    • C、定期跟踪
    • D、保持一般性沟通

    正确答案:A

  • 第7题:

    房地产经纪人与购房者一同看房时,应掌握的操作要点有()。

    • A、房地产经纪人应该尽可能地了解购房者的经济状况、个人兴趣、家庭情况等内容
    • B、房地产经纪人应该掌握被挑选房屋所在地区的公共设施和商业设施情况
    • C、房地产经纪人应重点推荐值得向客户介绍的房屋优点
    • D、房地产经纪人一天与购房者看房不应该超过3套
    • E、在看房顺序上,房地产经纪人可以按照"较好一好一差"的顺序安排

    正确答案:A,B,C,E

  • 第8题:

    单选题
    房地产经纪人在带客户看房过程中,如仅有一个缺陷不满足客户意愿,房地产经纪人应采取的引导客户做出购买决策的技巧是(  )。
    A

    假设法    

    B

    总结法

    C

    重点突破

    D

    善意威胁


    正确答案: B
    解析:
    引导客户做出购买决策是整个销售过程的重要部分,房地产经纪人引导客户做出购买决策的技巧有:①假设法;②总结法;③直接法;④对比法;⑤重点突破;⑥善意威胁。当仅有一个缺陷不满足客户意愿时,应重点突破难点,找到解决办法。

  • 第9题:

    多选题
    潜在购房客户是房地产经纪人应重点培养的目标,其特征通常包括(   )。
    A

    购房需求强

    B

    要求成交时间较短

    C

    有明确购房计划

    D

    物业条件适合时可转为成交客户

    E

    熟悉目前房地产市场情况


    正确答案: B,E
    解析:

  • 第10题:

    多选题
    房地产经纪人应重点追踪的客户所体现的特征有()。
    A

    购房需求强烈

    B

    购房能力较强

    C

    对房屋要求较高

    D

    有一定经济实力

    E

    预算合理


    正确答案: E,D
    解析: 对购买(租赁)需求强烈、有一定的经济实力、预算合理的客户,这类客户是房地产经纪人的重点追踪对象。

  • 第11题:

    单选题
    针对购买需求强烈并且购买力较强的客户,房地产经纪人应(    )。
    A

    长期培养

    B

    重点跟踪

    C

    保持一般性沟通

    D

    不断了解客户需求


    正确答案: B
    解析:

  • 第12题:

    多选题
    房地产经纪人接待到店客户时,应当()。
    A

    站立迎接,微笑待人

    B

    确定接待主体

    C

    与客户初步沟通后,了解客户需求

    D

    对于仅对某些房地产问题进行咨询的客户,房地产经纪人应通过展示房源信息或者促销计划,赢得该客户,并与之签署委托协议或达成签署委托协议意向

    E

    房地产经纪人应及时将客户信息录入企业管理数据库内,并定期回访


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    房地产经纪人应重点追踪的客户所体现的特征有(  )。

    A:购房需求强烈
    B:购房能力较强
    C:对房屋要求较高
    D:了解市场行情
    E:出价合理

    答案:A,B,D,E
    解析:

  • 第14题:

    针对购买需求强烈的并且购买力较强的客户,房地产经纪人应(  )。

    A、长期培养
    B、重点跟踪
    C、保持一般性沟通
    D、不断了解客户需求

    答案:B
    解析:
    按客户购买意向的强弱、经济承受能力的大小、购买的区域范围及对物业品质要求的程度的高低等因素,可以将客户分为A、B、C三个等级的客户群,房地产经纪人应对A、B类客户进行重点扶持与培养。其中,A类客户是房地产经纪人主要追踪及开展服务工作的对象,其客户群特征为:①购买或租赁物业需求强烈,时间紧,希望尽快获得物业;②经济条件好,购房支付能力较强;③较了解目前房地产市场情况,能根据市场供求状况提出合理购买价格;④对物业的条件不是特别苛刻。对该类客户房地产经纪人营销策略为:重点跟踪,提供周到而专业的服务

  • 第15题:

    针对购买需求强烈的并且购买力较强的客户,房地产经纪人应( )。(2012年真题)

    A.长期培养
    B.重点跟踪
    C.保持一般性沟通
    D.不断了解客户需求

    答案:B
    解析:
    按客户购买意向的强弱、经济承受能力的大小、购房区域范围及对物业品质要求的程度的高低等因素,可以将客户分为A、B、C三个等级的客户群,房地产经纪人应对A、B类客户进行重点扶持与培养。其中,A类客户是房地产经纪人主要追踪及开展服务工作的对象,其客户群特征为:①购买或租赁物业需求强烈,时间紧,希望尽快获得物业;②经济条件好,购房支付能力较强;③较了解目前房地产市场情况,能根据市场供求状况提出合理购买价格;④对物业的条件不是特别苛刻。对该类客户房地产经纪人营销策略为:重点跟踪,提供周到而专业的服务。

  • 第16题:

    房地产经纪人应把那些潜在的、创收潜力大的客户作为(  )。

    A、近期重点客户
    B、短期重点客户
    C、中期重点客户
    D、长期重点客户

    答案:C
    解析:
    面对数量庞大的客户信息,房地产经纪人要通过对客户信息资料的分析找出重点客户,挖掘出近期可以成交、需求意向强烈的客户作为近期重点客户。对那些潜在的、创收潜力大的客户可作为中期重点客户,而对于有长期需求的意向客户作为未来重点客户来培养。以这样的方式管理客户信息会为经纪人创造持续的成交机会。

  • 第17题:

    针对购买需求强烈并且购买力较强的客户,房地产经纪人应()。

    • A、长期培养
    • B、重点跟踪
    • C、保持一般性沟通
    • D、不断了解客户需求

    正确答案:B

  • 第18题:

    房地产经纪人在与客户沟通时,应注意哪些问题?


    正确答案: (1)态度诚恳、热情。
    (2)讲解介绍要突出重点和要点。
    (3)意思表达要准确恰当、通俗易懂。
    (4)语气要委婉、语调要柔和。
    (5)不夸大其辞、不超范围承诺,要留有余地。

  • 第19题:

    单选题
    房地产经纪人最初向客户推荐房源时,应重点关注房源的()。
    A

    舒适性

    B

    适用性

    C

    经济性

    D

    真实性


    正确答案: A
    解析:

  • 第20题:

    不定项题
    针对购买需求强烈的并且购买力较强的客户,房地产经纪人小张应(    )。
    A

    长期培养

    B

    重点跟踪

    C

    保持一般性沟通

    D

    不断了解客户需求


    正确答案: C
    解析:

  • 第21题:

    单选题
    针对购买需求强烈且有一定经济实力的客户,房地产经纪人应()。
    A

    重点跟踪

    B

    长期培养

    C

    定期跟踪

    D

    保持一般性沟通


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    房地产经纪人应把近期可以成交、需求意向强烈的客户作为()。
    A

    近期重点客户

    B

    短期重点客户

    C

    中期重点客户

    D

    长期重点客户


    正确答案: B
    解析:

  • 第23题:

    多选题
    房地产经纪人应重点追踪的客户所体现的特征有()
    A

    购房需求强烈

    B

    购房能力较强

    C

    对房屋要求较高

    D

    了解市场行情

    E

    出价合理


    正确答案: C,A
    解析: