下列客户类型中，（　　）客户是房地产经纪人应重点培养的目标，属潜在顾客，其需求经常会发生变化，经纪人应定期追踪。A.A类 B.B类 C.C类 D.D类

题目
下列客户类型中，（　　）客户是房地产经纪人应重点培养的目标，属潜在顾客，其需求经常会发生变化，经纪人应定期追踪。

A.A类
B.B类
C.C类
D.D类
相似考题

1.下列关于“养客”的表述中，正确的是（　　）。A.与客户培养关系 B.运用经纪人的知识和服务使潜在客户变为真正的顾客 C.潜在的客户需要时间去培养 D.为客户免费提供市场信息

2.潜在购房客户是房地产经纪人应重点培养的目标，其特征通常包括（　　）。A.购房需求强 B.要求成交时间较短 C.有明确购房计划 D.物业条件适合时可转为成交客户 E.熟悉目前房地产市场情况

3. 房地产经纪人应重点追踪的客户所体现的特征有（　　）。A.购房需求强烈 B.购房能力较强 C.对房屋要求较高 D.了解市场行情 E.出价合理

4.房地产经纪人应把那些潜在的、创收潜力大的客户作为（　　）。A.近期重点客户 B.短期重点客户 C.中期重点客户 D.长期重点客户

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  • 第1题：

    房地产经纪人应重点追踪（　　）的客户。

    A.购房需求强烈
    B.购房能力较强
    C.对房屋要求较高
    D.有一定经济实力
    E.预算合理

    答案：A,D,E
    解析：
    按客户购买意向的强弱、经济承受能力、购买的区域范围及对物业品质要求的程度等因素，可以将客户分为不同等级的客户群：①对于购买（租赁）需求强烈、有一定经济实力、预算合理的客户，要重点跟踪；②对于购买（租赁）需求不迫切、有一定购买力，要求较高的客户，要定期跟踪，不断了解客户特征和需求；③对于根本无法成交的客户，要告知其原因，并保持联系，待时机成熟后促成交易。

  • 第2题：

    潜在购房客户是房地产经纪人应重点培养的目标，其特征通常包括（ ）。(2010年真题)

    A.购房需求强
    B.要求成交时间较短
    C.有明确购房计划
    D.物业条件适合时可转为成交客户
    E.熟悉目前房地产市场情况

    答案：C,D
    解析：
    按客户购买意向的强弱、经济承受能力的大小、购房区域范围及对物业品质要求程度的高低等因素，可以将客户分为A、B、C三个等级的客户群。其中，B类客户是房地产经纪人应重点培养的目标，其客户群特征包括：①有明确的购房或租房计划，但并不是十分迫切；②一般属于完美型客户，对物业品质要求较高，一旦物业条件合适，便会立即成交。

  • 第3题：

    下列关于“养客”的表述中，正确的是（　　）。

    A、与客户培养关系
    B、运用经纪人的知识和服务使潜在客户变为真正的顾客
    C、潜在的客户需要时间去培养
    D、为客户免费提供市场信息

    答案：B
    解析：
    养客是客源开拓中的重要策略，是指经纪人将一个陌生的客户转化为一个积极购买者的过程。潜在客户希望被告知，被传授专业的知识、提供专业的服务、以帮助他们做出合理的决策。经纪人在初次接触客户之后，用自己的专业知识、经验和市场信息为客户提供咨询，从而建立信任。经纪人提供的信息越有价值，提供的解决方案和咨询越有帮助，客户就会越信任，越容易达成交易和建立长期关系。客户某些时候也会有不切实际的价格期望和要求，房地产经纪人通过市场信息的提供和分析，引导客户调整期望，缩短供需差距。

  • 第4题：

    房地产经纪人在客户接待环节，主要目标是（　　）。

    A:收集房源信息
    B:了解客户的核心需求
    C:发现潜在客户
    D:推荐房源

    答案：B
    解析：

  • 第5题：

    针对购买需求强烈的并且购买力较强的客户，房地产经纪人应（　　）。

    A、长期培养
    B、重点跟踪
    C、保持一般性沟通
    D、不断了解客户需求

    答案：B
    解析：
    按客户购买意向的强弱、经济承受能力的大小、购买的区域范围及对物业品质要求的程度的高低等因素，可以将客户分为A、B、C三个等级的客户群，房地产经纪人应对A、B类客户进行重点扶持与培养。其中，A类客户是房地产经纪人主要追踪及开展服务工作的对象，其客户群特征为：①购买或租赁物业需求强烈，时间紧，希望尽快获得物业；②经济条件好，购房支付能力较强；③较了解目前房地产市场情况，能根据市场供求状况提出合理购买价格；④对物业的条件不是特别苛刻。对该类客户房地产经纪人营销策略为：重点跟踪，提供周到而专业的服务

  • 第6题：

    下列客户类型中，（　　）客户是房地产经纪人应重点培养的目标，属潜在顾客，其需求经常会发生变化，经纪人应定期追踪。

    A、A类
    B、B类
    C、C类
    D、D类

    答案：B
    解析：
    B类客户的特征包括：①有购房计划，但并不是十分迫切；②有一定的购买力，对物业品质要求较高。营销策略为：重点培养的目标，在跟进服务过程中，房地产经纪人应不断了解客户特征和需求。

  • 第7题：

    对于有一定经济实力、购买需求强烈的客户，房地产经纪人应采取的策略是（ ）。

    A.提供周到且专业的服务
    B.重点培养，不断了解客户需求
    C.建议重新安排购房计划
    D.与客户保持经常性的沟通

    答案：A
    解析：
    营销策略的选择；
    对于有一定经济实力，购买力较强的客户，应采取的策略是重点跟踪，提供周到而专业的服务。针对不同的客户，需采取不同的策略，见表1。
    表1客户类别一览表

  • 第8题：

    针对购买需求强烈且有一定经济实力的客户，房地产经纪人应（）。

    • A、重点跟踪
    • B、长期培养
    • C、定期跟踪
    • D、保持一般性沟通

    正确答案:A

  • 第9题：

    不定项题
    针对购买需求强烈的并且购买力较强的客户，房地产经纪人小张应(    )。
    A

    长期培养

    B

    重点跟踪

    C

    保持一般性沟通

    D

    不断了解客户需求


    正确答案： C
    解析：

  • 第10题：

    单选题
    针对购买需求强烈且有一定经济实力的客户，房地产经纪人应（）。
    A

    重点跟踪

    B

    长期培养

    C

    定期跟踪

    D

    保持一般性沟通


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    针对购买需求强烈并且购买力较强的客户，房地产经纪人应(    )。
    A

    长期培养

    B

    重点跟踪

    C

    保持一般性沟通

    D

    不断了解客户需求


    正确答案： B
    解析：

  • 第12题：

    多选题
    房地产经纪人接待到店客户时，应当（）。
    A

    站立迎接，微笑待人

    B

    确定接待主体

    C

    与客户初步沟通后，了解客户需求

    D

    对于仅对某些房地产问题进行咨询的客户，房地产经纪人应通过展示房源信息或者促销计划，赢得该客户，并与之签署委托协议或达成签署委托协议意向

    E

    房地产经纪人应及时将客户信息录入企业管理数据库内，并定期回访


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    对当前价值和未来潜在价值都低的客户，房地产经纪人应（ ）。

    A.增加房屋带看次数
    B.定期与客户保持良好沟通
    C.积极推送房地产交易信息
    D.引导客户尽快明确购房需求

    答案：B
    解析：
    客户关系管理；
    基于客户当前价值和潜在价值对客户进行分类，当前价值和未来潜在价值都低的客户属于Ⅰ类客户，针对这种客户的营销手段是减少对这类客户的服务投入，但是对这些潜在客户，房地产经纪人不应爱答不理，不能表露厌烦的心理，而是要微笑对待客户，与客户保持良好沟通，尽力向客户介绍他想了解的房屋相关情况，给出准确的专业建议。

  • 第14题：

    在存量房经纪业务中，对于根本无法成交的客户群，房产经纪人应采取（　　）的营销策略。

    A、重点跟踪，提供周到而专业的服务
    B、与客户保持经常性的沟通
    C、在跟进服务过程中，不断了解客户的特征和需求
    D、将其列为重点培养目标

    答案：B
    解析：
    按客户购买意向的强弱、经济承受能力的大小、购房区域范围及对物业品质要求程度的高低等因素，可以将客户分为A、B、C三个等级的客户群。C类客户属于根本无法成交的对象。房地产经纪人应客观地告诉客户无法成交的原因，希望其能重新安排购房或租房计划。房地产经纪人要与C类客户保持经常性的沟通。

  • 第15题：

    房地产经纪人应重点追踪的客户所体现的特征有（　　）。

    A:购房需求强烈
    B:购房能力较强
    C:对房屋要求较高
    D:了解市场行情
    E:出价合理

    答案：A,B,D,E
    解析：

  • 第16题：

    潜在购房客户是房地产经纪人应重点培养的目标，其特征通常包括（　　）

    A、购房需求强
    B、要求成交时间较短
    C、有明确购房计划
    D、物业条件适合时可转为成交客户
    E、熟悉目前房地产市场情况

    答案：C,D
    解析：
    潜在顾客是房地产经纪人应重点培养的目标，其客户群特征包括：①有明确的购房或租房计划，但并不是十分迫切；②一般属于完美型客户，对物业品质要求较高，一旦物业条件合适，便会立即成交。

  • 第17题：

    针对购买需求强烈的并且购买力较强的客户，房地产经纪人应（ ）。(2012年真题)

    A.长期培养
    B.重点跟踪
    C.保持一般性沟通
    D.不断了解客户需求

    答案：B
    解析：
    按客户购买意向的强弱、经济承受能力的大小、购房区域范围及对物业品质要求的程度的高低等因素，可以将客户分为A、B、C三个等级的客户群，房地产经纪人应对A、B类客户进行重点扶持与培养。其中，A类客户是房地产经纪人主要追踪及开展服务工作的对象，其客户群特征为：①购买或租赁物业需求强烈，时间紧，希望尽快获得物业；②经济条件好，购房支付能力较强；③较了解目前房地产市场情况，能根据市场供求状况提出合理购买价格；④对物业的条件不是特别苛刻。对该类客户房地产经纪人营销策略为：重点跟踪，提供周到而专业的服务。

  • 第18题：

    房地产经纪人应把那些潜在的、创收潜力大的客户作为（　　）。

    A、近期重点客户
    B、短期重点客户
    C、中期重点客户
    D、长期重点客户

    答案：C
    解析：
    面对数量庞大的客户信息，房地产经纪人要通过对客户信息资料的分析找出重点客户，挖掘出近期可以成交、需求意向强烈的客户作为近期重点客户。对那些潜在的、创收潜力大的客户可作为中期重点客户，而对于有长期需求的意向客户作为未来重点客户来培养。以这样的方式管理客户信息会为经纪人创造持续的成交机会。

  • 第19题：

    针对购买需求强烈并且购买力较强的客户，房地产经纪人应（）。

    • A、长期培养
    • B、重点跟踪
    • C、保持一般性沟通
    • D、不断了解客户需求

    正确答案:B

  • 第20题：

    单选题
    在客源开拓中，对于有购房计划，但意愿不迫切的客户，房地产经纪人应采取的策略是（  ）。
    A

    一般跟踪

    B

    重点培养

    C

    暂时放弃

    D

    经常沟通


    正确答案： A
    解析：

  • 第21题：

    多选题
    潜在购房客户是房地产经纪人应重点培养的目标，其特征通常包括（   ）。
    A

    购房需求强

    B

    要求成交时间较短

    C

    有明确购房计划

    D

    物业条件适合时可转为成交客户

    E

    熟悉目前房地产市场情况


    正确答案： B,E
    解析：

  • 第22题：

    单选题
    房地产经纪人在客户接待环节，主要目标是（   ）。
    A

    收集房源信息

    B

    了解客户的核心需求

    C

    发现潜在客户

    D

    推荐房源


    正确答案： A
    解析：

  • 第23题：

    多选题
    房地产经纪人应重点追踪的客户所体现的特征有()
    A

    购房需求强烈

    B

    购房能力较强

    C

    对房屋要求较高

    D

    了解市场行情

    E

    出价合理


    正确答案： C,A
    解析：

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