参考答案和解析
参考答案:消除组织沟通障碍的主要方法有:
(1)创造一个相互信任,有利于沟通的组织内部环境。要创建一个宽松、公平、进取、向上、透明的工作氛围,让每个员工的沟通都能平和、自如、高效。
(2)缩短信息传递链。信息传递链过长,必然要减慢信息传递速度并造成信息失真。因此,要减少组织机构重叠,减少管理层次。
(3)积极倾听。认真倾听对方讲话,并力图弄懂所听到的内容,这对于沟通双方都很重要。
(4)建立特别委员会,定期加强上下级沟通。
(5)加强平行沟通,促进横向交流。
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  • 第1题:

    跨文化沟通的障碍主要分为组织内部的沟通障碍和组织外部的沟通障碍。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案正确

  • 第2题:

    分析阻碍组织有效沟通的障碍有哪些?


    信息组织不当;文化背景 ‍;信息渠道选择不当

  • 第3题:

    【简答题】谈一谈有哪些方法可以减少沟通障碍,提高沟通效果?


    检查单;自动化设备;CRM;熟练的技术

  • 第4题:

    克服沟通障碍的方法有哪些?
    (1)运用反馈
    (2)简化语言
    (3)积极倾听
    (4)抑制情绪
    (5)注意非语言提示

  • 第5题:

    6、消除沟通障碍的主要方法有()?

    A.加强目标管理

    B.加强情境管理

    C.换位思考

    D.提高倾听能力

    E.建立沟通渠道


    加强情境管理;换位思考;提高倾听能力;建立沟通渠道