全陪应通过（）途径对各站的接待服务质量和接待计划落实情况进行检查和监督。A.服务类型 B.计划实施 C.计划调整 D.改进意见 E.审核团费

题目
全陪应通过（）途径对各站的接待服务质量和接待计划落实情况进行检查和监督。

A.服务类型
B.计划实施
C.计划调整
D.改进意见
E.审核团费
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1.全陪熟悉接待计划包括（ ）。A．了解团队信息B．了解游客情况C．了解团队特殊情况D．熟悉各站衔接安排

2.( )全陪应报告组团社，查明原因，分清责任。A、游客提出新的游览项目B、游客提出新的接待标准和要求C、领队超出接待计划，提出新的接待要求D、全陪手中的接待计划与领队的计划有部分不符

3.全陪作为组团社的代表，应自始至终参与旅游团移动的各环节的__________，__________接待计划的实施，协调领队、地陪、司机等旅游接待人员的__________ 。

4.全陪导游人员的职责主要有( )。A、实施旅游接待计划B、联络和组织协调工作C、宣传、调研工作D、落实旅游合同E、介绍情况、全程陪同

参考答案和解析
答案：B,C,D
解析：
接待计划是旅游者对旅游产品质量评价的客观依据，因此检查和督促各地是否按照计划保质保量地提供各项服务是其一项重要的工作。全陪可通过计划的实施、计划的调整和督促改进等手段来检查和监督各站接待社的接待服务质量和计划落实的情况。对于某些方面存在缺陷和不足，全陪应向其提出改进的意见和建议。
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  • 第1题：

    全陪在旅游的各站服务，应使接待计划得以全面顺利实施，各站之间有机衔接，各项服务适时、到位，保护好游客的人身及财产安全，突发事件得到及时有效处理。（ ）


    正确答案：√

  • 第2题：

    全陪导游的职责之一是监督各地接待社接待情况和接待质量，监督的依据是（）。

    A.有关旅游法规
    B.旅行社协会的规章
    C.旅行社的接待计划
    D.旅行社的工作安排

    答案：C
    解析：

  • 第3题：

    全陪应通过对接待计划的熟悉，了解和掌握旅游团（）。

    A.基本情况
    B.旅游偏好
    C.行程计划
    D.关心的热点
    E.思想倾向

    答案：A,C
    解析：

  • 第4题：

    作为组团社代表，全陪应自始自终参与旅游团全旅程活动。在上团前熟悉接待计划是十分重要的，全陪应了解（）。

    • A、旅游团成员情况，特别是重点客人情况
    • B、旅游团行程计划，抵达旅游线路各站时间、所乘交通工具
    • C、全程各站主要参观游览项目，准备好讲解和解答内容
    • D、全程各站安排的文娱节目、风味餐饮、自费游览项目及是否收费等事宜
    • E、首站接待工作的详细安排情况

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    由于旅游团在各站的行、游、住、食、购、娱以各地的地陪为主，全陪的主要工作首先是（）。

    • A、负责各站之间的有机衔接
    • B、协助地陪做好各项服务
    • C、检查接待计划在各站的落实
    • D、协助处理发生的旅游事故

    正确答案:A

  • 第6题：

    全陪应通过（）途径对各站的接待服务质量和接待计划落实情况进行检查和（）等。

    • A、服务类型
    • B、计划实施
    • C、计划调整
    • D、改进意见
    • E、审核团费

    正确答案:B,C,D

  • 第7题：

    全陪在导游工作集体中起主导作用，他的主要工作包括（）。

    • A、监督落实旅游接待计划
    • B、做好联络、协调工作
    • C、安排浏览工作
    • D、做好导游讲解及接待工作
    • E、积极作好宣传和调研工作

    正确答案:A,B,E

  • 第8题：

    多选题
    全陪应通过(    )等途径对各站的接待服务质量和接待计划落实情况进行检查和监督。
    A

    服务类型

    B

    计划实施

    C

    计划调整

    D

    督促改进

    E

    审核团费


    正确答案： B,D
    解析：

  • 第9题：

    多选题
    全陪应通过（）途径对各站的接待服务质量和接待计划落实情况进行检查和（）等。
    A

    服务类型

    B

    计划实施

    C

    计划调整

    D

    改进意见

    E

    审核团费


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    由于旅游团在各站的行、游、住、食、购、娱以各地的地陪为主，全陪的主要工作首先是（）。
    A

    负责各站之间的有机衔接

    B

    协助地陪做好各项服务

    C

    检查接待计划在各站的落实

    D

    协助处理发生的旅游事故


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    下列关于全陪服务规范叙述正确的是（）。
    A

    全陪监督服务质量主要是监督各相关协作单位的质量

    B

    导游讲解一般由地陪担当，全陪没有提供讲解职责

    C

    在旅游团导游服务集体中，全陪充当着协调者的角色

    D

    全陪在与领队洽谈接待计划时，应以领队的接待计划为准


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    属于地陪服务工作内容的是（）。
    A

    严格按照接待计划，做好旅游团行程安排

    B

    监督各站服务质量

    C

    提供旅游团长途交通服务

    D

    对各站服务质量提出改进意见


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    全陪按照旅游__________实施组团旅行社的接待计划，监督各地__________的执行情况和接待质量。


    正确答案：

    合同或约定，接待单位

  • 第14题：

    全陪手中的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入时（）。

    A.要及时报告旅行社查明原因，分清责任
    B.以地陪手中的接待计划为准
    C.听取团队游客意见，从而决定采用哪份计划
    D.若是接待方的责任，地陪应实事求是地说明情况，并向全陪和全体旅游者赔礼道歉
    E.听从地陪安排

    答案：A,D
    解析：

  • 第15题：

    属于地陪服务工作内容的是（）。

    • A、严格按照接待计划，做好旅游团行程安排
    • B、监督各站服务质量
    • C、提供旅游团长途交通服务
    • D、对各站服务质量提出改进意见

    正确答案:C

  • 第16题：

    全陪与领队洽谈行程时，应以双方共同协商确认的接待计划和实际情况为准。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    为了预防空接事故的发生，导游员应该（）。

    • A、与旅游接待部门做好相关的协调工作
    • B、全陪要及时将变更情况通知下一站
    • C、地陪在接团前要仔细核实接待计划
    • D、按照接待计划提前抵达接站地点

    正确答案:B,C,D

  • 第18题：

    全陪监督服务质量主要体现在监督（）的接待质量。

    • A、地陪
    • B、领队
    • C、各地旅行社
    • D、相关领取协作企

    正确答案:C

  • 第19题：

    下列关于全陪服务规范叙述正确的是（）。

    • A、全陪监督服务质量主要是监督各相关协作单位的质量
    • B、导游讲解一般由地陪担当，全陪没有提供讲解职责
    • C、在旅游团导游服务集体中，全陪充当着协调者的角色
    • D、全陪在与领队洽谈接待计划时，应以领队的接待计划为准

    正确答案:C

  • 第20题：

    多选题
    全陪应通过对接待计划的熟悉，了解和掌握旅游团(    )。
    A

    基本情况

    B

    旅游偏好

    C

    行程计划

    D

    关心的热点

    E

    思想倾向


    正确答案： B,A
    解析：

  • 第21题：

    单选题
    地陪的接待计划与领队或全陪手中的接待计划有部分出入时，______应及时报告______，查明原因，分清责任。（　　）
    A

    领队，组团社

    B

    全陪，接待社

    C

    领队或全陪，游客

    D

    地陪，旅行社


    正确答案： A
    解析：
    地陪的接待计划与领队（或全陪）手中的旅行计划有部分出入时，地陪应该：①及时报告旅行社查明原因，以分清责任；②若是接待方的责任，地陪应实事求是地说明情况，并向领队和全体旅游者赔礼道歉。

  • 第22题：

    判断题
    全陪导游应以组团社制定的接待服务质量规范为主要依据，检查各站地接社及其委托的地陪导游员在交通、住宿、餐饮和地陪导游服务等方面的服务质量是否达到了相应的质量标准。    (    )
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：

  • 第23题：

    多选题
    为了预防空接事故的发生，导游员应该（）。
    A

    与旅游接待部门做好相关的协调工作

    B

    全陪要及时将变更情况通知下一站

    C

    地陪在接团前要仔细核实接待计划

    D

    按照接待计划提前抵达接站地点


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

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