( )全陪应报告组团社,查明原因,分清责任。A、游客提出新的游览项目B、游客提出新的接待标准和要求C、领队超出接待计划,提出新的接待要求D、全陪手中的接待计划与领队的计划有部分不符

题目

( )全陪应报告组团社,查明原因,分清责任。

A、游客提出新的游览项目

B、游客提出新的接待标准和要求

C、领队超出接待计划,提出新的接待要求

D、全陪手中的接待计划与领队的计划有部分不符


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  • 第1题:

    因客观原因造成旅游团提前离开,导致游览时间缩短,导游人员应做好的工作有()。

    A.向游客进行耐心解释
    B.不用给予游客补偿
    C.办理退房(车、餐)等相关事宜
    D.立即与全陪、领队商量解决办法
    E.报告组团社,并通知下一站接待社

    答案:A,C,D,E
    解析:
    因客观原因造成旅游团提前离开,导致游览时间缩短,导游人员应做好以下工作:一是立即与全陪、领队商量,采取尽可能的补救措施;立即调整活动时间,抓紧时间将计划内游览项目完成;若有困难,无法完成计划内所有游览项目 ,地陪应选择最具有代表性、最具特色的重点旅游景点,让游客对游览景点有个基本的了解。二是做好游客的工作。三是地陪应通知接待社计调部门或有关人员办理相关事宜,如退房、退餐、退车等。四是给予游客适当的补偿。五是全陪应立即报告组团社,并通知下一站接待社。

  • 第2题:

    136、领队或全陪手中的接待计划与地陪的接待计划有部分出入时,全陪应及时向组团社查明原因,分清负责。


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  • 第3题:

    29、领队或全陪手中的接待计划与地陪的接待计划有部分出入时,()应及时向组团社查明原因,分清责任。

    A.旅游团领队

    B.海外旅行社

    C.全陪导游人员

    D.地陪导游人员


    要及时报告旅行社查明原因,分清责任;若是接待方的责任,地陪应实事地说明情况,并向领队和全体游客赔礼道谦

  • 第4题:

    1、接待散客旅游者,游览路线由()。

    A.导游员决定

    B.游客决定

    C.导游员提建议,游客自行选择

    D.游客提建议,导游采纳


    正确

  • 第5题:

    旅游团入住饭店后,若有个别游客未拿到行李,地陪应尽快()。

    A.思考对策

    B.报告组团社

    C.追究责任

    D.查明原因


    查明原因