某导游带领一个入境旅游团去故宫游览。下车前他向全团讲明了游览路线和游览后的集合地点，可是，在游览过程中一名对中国古建筑抱有浓厚兴趣的游客走失。该导游经过多方寻找仍未找到，最后打电话与下榻的饭店联系，得知该游客已回到饭店。经询问，该游客说因为找不到旅游团，又不知道所乘旅游车车号，于是乘出租车返回饭店。对此，该导游应该（）。A.就自己工作不细致向该游客赔礼道歉 B.就该游客未能跟上旅游团提出批评 C.就该游客离团走失表示遗憾 D.就该游客走失向全团发出警示

第1题：

为防止旅游过程中旅游团游客走失，旅游接待人员应做好的工作有（）。

• A、旅游团到达时向全团游客宣布在当地的旅游活动计划
• B、出发游览前向全团游客讲明当日的旅游活动行程
• C、抵达景点后向全团游客讲清游览路线、停留时间、上车地点及车型、车号
• D、游览过程中随时注意游客的行踪，及时招呼掉队的游客
• E、游览结束后清点旅游团游客人数，并与司机一道寻找走失的游客

第2题：

游客在参观游览时走失后，经认真寻找仍然找不到走失者，可在游览结束后回饭店等待走失游客。

第3题：

在游览活动中，导游员发现少了一名游客，询问了该游客的亲属，也不知其去向。导游员该如何处理？

第4题：

在餐馆游览或自由活动中，时常出现游客走势的情况，其原因主要有（）。

• A、导游人员没有向游客讲清车号和停车位置
• B、导游人员没有向游客讲明景点的游览项目
• C、游客在游览中滞留时间过长而脱离团队
• D、自由活动时游客没记清饭店地址和返回路线
• E、外出购物时游客没记清饭店地址和返回路线

第5题：

选择性旅游团，游客分住在不同的饭店，导游最好让游客在同一饭店集合，再驱车前往游览地点。（　）

第6题：

旅游团到达游览点后，为防止游客走失，在景区示意图前，（）要向游客介绍游览线路，告知旅游车的停车地点，强调集合时间和地点，再次提示旅游车的特征和车号。

• A、旅游团领队
• B、全陪导游员
• C、地陪导游员
• D、景区（点）导游员

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

在张家界旅行游览黄狮寨下山后准备游览金鞭溪时，清点人数发现有一名游客走失，你作为地陪应如何处理？（）

• A、了解情况，迅速寻找。一般情况下是由全陪和领队带人分道去寻找，地陪带领其他游客继续游览
• B、向景区和当地公安派出所报告，请求援助
• C、向旅行社报告，必要时向公安机关报案
• D、与饭店联系，询问走失者是否已回到下塌饭店

第14题：

游客要求在景区自行游览，一般情况下，只要景区安全有保证，不影响全团行程，景区导游可以满足游客自行游览的要求，也不必再寻找掉队团员但景区导游应事先向游客强调景区游览注意事项，提请游客留意游览时间和离开景区地点（有些景区团队进出门不一致），以免造成游客走失

第15题：

游览时如有游客走失的情况发生，导游员该怎么办？

第16题：

在带领散客小包价旅游团参观游览时导游人员应该提前（　）到达集合地点引导游客上车。

第17题：

在游览某景点时，有游客走失，此时地陪导游员正确的做法是（）。

• A、请全陪、领队分头去找，自己带领其他游客继续游览
• B、领队与游客原地等待，自己去找
• C、导游员和领队分头寻找
• D、全陪与团员分头去找

第18题：

北京导游员小王接待了一个湖北来的旅游团，在游览故宫时，游客张某忙着拍照没有跟上导游小王，由于人多小王并未注意，等大家回到车上清点人数时，发现张某走失，经寻找找回，问小王应该如何预防此类事件的发生？

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：