游客的意见、要求、建议乃至投诉，其他旅游服务部门在接待工作中出现的问题以及他们的建议和要求，一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带作用中的 【 】A．连接内外B．协调左右C．沟通上下D．扩散作用

题目

游客的意见、要求、建议乃至投诉，其他旅游服务部门在接待工作中出现的问题以及他们的建议和要求，一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带作用中的 【 】

A．连接内外

B．协调左右

C．沟通上下

D．扩散作用

相似考题

1.游客提前抵达、或推迟离开都会造成延长游览时间而变更游览日程，地陪应采取的措施是()。A、落实有关事宜B、迅速调整活动日程C、提醒接待有关人员通知一下站该团的日程变化D、在设计变更旅游计划时，地陪要征求领队和全陪的建议和要求，共同商量，取得他们的支持和帮助

2.海外领队负责旅游团与旅游目的地国家或地区接待旅行社的__________与__________，转达游客的意见、要求、建议和投诉．维护游客的合法权益，必要时出面斡旋或帮助解决。

3.游客的意见、要求、建议乃至投诉，其他旅游服务部门在接待工作中出现的问题以及他们的建议和要求，一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带作用中的（ ）。A．连接内外B．协调左右C．承上启下D．扩散作用

4.游客的意见、要求、建议乃至投诉,其他旅游服务部门在接待工作中出现的问题以及他们的建议和要求,一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带作用中的()。A.协调左右B.连接内外C.承上启下D.扩散作用

更多“游客的意见、要求、建议乃至投诉,其他旅游服务部门在接待工作中出现的问题以及他们的建议和要求,一 ”相关问题

  • 第1题：

    在全程陪同中，领队应与接待方旅行社的__________和__________接洽，告之旅游团实到人数，转达游客的要求、意见和建议。


    正确答案：

    全陪，地陪

  • 第2题：

    下列情况下，导游应向旅游者致歉的是（）。

    A.旅游接待环节出现了问题
    B.导游与游客产生了意见分歧
    C.导游工作产生了失误
    D.游客行李在来华途中丢失
    E.有关接待单位服务不符标准

    答案：A,C,E
    解析：

  • 第3题：

    37、导游服务具有信息反馈作用，具体要求导游人员在导游服务过程中做到（）。

    A．及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地质检部门

    B．及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给旅行社和有关旅游行政管理部门

    C．及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给媒体

    D．及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地政府


    B

  • 第4题：

    导游人员所起的承上启下的纽带作用指的是导游将（ ）。

    A.游客的建议反映给旅游行政部门，将国家的方针政策向游客进行宣传
    B.游客的意见反映给旅行社，将旅行社的旅游活动安排传达给游客
    C.游客的要求反映给旅游行政部门,将旅游行政部门的规定传达给游客
    D.游客的投诉反映给旅游行政部门，将旅游行政部门的处理意见传达给游客

    答案：B
    解析：

  • 第5题：

    6、游客的意见、要求、建议乃至投诉，其他旅游服务部门在接待工作中出现的问题以及他们的建议和要求，一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带作用中的（)

    A．连接内外

    B．协调左右

    C．承上启下

    D．扩散作用


    C

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