导游语言泛指导游在导游服务过程中运用的所有含有一定意义并能实现沟通目的的各种符号，它包括书面语言和口头语言。（ ）

第1题：

第2题：

导游语言是导游员对旅游者进行（）、交流思想、实现沟通的富有丰富表达能力的生动形象的口头语言。

• A、向导、传递知识
• B、导游讲解、传播知识
• C、旅行生活服务、传播文化
• D、相关旅游服务、传播知识

第3题：

广义的导游语言是指导游人员为做好导游服务需要熟练掌握和运用的信息传递工具，并能引起游客在情感上共鸣、观念上认可和行为上互动的信号。

第4题：

导游语言的整合性是指（）

• A、导游人员必须全面、综合地把握和运用导游语言。
• B、导游人员不仅知识面要广，而且要掌握多种多样的语言建筑材料——词汇及其综合运用。
• C、它突出地表现在对不同类型的导游语言的综合应用上。
• D、导游语言包括口头导游语言、书面导游语言、态势语言及副语言等。

第5题：

运用各种从事导游外语语种从事导游服务的导游人员叫外语导游人员

第6题：

导游语言是导游人员必须熟练掌握和运用的所有含有一定意义并能引起互一种符号。

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

运用各种从事导游外语语种从事导游服务的导游人员叫（）

• A、专职导游
• B、兼职导游
• C、外语导游
• D、景区讲解员
• E、中文导游员

第14题：

导游的语言技能是指导游在向游客提供导游服务的过程中调动一切手段——主要是熟练掌握和运用体态语言和口头语言来主动传递各类信息的技巧和能力。

第15题：

狭义的导游语言是指导游人员对游客进行导游讲解、传播知识、实现沟通和交流思想的一种富有丰富表达能力的生动形象的口头语言。

第16题：

导游服务是旅行社核心竞争力的重要组成部分，原因在于（）

• A、导游服务体现了旅行社服务水平和质量
• B、导游服务在旅行社业务中占有核心地位
• C、导游服务是旅行社竞争的焦点
• D、导游服务是旅游活动顺利开展的前题条件
• E、导游服务是旅行社了解游客意见和建议、改进旅游产品的主要途径
• F、导游服务是实现旅游者与旅游目的地文化沟通的桥梁

第17题：

导游服务泛指满足游客旅行游览需要所提供的引导活动，这一概念包含着（）等几层含义。

• A、满足游客需要是导游服务的出发点
• B、导游服务的行为特征是引导
• C、导游服务能满足旅游者的精神需要，因为有一定的使用价值
• D、导游服务表现方式有物化导游和人工导游两种
• E、导游服务质量的高低起着标志性的作用

第18题：

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：