导游在向游客提供服务的过程中所面临的复杂人际关系主要表现在（ ）。A.导游服务集体之间的关系 B.导游与不同游客的关系 C.导游与组团社的关系 D.导游与接待社之间的关系 E.导游与各种服务供给单位的关系

题目
导游在向游客提供服务的过程中所面临的复杂人际关系主要表现在（ ）。

A.导游服务集体之间的关系
B.导游与不同游客的关系
C.导游与组团社的关系
D.导游与接待社之间的关系
E.导游与各种服务供给单位的关系
相似考题

1.在消费过程中，游客会根据自己的需要对旅游产品的规格_________和_________等做出这样或那样的反应．而导游员在向游客提供导游服务的过程中，由于处在接待的_________，最了解游客对旅游产品的_________和_________．

2.导游员向游客提供服务的领域被称做( )．A．导游服务范围B．旅游服务领域C．旅游接待过程D．导游接待形式

3.导游员向游客提供优质的导游服务，在______、______从而间接创收方面起着不可忽视的作用．

4.导游服务的复杂多变主要表现在( )．A．服务的环节复杂B．服务对象和需求复杂C．人际关系复杂D．要面对各种物质诱惑和精神污染

更多“导游在向游客提供服务的过程中所面临的复杂人际关系主要表现在（ ）。”相关问题

  • 第1题：

    ______是地陪向游客直接提供导游服务的开始．


    正确答案：
    接站

  • 第2题：

    导游服务工作复杂多变，主要体现在( )。

    A、游客需求多种多样

    B、服务对象复杂

    C、人际关系复杂

    D、要面对各种物质诱惑和精神污染


    正确答案：ABCD

  • 第3题：

    导游服务的复杂多变主要表现在（ ）。

    A、服务的环节复杂

    B、服务对象和需求复杂

    C、人际关系复杂

    D、要面对各种物质诱惑和精神污染


    正确答案：BCD

  • 第4题：

    导游人员的主要业务是从事______的接待。一般来说，多数导游人员是在陪同游客 ______的过程中向其提供导游服务的。


    正确答案：

    游客，旅行、游览

  • 第5题：

    导游为向游客提供各项服务使自己处于人际关系网的中心是因为在提供服务的过程中导游需要处理好与（）的关系。

    A.旅游团游客
    B.旅行社有关人员
    C.导游服务集体成员
    D.服务供应部门人员
    E.旅游执法部门人员

    答案：A,C,D
    解析：

  • 第6题：

    导游的人际关系复杂除了表现在要处理好同游客的关系外，还表现在要以双重身份与有关接待单位进行交涉。


    答案：对
    解析：

  • 第7题：

    导游的语言技能是指导游在向游客提供导游服务的过程中调动一切手段——主要是熟练掌握和运用体态语言和口头语言来主动传递各类信息的技巧和能力。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    多选题
    导游服务的复杂多变主要表现在（　　）。
    A

    游客需求多种多样

    B

    导游人员的失误造成损失

    C

    人际关系复杂

    D

    面对各种诱惑

    E

    脑体高度结合


    正确答案： B,D
    解析：
    导游服务的复杂多变主要表现在：①服务对象复杂；②游客需求多种多样；③接触面广，人际关系复杂；④面对各种物质诱惑和“精神污染”。

  • 第9题：

    多选题
    导游服务复杂多变的特点主要体现在(    )方面。
    A

    服务对象复杂

    B

    直面“精神污染”

    C

    接触的人际关系复杂

    D

    工作条件不断变换

    E

    游客需求多种多样


    正确答案： B,D
    解析：

  • 第10题：

    单选题
    体现导游服务具有复杂多变特点的几个方面不包括（　　）。
    A

    服务对象复杂

    B

    游客需求多种多样

    C

    人际关系复杂

    D

    脑体高度结合


    正确答案： D
    解析：
    导游服务复杂多变的特点主要体现在：①服务对象复杂；②游客需求多种多样；③接触的人员多，人际关系复杂；④要面对各种物质诱惑和“精神污染”。

  • 第11题：

    判断题
    线上执业的导游在向游客提供服务后可根据事先约定直接向游客收取费用。    (    )
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：

  • 第12题：

    多选题
    导游服务的复杂多变主要表现在（）。
    A

    服务的环节复杂

    B

    服务对象和需求复杂

    C

    人际关系复杂

    D

    要面对各种物质诱惑和精神污染


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    导游人员在服务过程中，不得( )。

    A、向游客兜售物品

    B、向游客购买物品

    C、接受游客给予小费

    D、欺骗、胁迫游客消费


    正确答案：ABD

  • 第14题：

    导游服务复杂多变的特点表现在()。

    A.导游员处于各种复杂的人际关系网的中心

    B.导游员尽可能多地了解中外文化之间的差异，完成传播文化的重任

    C.游客来自五湖四海，导游员面对的是一个不断变化的复杂群体

    D.导游员可帮助满足游客随时会提出的各种个别要求


    正确答案：ABC

  • 第15题：

    导游人员向游客提供的导游__________服务和旅行__________服务是旅游接待服务的重要组成部分。


    正确答案：

    讲解，生活

  • 第16题：

    在入境旅游中，导游向海外游客提供导游服务和在出境旅游中向中国公民提供陪同服务都具有明显的__________。


    正确答案：
    涉外性

  • 第17题：

    个性化服务是导游在规范化服务基础上向游客提供的全方位服务


    答案：错
    解析：

  • 第18题：

    线上执业的导游在向游客提供服务后可根据事先约定直接向游客收取费用。


    答案：错
    解析：

  • 第19题：

    下列导游服务特点中，没有体现导游服务复杂多变特点的是（）

    • A、服务对象复杂
    • B、游客需求多样
    • C、人际关系单纯
    • D、直面“精神污染”

    正确答案:C

  • 第20题：

    填空题
    （）在消费过程中，游客会根据自己的需要对旅游产品的规格（）和（）等作出这样或那样的反应。而导游人员在向游客提供导游服务的过程中，由于处在接待的（），最了解游客对旅游产品的（）和（）。

    正确答案： 质量、标准、第一线、意见、需求
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    导游人员向游客提供服务的领域被称作（　　）。
    A

    导游服务范围

    B

    旅游服务领域

    C

    旅游接待过程

    D

    导游接待形式


    正确答案： A
    解析：
    导游服务的范围是指导游人员向游客提供服务的领域，大致可以归纳为导游讲解服务与旅行生活服务两大类。

  • 第22题：

    单选题
    下列导游服务特点中，没有体现导游服务复杂多变特点的是（）
    A

    服务对象复杂

    B

    游客需求多样

    C

    人际关系单纯

    D

    直面“精神污染”


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    与游客交往，实质上就是导游员向游客提供（）。
    A

    导游服务

    B

    导购服务

    C

    心理服务

    D

    审美服务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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