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  • 第1题:

    根据以下内容,回答 37~38 题

    根据《旅游投诉暂行规定》及《全国旅游质量管理机构组织与管理暂行办法》,国家旅游投诉管理机关(质监所),管辖在全国范围内有(1) 或者地方旅游投诉管理机关处理有(2) 的重大投诉案件。

    第 37 题 (1)空正确答案为_______。


    正确答案:
    重大影响

  • 第2题:

    旅游质量监督所可以从旅行社质量保证金每年产生的利息当中提取1/3作为保证金管理 费用,用于处理旅游投诉和赔偿过程中的支出。( )


    正确答案:×
    旅行社质量保证金每年产生的利息当中1/3返还给旅行社,其余2/3作为保证金管理费用,用于处理旅游投诉和赔偿过程中的支出。

  • 第3题:

    各级旅游质监所全面负责处理旅游投诉和旅游质量的监督与管理,并具体负责保证金案件的审 理.质监所处理赔偿请求案件,当事人对赔偿决定不服的,可以在接到决定书之日起( )内向上一级质监所提出申诉.

    A.15日

    B.30日

    C.60日

    D.90日


    正确答案:A

  • 第4题:

    各级旅游质监所全面负责处理旅游投诉和旅游质量的监督与管理,并具体负责保证金案件的审理。 ( )


    正确答案:√

  • 第5题:

    ( )全面负责处理旅游投诉和旅游质量的监督与管理,并具体负责保证金案件的审理。

    A.旅游质量监督所

    B.旅游局

    C.旅游投诉部门

    D.旅游政策法规处


    正确答案:A