《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车要建立(),进行严格的服务质量考核。A.全面质量管理小组B.TQC小组C.服务质量监督管理体系D.质量监督小组

题目

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车要建立(),进行严格的服务质量考核。

A.全面质量管理小组

B.TQC小组

C.服务质量监督管理体系

D.质量监督小组


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  • 第1题:

    《铁路旅客运输服务质量标准》规定,旅客列车运行要按照()规定的运行时刻,组织列车正点运行,无责任列车晚点。

    A.行车调度

    B.客运调度

    C.旅客列车运行图

    D.旅客列车时刻表


    正确答案:C

  • 第2题:

    《局铁路旅客运输服务质量规范》主动接受旅客监督,建立客运服务质量社会评价综合体系,进行严格的()考核。

    A.工作质量

    B.服务标准

    C.综合质量

    D.服务质量


    参考答案:D

  • 第3题:

    铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车运行中可以向车外扫倒垃圾。

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:×

  • 第4题:

    《铁路旅客运输服务质量标准》规定,要保证()的各种信息畅通、准确、及时。

    A.旅客列车

    B.站车客流

    C.旅客运输

    D.站车“三报”


    正确答案:C

  • 第5题:

    《铁路旅客运输服务质量标准》规定:列车停站时,与列车办理交接,对重点旅客重点照顾,组织旅客有序上下车,引导旅客出站。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:错误