《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车晚点要及时通告，超过（）应向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作。A.30minB.20minC.25minD.15min

题目

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车晚点要及时通告，超过（）应向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作。

A.30min

B.20min

C.25min

D.15min

相似考题

1.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客列车运行要按照（）规定的运行时刻，组织列车正点运行，无责任列车晚点。A.行车调度B.客运调度C.旅客列车运行图D.旅客列车时刻表

2.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第十五条规定,中途停留列车列车长要及时与当地铁路局客运调度和列车停留站取得联系,了解晚点原因等情况,报告车内情况和请求协助解决的问题,组织乘务员()。A.积极主动做好服务B.集体向旅客道歉C.安抚旅客D.加强车门看守

3.《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员对旅客、货主问话时应()。A.面向旅客、货主回答B.面向旅客边走边答C.面向货主站立回答D.面向旅客、货主站立回答

4.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，要保证（）的各种信息畅通、准确、及时。A.旅客列车B.站车客流C.旅客运输D.站车“三报”

参考答案和解析
正确答案：A
更多“《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车晚点要及时通告,超过()应向旅客、货主道歉,并积极做好服务工 ”相关问题

  • 第1题：

    普速旅客列车晚点要及时通告,超过20分钟时,列车长要代表铁路通过广播向旅客道歉,并积极做好服务工作。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第2题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车到站前,车站工作人员及时(),提前到岗,做好接车准备,并组织旅客等候上车。

    A.通告车次、停靠站台、股道

    B.售票

    C.清理站台和股道

    D.检票


    参考答案：A

  • 第3题：

    车站在列车晚点要及时通告，超过( )时，向旅客、货主道歉，并积极做好服务 工作。

    A.25min

    B.40min

    C.20min

    D.30min


    正确答案：D

  • 第4题：

    《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,普速列车晚点超过规定时间,根据调度通报,公告列车晚点信息,说明()、(),广播每次间隔不超过()。


    参考答案：晚点原因，预计晚点时间，30分钟

  • 第5题：

    列车晚点要及时报告，超过( )时，列车长要代表铁路通过广播向旅客道歉，并积极做好服务工作。

    A、10min

    B、20min

    C、30min

    D、40min


    参考答案C

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