保持了咨询工作的独立性、客观性、公正性
体现了咨询工作的科学性、有效性、合作性
体现了既“授之以鱼”又“授人以渔”
坚持了社会利益与企业利益的统一
第1题:
以下对组织咨询含义的描述,正确的是( )。
A.咨询人员在充分把握企业现有组织存在问题的基础上,有针对性地拟定改进方法,帮助企业实施,以达到提高管理效率,实现经营目标的活动
B.咨询人员根据客户的要求,运用战略管理理论、工具和方法,在对客户内部资源、能力以及外部环境进行深人分析的基础上,为客户提供战略制订、实施和培训等服务
C.由咨询人员根据客户的需求,深人调查分析客户在人力资源管理中存在的问题及其产生的原因,有针对性地提出解决方案,并指导方案的实施,以提高客户绩效的智力服务
D.由咨询人员接受客户委托,通过充分调查分析,查清客户财务管理方面存在的问题及原因,提出解决问题的方案,并指导实施,以实现客户财务管理目标的一种智力服务
第2题:
以下对管理咨询含义的理解,恰当的是( )。
A.管理咨询是由咨询专家依据客户的需求,运用科学的方法,通过深入的调查分析,找出客户存在的管理问题,提出切实可行的解决方案,指导方案实施的智力服务活动。
B.管理咨询是由企业外部管理咨询人员通过系统的诊断活动,找出企业存在的管理问题及产生的原因,提出改善方案,独立完成的智力服务活动。
C.管理咨询是通过一系列的培训活动,帮助企业管理人员提高理论水平和能力的活动。
D.管理咨询是由咨询专家依据客户的需求,运用科学的方法,通过深入的调查分析,找出客户存在的管理问题,提出改善方案,独立完成的高智力服务活动。
第3题:
预备调查是管理咨询活动业务洽谈阶段工作流程中重要的环节,是提高咨询项目洽谈的成功率和有效性的重要工作,预备调查的主要任务是( )。
A.根据客户的要求和企业的现状,判定咨询项目应解决的主要问题。
B.了解客户企业进行变革和有效解决问题的潜力。
C.提升咨询公司的人员技能水平。
D.把握咨询项目的范围和质量要求。
E.维护咨询秩序和环境改善。
第4题:
A、政策咨询
B、管理咨询
C、工程咨询
D、商业咨询
第5题:
在管理咨询的客户中,()是管理咨询的主要客户。
A.事业单位
B.政府机关
C.企业
D.其他非政府组织
第6题:
关于商品咨询我们应该如何操作()
第7题:
接到客户咨询类电话时,工作人员要()、确认并()客户咨询的内容。
第8题:
所谓全方位的沟通是指与客户沟通时,不仅要倾听,还要学会沉默;不仅注重语言沟通,还要注重()。
第9题:
以下对管理咨询含义的理解,恰当的是()。
第10题:
在管理咨询的客户中,( )是管理咨询的主要客户。
第11题:
根据咨询对象分,可分为企业管理咨询、事业单位管理咨询、社会团体管理咨询和政府机构管理咨询
按咨询涉及的业务广度分,可分为外部专家咨询和客户自我咨询
按咨询人员及客户的关系分,可分为中长期咨询和短期咨询
根据咨询时问长短分,可分为综合、专项咨询和专题咨询
第12题:
提升企业价值
提升个人价值
培养财务人才
培养管理人才
提高社会资源配置效率
第13题:
管理咨询不仅要为客户解决管理中的问题,还要着眼于提高客户的管理素质。因此,在咨询时咨询人员不仅要告诉客户应该怎样做,还要告诉客户为什么这样做。这种做法( )。
A.保持了咨询工作的独立性、客观性、公正性
B.体现了咨询工作的科学性、有效性、合作性
C.体现了既“授之以鱼”又“授人以渔”
D.坚持了社会利益与企业利益的统一
第14题:
对于管理咨询的分类,下列表述正确的是( )。
A.根据咨询对象分,可分为企业管理咨询、事业单位管理咨询、社会团体管理咨询和政府机构管理咨询。
B.按咨询涉及的业务广度分,可分为外部专家咨询和客户自我咨询。
C.按咨询人员及客户的关系分,可分为中长期咨询和短期咨询。
D.根据咨询时间长短分,可分为综合、专项咨询和专题咨询。
第15题:
此题为判断题(对,错)。
第16题:
财务管理咨询是由咨询人员接受客户委托,通过充分调查分析,查清客户财务管理方面存在的问题及原因,提出解决问题的方案,并指导实施,以实现客户财务管理目标的一种智力服务。财务管理咨询作用主要表现在( )。
第17题:
预备调查是管理咨询活动业务洽谈阶段工作流程中重要的环节,是提高咨询项目洽谈的成功率和有效性的重要工作,预备调查的主要任务是()。
第18题:
项目建议书是咨询公司在对客户进行预备调查之后,向客户说明其存在的问题、咨询项目的内容、解决问题的思路和框架,说服客户向咨询公司委托这项咨询任务的书面材料。某咨询人员针对项目需求内容,在建议书中对客户详细罗列了咨询活动各阶段的计划和预期效果。这样做的主要目的是()。
第19题:
所谓全方位的沟通是指与客户沟通时,不仅要倾听,还要学会();不仅注重语言沟通,还要注重()。
第20题:
客户服务不仅要提高客户现实的(售前的)满意程度,还要提高预期的(售后的)满意程度。
第21题:
以下对管理咨询的理解,较准确的是( )。
第22题:
客户是否具备实施这一解决方案所需的资源
客户能否接受方案实施的成本
客户是否具备解决这一方案所必须的能力
客户是否能够接受这一方案的预期结果
咨询方案同客户的文化和管理风格是否相适应
第23题:
向客户展示咨询公司对其问题和需求的把握程度
使客户相信本咨询公司有理由完成任务
向客户说明咨询公司将如何完成咨询任务
使客户相信本咨询公司也有能力完成任务
第24题:
对
错