下列哪项不属于将客户信息转变为客户关系的方法()
第1题:
客户关系管理的基本模式有( )。
A.建立客户数据库
B.客户信息的合并、共享和业务流
C.建立呼叫中心、电子商务网站、自助服务网站
D.客户智能管理
E.实现客户智能
第2题:
第3题:
在互联网技术的促进下,企业纷纷建立客户关系管理网络系统,由此构成客户信息的数据库。而这种数据库对于提高市场感悟和预见力作用不大。
第4题:
帮助企业建立统一的客户接触入口,开展售前沟通、销售交易、售后服务和支持,收集和交互客户信息的手段是()
第5题:
下列关于客户关系管理说法正确的是()。
第6题:
下列关于房地产客户信息管理的表述,错误的是()。
第7题:
在客户需求个性化的时代,为客户提供差别化服务的前提是()。
第8题:
客户服务中心的服务职能主要有()。
第9题:
以客户为中心的企业管理技术
智能化的客户数据库技术
信息和知识的分析技术
客户差异分析技术
第10题:
数据库
历史记录
数据挖掘
数据统计
多媒体
第11题:
实现客户智能
建立呼叫中心
客户信息的合并和共享
形成业务流程
建立电子商务网站
第12题:
结算功能
业务处理功能
客户信息
客户关系
第13题:
第14题:
客户关系管理利用()等信息技术,挖掘与分析现有客户信息以预测客户的未来行为,促使其重复购买和吸引新客户。
第15题:
客户关系管理的基本技术有()。
第16题:
客户关系管理的基本内容有()
第17题:
客户关系管理的基本内容主要有()。
第18题:
客户关系管理中,基本层面的工作包括( )
第19题:
商业银行应结合本行实际,建立和完善以客户为中心的(),有效整合客户信息,通过数据分析与挖掘,为客户提供更多创新产品和服务,不断提升客户服务水平,提高客户满意度。
第20题:
在进行金融创新时,商业银行应()。
第21题:
细分客户
建立客户关系
客户的挖掘
客户信息的收集、整合、管理、利用
第22题:
建立客户呼叫中心
建立以网络为基础的网上客户服务
采用数据挖掘技术将客户信息从数据库中提取出来
以上都不是
第23题:
销售队伍自动化
呼叫中心
客户数据库
顾客服务和技术支