在客户没有表达明确需求之前，可以马上推荐你的产品。

题目

在客户没有表达明确需求之前，可以马上推荐你的产品。

相似考题

1.直接营销可以比独立财务顾问推荐更适合客户需求的产品。( )

2.在使用FABE法推荐产品时，应要多罗列产品的优点，不要从客户需求出发，强调客户利益。

3.在客户没有表达明确需求之前，尽量不要（）A、询问客户需要B、向客户了解意向C、推荐你的产品

4.客户抱怨你在向他们“硬性促销”，并且认为你推荐的维修并不必要。此时赢得客户信任的最佳做法是（）A、向客户保证你没有获得任何提成。B、告诉客户这个是技师的推荐。C、遵从客户的意见D、对比新件，详细说明故障件的信息。

更多“在客户没有表达明确需求之前，可以马上推荐你的产品。”相关问题

  • 第1题：

    在与进厅客户交流时，发掘客户需求的要点是（）

    • A、学会发问，关注倾听
    • B、确认需求，寻找购买点（将隐形需求转为显性需求）
    • C、让客户觉得你很了解他
    • D、让客户信任你的推荐

    正确答案:A,B,C

  • 第2题：

    当客户提出理财需求时，大堂人员应（）

    • A、直接介绍理财产品
    • B、可以自己直接介绍理财产品，也可以引导客户至理财专员处
    • C、指导客户在自助渠道购买
    • D、将客户引导至理财专员处进行推荐解答

    正确答案:D

  • 第3题：

    客户需求通过（）来表达。

    • A、项目合同
    • B、项目范围定义
    • C、需求建议书
    • D、推荐系统

    正确答案:C

  • 第4题：

    属于“异议”的范畴的有（）。

    • A、你要去拜访客户，客户却说没有时间
    • B、你在努力询问客户的需求，客户却隐藏其真正的动机
    • C、你向他解说产品，他却带着不以为然的表情
    • D、当客户在还没有完全了解产品特性及利益前提出价格问题时

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    明确客户投诉的目的后，向客户作出合理的解释，提出相应的处理建议，告诉客户，你能为他做什么，征询客户意见，并在客户没有提出要求赔偿之前，提及赔偿问题。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    业务推荐三句半中“你使用了以后...”表达的是（）

    • A、产品给客户的利益
    • B、产品费用
    • C、客户群体
    • D、业务名称

    正确答案:A

  • 第7题：

    下面关于对客户需求的理解看法错误的是（）。

    • A、对客户的需求完整为了知道哪些是最重要的
    • B、只有理解客户的需求，才能知道他购买产品的动力
    • C、在没有完全理解客户需求时，可以推荐产品，以使客户能理解产品的优点
    • D、客户一般开始说出来的需求是他全体需求的一小部分

    正确答案:C

  • 第8题：

    在客户经理向客户推荐产品之前，必须进行（）。

    • A、客户风险承受度评估
    • B、了解客户信息
    • C、帮助客户进行产品差距分析
    • D、挖掘客户需求

    正确答案:A

  • 第9题：

    多选题
    现场销售的误区主要有（　　）等。
    A

    重视和客户一起来的家人和朋友

    B

    当客户提出问题时马上反驳，甚至企图改变客户的真实需求

    C

    不做分析，没有重点地推荐一些房号，让客户自己选择，浪费双方的时间和精力

    D

    为了成交，而向客户推荐不满意的产品，让客户产生不必要的损失


    正确答案： D,C
    解析：
    现场销售是一个面对面的交流，销售人员面对的客户主要包括先前进行过电话咨询的客户和直接到现场的客户。现场销售的误区主要有：①不在乎客户的感受、认同度和需求，销售人员将项目情况像背书一般讲述出来，如同一名解说员，没有针对客户特点；②当客户提出问题时马上反驳，甚至企图改变客户的真实需求；③忽略和客户一起来的家人和朋友；④不做分析，没有重点地推荐一些房号，让客户自己选择，浪费双方的时间和精力；⑤没有站在客户的角度去思考问题，帮助客户；⑥为了成交，而向客户推荐不满意的产品，让客户产生不必要的损失。

  • 第10题：

    单选题
    在客户经理向客户推荐产品之前，必须进行（）。
    A

    客户风险承受度评估

    B

    了解客户信息

    C

    帮助客户进行产品差距分析

    D

    挖掘客户需求


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    哪些情况下客户需求问题可以理解为产品缺陷，登记Q_LOG单？（）
    A

    合理的、未来最终需要解决的客户需求

    B

    合同中明确应该满足并且研发认可但没有解决的客户问题

    C

    合同中虽然没有明确满足、但研发承诺可以实现但最终没能实现的问题。

    D

    某客户抱怨严重的问题


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    不定项题
    吴某在现场销售时，应避免的误区主要有()。
    A

    重视和客户一起来的家人和朋友

    B

    当客户提出问题时马上反驳，甚至企图改变客户的真实需求

    C

    不做分析，没有重点地推荐一些房号，让客户自己选择，浪费双方的时间和精力

    D

    为了成交，而向客户推荐不满意的产品，让客户产生不必要的损失


    正确答案： C
    解析：

  • 第13题：

    某保险经纪公司业务员在向客户推荐产品的过程中存在以下行为，其中可取的是（）。

    • A、未主动向客户出示执业证书
    • B、在介绍产品之前先介绍了自己
    • C、向客户强调所推荐的产品所属的保险公司
    • D、强烈拒绝回答客户关于产品收益的问题

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    处理反对意见时，如客户没有正确理解建议或拖延作决策，在处理时，客户经理可以分哪几步处理（）

    • A、表达认同心
    • B、再次确认客户的需求
    • C、强调产品特点和优势，特别是对客户的好处
    • D、确认客户是否接受

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    在集团客户采购的选择评估阶段，销售人员需要进行充分的产品价值展现，关于这个阶段的销售活动，以下说法正确的是：（）

    • A、客户在购买产品时，希望产品具备的优点越多越好。
    • B、对客户没有意义的优点带给客户的是无效价值。
    • C、简单产品可以用特性－优点－利益的思路和步骤来进行价值展现。
    • D、在介绍产品优点时，应尽可能和客户的需求相结合，针对客户存在的问题，强调产品带给客户的价值。
    • E、在编写方案之前，如果客户提出的是潜在需求，我们必须要对客户需求进行深入了解和确认；如果客户提出的是明确需求，则无须对客户的明确需求进行深入了解和确认。

    正确答案:B,C,D

  • 第16题：

    在向进厅客户进行推荐时一定要注意这一原则，在客户没有表达明确需求之前，尽量（）

    • A、不要推荐你的产品
    • B、可以试探性的介绍一种产品
    • C、可以马上推荐你的产品
    • D、根据客户的爱好帮客户选择一款产品

    正确答案:A

  • 第17题：

    在客户锁定感兴趣的产品后，明确表达购买意向后，营业员进一步挖掘客户需求，引导客户购买更高价值产品或者追加提供增值服务的销售策略称之为（）


    正确答案:向上营销

  • 第18题：

    当客户对你的产品或服务有疑虑时，只是解决问题是没有用的，还要懂得什么？（）

    • A、安抚客户情绪
    • B、以优惠吸引客户
    • C、强调产品优势
    • D、推荐其他产品

    正确答案:A

  • 第19题：

    需求分析的基本流程是什么？（）

    • A、明确客户需求
    • B、探寻客户需求
    • C、销售方案推荐
    • D、了解客户用车经验

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    如果可以推荐的产品较多，为了更好地让客户接受、并提供卓越的客户服务体验，客户经理需要按照主次排列产品，按照需求依次推荐。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    单选题
    当客户提出理财需求时，大堂人员应（）
    A

    直接介绍理财产品

    B

    可以自己直接介绍理财产品，也可以引导客户至理财专员处

    C

    指导客户在自助渠道购买

    D

    将客户引导至理财专员处进行推荐解答


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    如果可以推荐的产品较多，为了更好地让客户接受、并提供卓越的客户服务体验，客户经理需要按照主次排列产品，按照需求依次推荐。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    处理反对意见时，如客户没有正确理解建议或拖延作决策，在处理时，客户经理可以分哪几步处理（）
    A

    表达认同心

    B

    再次确认客户的需求

    C

    强调产品特点和优势，特别是对客户的好处

    D

    确认客户是否接受


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

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