长安福特马自达客服中心的服务热线是（）A、800-810-0740和400-988-7766B、800-988-8168和400-887-7788C、800-810-8168和400-887-7766D、800-810-0740和400-887-7766

题目

长安福特马自达客服中心的服务热线是（）

  • A、800-810-0740和400-988-7766
  • B、800-988-8168和400-887-7788
  • C、800-810-8168和400-887-7766
  • D、800-810-0740和400-887-7766
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1.关于长安汽车的合资公司，下列说法错误的是（）A、昌河控股B、江铃控股C、长安标致雪铁龙D、长安马自达

2.长安福特马自达汽车有限公司发往北京的商品车尾气都达到（）排放标准。

3.从2007年11月1日起（凭购车发票确认销售日期），所有长安福特马自达公司生产的车型均享有（）免费福特道路救援。

4.长安福特马自达公司赠送给新车客户几次免费换油服务。（）A、1次B、2次C、3次D、4次

参考答案和解析
正确答案:C
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  • 第1题：

    07年长安福特马自达汽车有限公司针对嘉年华车做了市场服务活动，此次服务活动主要是针对嘉年华车的（）和（）。


    正确答案:水温传感器；点火线圈

  • 第2题：

    长安汽车与（）建立了战略合作关系。

    • A、昌河
    • B、江铃
    • C、哈飞
    • D、铃木
    • E、福特
    • F、马自达
    • G、标致雪铁龙

    正确答案:B,D,E,F,G

  • 第3题：

    目前，大多数客户服务中心均已实现了服务方式的多样化，（）客服中心已成为主流

    • A、交互式自动应答的呼叫中心
    • B、网络多媒体客服中心
    • C、智能全媒体客户联络中心
    • D、人工电话热线呼叫中心

    正确答案:B

  • 第4题：

    客户服务中心经历了哪些不同的发展阶段（）。

    • A、电话热线
    • B、呼叫中心
    • C、多媒体客服中心
    • D、视频呼叫中心

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    若服务热线工单可直接办结的，由（）直接回复并办结。

    • A、站务中心
    • B、党群监察部
    • C、客运部
    • D、客服热线

    正确答案:B

  • 第6题：

    长安福特马自达汽车有限公司所做的市场服务活动中更换的零件是否有保修期？


    正确答案: 有，一年不限里程的保修期。

  • 第7题：

    长安福特马自达汽车有限公司官方网站的网址（）。


    正确答案:www.ford.com.cn

  • 第8题：

    由长安马自达授权经销商安装的，由长安马自达授权经销商安装的，长安马自达品牌的纯正维修零件长安马自达品牌的纯正维修零件，品牌的纯正维修零件，在质量、在质量、性能、性能、配合及功能方面，可以享有多久的保修服务？（）

    • A、24个月/4万公里以先到者为准
    • B、12个月/不限公里数
    • C、36个月/6万公里以先到者为准
    • D、12个月/2万公里以先到者为准

    正确答案:B

  • 第9题：

    客户服务中心的发展历程。（）

    • A、电话热线
    • B、呼叫中心
    • C、多媒体客服中心
    • D、智能客服中心
    • E、远程客服中心

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    单选题
    目前，大多数客户服务中心均已实现了服务方式的多样化，（）客服中心已成为主流
    A

    交互式自动应答的呼叫中心

    B

    网络多媒体客服中心

    C

    智能全媒体客户联络中心

    D

    人工电话热线呼叫中心


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    目前大多数客服中心的主流模式是（）。
    A

    电话热线

    B

    呼叫中心

    C

    多媒体客服中心

    D

    智能客服中心


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    客户服务中心的发展历程。（）
    A

    电话热线

    B

    呼叫中心

    C

    多媒体客服中心

    D

    智能客服中心

    E

    远程客服中心


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    长安福特马自达服务部推出的“爱车质保延长计划”在保修类型方面分为（）和（）两种。


    正确答案:精选关爱方案；至尊关爱方案

  • 第14题：

    长安汽车携手福特、PSA、马自达、铃木、江铃成立合资企业，并建立11家整车及发动机合资工厂，共同开拓中国市场，实现共赢发展。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    目前大多数客服中心的主流模式是（）。

    • A、电话热线
    • B、呼叫中心
    • C、多媒体客服中心
    • D、智能客服中心

    正确答案:C

  • 第16题：

    （）作为分公司服务热线的直接管理部门，负责热线客服专员的日常工作管理和考核监督，并负责依据分公司实际情况的需要制定、修订和完善服务热线的管理制度。

    • A、站务中心
    • B、站务室
    • C、OCC
    • D、车务中心

    正确答案:D

  • 第17题：

    请问省客服中心质量管理部热线服务专家区主要负责受理哪些渠道的投诉？


    正确答案: （1）、湖南移动门户网站
    （2）、集团公司网站客户投诉
    （3）、集团统一客服
    （4）、省公司领导转办投诉

  • 第18题：

    现长安福特马自达公司提供的福特道路救援服务分别由（）和（）两家道路救援公司来服务，两家道路救援公司服务的时间界限为（）年（）月（）日。


    正确答案:蒙迪艾尔；路华；2008；1；1

  • 第19题：

    以下几款车中，在长安福特马自达重庆工厂生产的是（）

    • A、马自达3
    • B、马自达3两厢
    • C、马自达2
    • D、马自达2三厢
    • E、马自达5

    正确答案:A

  • 第20题：

    长安福特马自达生产的哪款车没有提供备胎。（）

    • A、嘉年华
    • B、蒙迪欧
    • C、福克斯
    • D、S-MAX

    正确答案:D

  • 第21题：

    泛美航空公司客户服务中心是处理（）阶段的客服中心。

    • A、电话热线
    • B、自动应答
    • C、多媒体
    • D、大数据技术

    正确答案:A

  • 第22题：

    单选题
    泛美航空公司客户服务中心是处理（）阶段的客服中心。
    A

    电话热线

    B

    自动应答

    C

    多媒体

    D

    大数据技术


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    客户服务中心经历了哪些不同的发展阶段（）。
    A

    电话热线

    B

    呼叫中心

    C

    多媒体客服中心

    D

    视频呼叫中心


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

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