当前分类: 服务顾问考试
问题:销售人员引导顾客成交时可采用的方法有()A、直接要求法B、暗示成交法C、公平交易法D、坦诚促进法E、保证成交法F、前提条件法...
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问题:现代汽车集团经营理念体系中经营哲学是,我们集团存在的最根本的理由和目的–()。...
问题:奔驰GLK的车身长度为()mm。A、4508B、4528C、4558D、4578...
问题:在客户驾车准备离开时,服务顾问应(),()其离去。...
问题:在提升客户忠诚度方面:对待客户应注意的事项以下何者不正确?()...
问题:XTS采用了全球同步开发,完美衔接发动机的手自一体变速箱有三种驾...
问题:保修期内免费更换的服务零件的保修期()A、随整车保修的终止而终止B、一年不限里程的保修C、一年或20000公里(以先到为准)的保修D、两年或40000公里(以先到为准)的保修...
问题:07款福克斯1.8时尚型在后保险杠上安装了几个倒车辅助系统的传感器。()A、3个B、4个C、5个...
问题:派工流程中移交车辆时要注意()A、与维修技师一起交接B、外观及物品确认C、维修内容沟通D、车辆必须由服务顾问开进工位...
问题:1912年因凯迪拉克发明(),再次获得伦敦皇家汽车俱乐部(RAC...
问题:与客户交流时,使用赞美的好处有()。A、让客户感受到尊荣B、掌握谈话的主动权C、建立融洽的销售氛围D、调动客户的情绪...
问题:以下关于服务的表述哪些是正确的()。...
问题:客休关怀流程中的行为规范包括()A、按规定提前为客户的休息环境做好清洁、整理工作B、准备好饮料等其他物品C、不用理睬客户,让客户自己在休息区转转D、检查区域内的电子、电器设施是否正常运转...
问题:新型能源动力技术是指以()为能源。...
问题:处理了后窗除雾器供电线束后是否会影响车辆保修?...
问题:下列哪些项目是顾客接待的纲要?()A、确定并记录客户的要求B、准备维修工单所需信息C、解释维修项目D、送小礼物E、以上都不对...
问题:谈判中的力量,,最主要指的是双方的()的较量。A、知识的掌握B、技巧的掌握C、心理因素D、口才...
问题:在继续致电客户执行标准中,在接下来的()天内重新拨打客户电话()次;...
问题:对于投诉应填写()A、维修工单B、投诉处理表C、预约单D、返修单...
问题:科鲁兹数字化科技行车电脑可切换显示()。A、平均油耗B、瞬时油耗C、行驶时间D、续航里程E、平均时速F、公里记录...